巨大網站促進的4 把鑰匙? 幫助其他人以友好& 有用的服務
與所有"怎麼到" 文章、和偉大的忠告線上可以得到的今天、巨大網站促進和賽跑成功的網上事務仍然下來到提供了不起的服務和幫助人簡單的行動以他們的關心並且/或者問題。這篇文章將給4 個關鍵在提供巨大網站促進。
1 。意想不到顧客服務
2 。Upfront 和可看見的聯絡資訊和支助性業務
3 。有用和情報內容
4 。保持它簡單
難以置信地, 我自己包括, 我們總似乎得到失去控制以跟隨當時似乎是當前的時尚的新促進要訣和趨向。授予, 它是必要因為企業家總有一個開放頭腦對新技術, 和營銷技術。但是, 我們不能忘記簡單和被證明的任務有時間幫助其他人。成功的網站促進在它的核心是所有關於顧客, 或人瀏覽您的網站。在這實際上立即通信的年齡, 正面"其他的口述的消息" 推薦和反饋的關於您的site/product 是absolutely 無價的對您的努力的長期健康、成長, 和能持續力。
您也許說"我們全部已經知道意想不到顧客服務重要" 然而, 您意識到多麼重要? 大公司在評估他們的公司有效率對他們的消費者的消費者調查上逐字地花費上百成千上萬每年正義。如果您未派出一次簡單的勘測要求您的customers/clients, 等怎樣您能服務他們更好, 這應該成為您的下個項目這個以後的星期。總之然而有夫婦鑰匙事記住在提供"意想不到顧客服務" 。
1 。對任何questions/comments 的及時和快的反應被接受。
2 。儘快提供及時解答並且/或者忠告
3 。總保留customers/clients 您採取幫助他們的被勸告步。
(IE 如果您無法發現一種直接解答, 勸告他們您試圖採取代表他們的) 的, 另外的步驟
5 。派出季度勘測對一個任意小組問他們什麼您能改進。
6 。終於, 作為步創始至少一套新工具每個處所幫助改進您已經提供的意想不到顧客服務。(這是什麼分開願和您)
提供可看見的顧客聯絡資訊, 和幫助資源是其它重要步在提供意想不到顧客服務。在今天世界裡多數顧客喜歡能有資源可利用為了他們解決他們自己的concerns/questions 。當顧客電話或電子郵件您它經常是太晚的時候, 和您的顧客大概已經被鼓動。這幾個建議幫助您的消費者解決一些他們自己的關心, 如果他們選擇做如此。記住, 關心快速地演講和被解決, 更, 並且您作為那將接受顧客份額他們的經驗關於您的更好的認識, 您的產品, 並且/或者網站。
1 。保留更新和詳盡的常見問題解答部分。(確定它容易發現)
2 。如果可能集成麻煩票支持系統(顧客能總訪問的這樣, 和看他們的question/concern 的狀態)
3 。考慮集成一活幫助system(Again, 提供一種直接解答對做顧客等反應。) 我會推薦http://www.phplivesupport.com/
5 。考慮創造為所有用戶的支持論壇問問題和能搜尋通過答復對過去問題。
在這個部分我與"保持將結合" 有用和情報內容"它簡單" 。有是許多文章被寫在重要性的有有用和情報內容在您的網站。這不僅幫助您在您的搜尋達到高搜索引擎等第, 特別是與Google, 但您再次或許更加重要地提供一項有用的服務對您的顧客並且/或者客戶。我體會不應該必須說關於這個題目, 然而我將完成這篇文章強調"保持它的重要性簡單" 我看見了有了不起和有用的資訊的大容量的許多網站。
許多次這做希望達到更加巨大的等第在查尋引擎。但是, 什麼這些網站獲取了在內容, 他們丟失了在簡單的網站航海。記住, 那研究顯示了, 那, 一般的網站訪客看發現解答在一分鐘內。結合巨大內容與簡單和容易的用戶界面不僅將改進您的網站的功能, 但生產更加滿意和重覆顧客。
以唯一對您的顧客服務政策的幾簡單的調整, 能導致您曾經實施了的最佳的增進競選。這將開始您很好在您的途中在達到指數增長在網站交通、收支, 和用戶滿意。
Darren 擁有和當前被介入以各種各樣的網上行銷和管理公司。他是作者"怎麼得到列出在Google 在72 個小時之內" 和自傲在提供的支持並且幫助許多個體和商業客戶達到名列前茅10 等第在Google 之內在一個極端短時間框架。 http://www.marketingoutlet.com/google_article.htm
文章來源: Messaggiamo.Com
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