寫有用的幫助? 最簡單派藝術清單
用戶文獻是全部由程式員太經常寫為程式員。它傾向於集中於產品性能, 而不是用戶的任務。通常, 程式員不是在理想的位置是文字用戶文獻。他們是太緊挨位元和位元組, 並且他們是太離用戶很遠的地方。對他們, 什麼產品可能做傾向於重要比什麼用戶能做與產品。
它是微妙的? 但重要? 分別。研究表示, 有效的用戶文獻的鑰匙寫□對準工作目標的幫助。改善, 寫您的幫助根據最低綱領派理論。在文獻世界, "最簡單派藝術" 是一個花梢詞為commonsense 實踐。用基本的術語, 它意味給您的讀者寫和保持它簡單。
理論有很多輾轉。如果您想要讀偉大? 但輕微地羅嗦? 預定在主題, 借出書"最簡單派藝術在Nurnberg 漏斗之外", 1998 年, 由約翰・Carroll 編輯。
同時, 如果您能滴答作響每個項目在以下清單, 您很好在您的途中對您的讀者和您的經理將感謝您的能用的聯機幫助。
有用的幫助清單
1 。根據幫助真正的任務(或現實例子)
2 。構造幫助根據任務順序? 章節標題應該是目標並且題目應該是任務
3 。尊敬讀者的活動? 這一般是更多關於什麼您不做比什麼您。不要浪廢讀者的時間由潛水入正切
4 。利用預先的知識和經驗? 引起對早先任務、經驗、成功, 和失敗的讀者的注意
5 。防止差錯- "保證您做x 在做y 之前"
6 。查出和辨認差錯- "如果這失敗, 您也許不正確地進入了道路"
7 。固定差錯- "再進入道路"
8 。提供錯誤資訊在任務的結尾在必要時(經驗法則, 一錯誤資訊筆記每三項任務是好平均)
9 。不要破壞指示與筆記、小心、警告, 和例外情況- 投入這些事在指示的結尾, 在任何可能的情況下
10 。是摘要, 不要詳細解釋一切, 特別是可能被採取為授予的事
11 。省去概念性和注意資訊哪裡可能或鏈接對它。或許提供擴展資訊在題目的結尾, 加上可能筆記, 有其它方式執行task/goal, 但這最容易
12 。部分應該看短小和突然讀
13 。為部分提供關閉(即, 回到原始的screen/goal)
14 。提供一個直接機會行動和鼓勵探險和創新(用途活躍邀請行動, 譬如, "看見為你自己..." 或"嘗試這..." 而不是被動邀請譬如, "您能...")
15 。被用戶迅速被開動
16 。考慮到讀在任一次序- 使各個部分模件, 特別是目標, 但或許任務(確定地如果他們可能執行在另外次序)
17 。突出不是典型的事
18 。使用主動語態而不是被動語態
19 。設法佔使用者環境在您的文字
20 。在文字任何之前, 要求自己"將這幫助我的讀者?"
由建立這些實踐入您的文獻過程, 您發現您的聯機幫助變得更加容易寫, 短, 和能用為您的讀者。更多是什麼, 您的上司將愛您!
關於作者
* Glenn Murray 是 SEO 譔稿人 和 文章提議專家。他是PublishHub 的主任 並且copywriting 的演播室神並且寫。他可能與聯繫在悉尼+612 4334 6222 或在 glenn@divinewrite.com。參觀http://www.divinewrite.com 或http://www.publishhub.com 為進一步細節, 更加自由的文章, 或購買他的e 書, ' SEO 秘密的。
文章來源: Messaggiamo.Com
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