如何從您的顧客得到可貴的反饋
您能學會您不知道您的事務通过得到可貴的反饋從您的顧客的許多事。 您的顧客也许買您的主要產品得到自由禮物。 您的訪客也许認為它是對艱苦駕駛通过您的網站。
通过知道此種重要信息您能改进您的網站、產品或者服务,做廣告和营销。 下面您能使用從您的顧客得到可貴的反饋的九個技術。 -通常改进您的事務的用途调查和查詢表。 出版他們在您的網站, E鋅,印刷品時事通訊,直接邮件材料上,包括他們與產品發貨或裡面產品包裹。 張貼他們在互聯網的適當的網上留言簿、電子郵件讨论目录和新聞組。 -创建您的顧客的一個联机用户。 包括一個聊天室,留言簿,電子郵件在您的站點的讨论目录顧客的能參與。 您能調解人通常看到什麼的這些社區您的顧客說關於您的事務。 -給您的產品一個小組您的顧客。 请求他們使用和回顧產品。 请求他們填好评价表和送回它。 有些顧客也许填好他們,一些不可以,但是您得到的反饋將有价值。
-提供您的網站訪客一個網上產品或從您的網站免費為服務。 它可能是ebook,搜索引擎提議,咨詢通过電子郵件、网络设计等等反回,请求他們填好關於您的網站的一次短的勘測、您賣的產品或者服务,顾客服务,或者您的網站。
-创建一個顾客焦点小組。 邀請通常见面的十到二十您的最忠誠的顧客。 他們將給您关于怎样的想法和輸入改进您的顾客服务。 您可能支付他們,带他們出去到晚餐或給他們自由產品。
-與經常顧客聯繫的逗留。 提供他們自由E鋅訂閱。 问顧客,如果他們想要被電子郵件更新,当您做变动到您的網站时。 在每銷售以後,後續以看見的顧客他們是否滿意对他們的購買。
-使容易對您的顧客与您联系。 提供許多個聯絡方法尽可能。 允许顧客由電子郵件与您联系。 超鏈接您的電子郵件,因此顧客不會必須鍵入它。 提供電話和電傳聯絡的免费电话。 這將使容易對您的顧客講他們的看法。 -您可能通常与在生日或假日的顧客联系。 送感謝您禮物给終身顧客。 電子郵件他們在度假或生日的網上贺卡。 親自叫他們祝願他們一個愉快的假日。 如果他們对您的事務,满意您可能他們與勘測的後續或问他們。
-邀請您的顧客到公司会议、午餐、专题学术讨论会或者研討會。 創造您的顧客的特殊事件的时刻像黨、烤肉的,舞蹈等。 提出你自己和您的雇員的一观点能與他們互動在這些事件得到您的事務的可貴的反饋。
您可能使用被列出的夫婦或所有技術以上得到可貴的用户反映。 這些不是唯一的方式,是創造性和過來與你的一些自己。
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文章來源: Messaggiamo.Com
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