銷售銷售的第一個服務銷售，其餘
沒有企業只是一個收購和銷售企業在當今競爭驅動的世界。客戶服務和卓越的售後服務已成為這兩個關鍵的成功為導向的技術和核心司機 競爭優勢。
優秀的售後支持可以幫助提高客戶忠誠度，簡化服務流程，提高效率，降低管理成本。但仍然有很多 它 - 客戶的業務可以是新的，或目前的恢復購買更多。其意義良好的客戶服務中可以看到的事實，它的成本的5倍之多，贏得一個新客戶是不是比 保留目前的之一。這尤其是順利的短期增長為代價獲取新客戶通常遠遠大於成本保留現有的。憑藉優良的售後服務 重複的業務一般要便宜得多，為公司作為他們的銷售過程通常是那麼激烈。這是怎樣的名言雲：“銷售銷售第一位的，服務銷售的休息”。讓我們明白 這更好的幫助的一個例子。一個移動電話製造商可能成為市場的領導者，但是如果它有糟糕的客戶服務，客戶可以切換到它的對手。為了在競爭中保持領先地位，他要 提供極其良好的售後服務支持，可以帶回來的客戶，回頭客，我們說的。
這重複的企業可以變得更加便宜的手機製造商作為其 銷售過程現在變得不那麼激烈，更多的是“秩序”接受者的努力。與此相反，差售後支持可以使銷售過程更加密集。這將需要銷售 功能，克服惡劣的售後支持更多的銷售技巧如演示，銷售電話，介紹等，其中培養成本較高。
在另一面，快樂服務 帶來忠實的客戶，忠誠客戶“免費廣告”，因為他們不僅會告訴別人的服務，他們已經收到很大，但也買回來了。
為什麼 公司無法提供優質的售後支持
許多公司都無法提供高度的售後支持，因為他們認為顧客服務，成本和投資， 不是利潤中心。它不會使感好幾塊錢的支出為保持客戶滿意，不僅使他們的固定客戶，而且也將作為你的收入來源。有效的客戶 管理與幫助服務管理軟件和其他服務的自動化工具，實際上可以被捆綁到原來的銷售報價。
永遠不會有更多的機會投資 在銷售和培育有價值的連接通過提供優質的客戶服務和支持。
拉克什庫馬爾是一個商業顧問服務的捷思銳™。捷思銳™是一家領先的服務 服務管理軟件在印度。 ZED服務™擁有許多創新功能，包括客戶服務管理軟件，保修管理軟件，工作訂單跟踪軟件等。
文章來源: Messaggiamo.Com
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