是您真正地陷入了沼澤或混亂了
"時間是什麼我們需要多數並且什麼我們使用最少。" 本傑明・富蘭克林
我問一個潛在的客戶如果他接受了我的電子郵件派出四天前。他回復了, "我陷入了沼澤。" 當我們參觀了在他的辦公室, 我有機會遇見我會長期看見的被注重和被超載的群眾的當中一個。並且大多數是他自己做! 當然他需要一會兒接受那個事實直到我顯示了他他做在我們的會議期間的兩三件事哪些造成了他的問題。
入會議, 他的行政助理大約十分鐘進來了和要求他次日提醒他的朋友在吉瓦尼斯俱樂部退回力圖指示放映機在星期五因為他們將需要它為3pm 見面。他說, "肯定", 詢問她關於其他- 哪些被開發成四分鐘交談- 道歉對我, 和被設法記住什麼他說在中斷之前。他回答了他的電話三次, 和以後同意, 他不需要接電話當場立即。它是正義的習性。
如此, 而不是計劃顧客服務研討會我們會談論, 我們決定延期它傾向於關於處理的時間和重音的一個車間。您不能給了不起的顧客服務如果您有效地不處理您的時間。
什麼是某個時候stealers, 並且您可以做什麼關於他們?
1 。演奏它由耳朵? 沒有計劃。如果您開始在您的天之外在辦公室或工廠不知道您做的第一事, 您是設置你自己安排您的時間由其他人先佔有。需要幾分鐘在您的天的結尾確定三次或四次優先權行動次日被需要。企業那個您開始與? 並且做它一是重要性。
2 。我們傾向於投入做那些事我們知道重要但不是足夠扣人心弦得到我們有動機的耽擱。形象化期望的結果從做重要事, 您推遲。今晨, 開始在7am 我決定遵循我自己的建議關於耽擱, 並且我花費了一個非常有益的小時和一半整頓疏散文件在我的辦公室入文件櫃- 釋放書桌間隔和減少經常來自有工作許多對象在視覺您的線的緊張。
3 。活動對行動。您花費更多時間被介入在活動比在行動嗎? 它經常發生當我書寫。當尋找背景材料, 我經常得到由一個有趣的資訊或其他文章轉變話題。其它"活動" 也許包括觀看的電視, 讀一本商業雜誌, 談話通電話關於□什麼特別是, 衝浪網, 或讀郵件? 特別是郵寄宣傳品。
唯一的方式控制這將保持集中。我有一個標誌在認為的我的辦公室"我必須做最有生產力的事可能在每指定的片刻。" 我有這個想法從銷售教練員並且誘導報告人, 托米Hopkins.It 幫助。
學會說沒有! 人們避免說沒有因為他們不想要觸犯, 他們害怕使某人失望, 或他們擔心什麼其他人也許考慮他們。嘗試這:
a. 牢固地和毫不猶豫地說, "我抱歉我無法今天做(什麼他們要求您做) 。"
b. 給一個原因, "因為我研究必須被完成在星期五之前" 的這個項目
c. 提供一個選擇, "您可以想要檢查與Stephanie, 我認為她有不少自由時刻這個星期, 即然預算被完成。
約翰大怒是一位國際報告人, 教練員, 並且"飛躍的作者, 不睡覺" (怎麼取得不同的結果由做事不同) 。他專門研究顧客服務, 教練技能為經理, 壓力處理通過幽默, 創造性解決問題, 和人際的技能。您能到達他在316-689-6932 或1-800-301-2924; 電子郵件在 john@LeapDontSleep.com; 網站: http://www.LeapDontSleep.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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