去全球性: 橫跨精神界限的通信
完整通信包括發令者和接收器。 如果有發令者-像瀝青或者演講或者商務或者廣告,甚至時事通訊-它是沒有通信,而是主張或者獨白或者觀點。
有时,当我們有某事时我們熱情地想要說,我們变得很介入公式化也許使聽眾注意的關鍵的詞(我們在需要追上聽見)我們忘記问自己一個根本問題: 我們是否想要講話? 或者让某人聽見我們?
我发现了多么困難這個選擇可以在一次最近旅行到香港和上海。 并且我們大家面對,当試圖输入另一文化-假如是個人时的這是問題,內在文化、小組文化或者國家文化。
保持在我們自己的世界
讓我通过說開始香港和上海是我相信的地方革命家去,當他們留下狀態四年前。 香港是一個非常扣人心弦的地方。 我兩次在那裡現在,并且寻找人民聰明,創新,老練和創造性。 他們破裂與物力論并且準備冒险。 上海是相當不同和國際性組織,但是它,同样,它流出興奮和溫暖和振動-充满預期和特別煥發(與幽默大藥量和金子衝思路)。
兩個城市歡迎變動,相信比停留最好面對變動同樣。 实际上,我在狀態比現在发现扣人心弦做生意那裡: 從我的作為創新者的有利位置,以我所見美國变得相当風險反感。
『dot.com』時代的崩解導致了我做生意與消減創新的美國公司。 結果,他們堅持什麼他們知道-然而成功也許是-和设法做它工作。 公司『設法應付』或艱苦或快速地做同一件事或者更大。
在我在全球性通信附近之前開放討論,讓我採取圓長的『的路喋喋不休在我的一隻寵物怨恨(我將回來充分的圈子,您將看見) : 我看這無能真實地去外部我們想法的箱子和做事不同作為實際危害我們的收支,并且,更壞,我們的未來。
我看見香港和上海生長,創新,改變,學會,創造和闖入的全开风门到未知數和有里來有那種风险的巨型的成長和擴展。 我害怕美國將有鋤一條的漫长的路追上,当准备開始再时創新。 不必提及那創新者可能不想要從行動的亞洲退回。
當然推擠產品入問題是最明顯的對我銷售的现有系统調遣。 它是我知道的領域,因为70s和領域我從80s創新。 我們的風險反感行為制造它自己的套問題和的確推迟我們的收支成長。
这我看作為使銷售更加困难在今天環境裡的四個主题:
*競爭是全球性的,并且產品可以從世界上任何地方容易地购买。 產品有無形的競爭,因此投球和提出在真空經常做。
*,在買家做出最後的買的決定之前,決定需要高度考慮複雜層數。 相應地延長銷售週期,并且賣主被留下在圈外面在過程。
*買家的要求是幾乎冷酷的: 由於信息量他們可以克服互聯網,他們正確地知道什麼他們想要,正確地什麼他們可以请求,并且正確地多少他們支付。 所有此,在他們做購買之前。
*由于產品在互聯網似乎很相似,当觀看或在营销描述,買家不可能區分。 他們导致協定的產品,并且買家買更多在價格。
假使上面和比照收支黏滯,公司試圖通过设法不同地艱苦賣或者收集资料或者提供更多产品信息结束在銷售週期和產品或者价格差异的空白,或者試圖『瞭解買家的购买样本』 (帽子的技巧對在過去十年中我的工作的,但是仍然不触动問題的心弦)等等。
当這不运作时,他們增加軟件(即CRM),或者使用刺激使銷售夥計努力工作或者使用價格作为刺激结束成交。 認為的所有在上面在產品继续根源於常規銷售和仍然斷言作为是原先提供,而不是增加新,創新技能到銷售過程。
实际上,賣主仍然工作在做他們的產品艱苦適合了買家而不是圓另一個的方式『。 賣方法學的更新的形式是傳統銷售的不同的形式,與顾客焦点主張作为一個新的『角度』。 銷售继续根据賣某事。 信仰系統和想法的織品長期依然是同樣。 并且在這個全球性市場上我們今天是,規則,想法,并且焦點必须改變或將有收支持续的損失。
同时,我們將继续有我們的当前問題: 長期比必要的銷售週期。 困難結束。 為未知的原因丟失的事務。 滑倒作為價格的利润率有裁減他們的细小的回旋余地。 發現怎麼或人们為什麼的困難買。 沒贏取事務的巨大介紹和提案。 漫步的借口至於,當成交也許关闭。
問題,監督員-誰現在雇用『知道他們的產品和市場的经验丰富的』賣主(好像魔法) -為難,并且导致解雇推銷員,当他們不带来期望的結果时。
但是,当公司演奏音樂銷售人民(生火一人和雇用有一個不同的名字的同一個人)时,他們不改變問題的本质固有正在做『銷售』。
我們賣? 或者幫助的夥計購買? 的确,銷售過程的行動導致短少結果。
在我們的現代企业時代之前,推擠信息或收集客戶數據帮助他們解決問題是效率低的,但是至少它最終运作。 但是那今天不發生。 什么都不發生。
不再是就是有效的推擠(與產品或服務)反對系統(像買家的文化或環境)和假设,系統(複合體,全球性)為被推擠的產品將熱心地打開。
我們真實地何时將得到它它是沒有關於我們的產品,而是關於買家的環境? 不關於賣主,而且關於買家怎样需要在做出決定之前處理他們的內部可變物? 不關於怎样或買家為什麼需要我們的產品,但是關於將演講所有買家的關係、主動性和準則的這种解答。
既使當賣主認為他們『收集數據』,因此他們可以做那件神話事他們現在認為他們通过『成為做着一位被信任的顧問』,他們只集中于具體位信息他們可以使用支持他們的销售摊点。 因此通过推擠反對系統,提供將是相關的信息,在買家瞭解之後什麼他們的解答需要包含,设法通过給『好服務』區分他們自己,它造成買家花费做外在研究的更多时间,花费很多时间做他們內部系統改變工作和使我們的分化過程更加难解雇。
即然我在問題-不正确的信任附近熱誠抱怨我們可以說服某人做什麼我們要他們通过推擠產品或解答想法做入保護它的現狀-的一個現存系統讓我承認我进入了做確切的事的中國。 我賣想法有一個新的銷售範例,并且他們將很好做學會它,由golly。 并且,當然,我是會教它對他們的人。
這將來作为一個高興的提示到一些: 工作從信仰我們有分享某一『重要』的解答和我們知道我們是权利并且認為大家想要聽見我們(當然cuz我們很正确)是普遍性,呀,人,特徵。
但是我溝通? 由於種種原因,进入了中國相信的我『人们是人们』,特定交往、合作、相互信仰和需要和一種共有的語言,我能與任何人容易地溝通。 我发现是基本上真實的在香港-馳名的高級國際工商业界-,但是被衝擊了找到中國(我相信的Shanghainese正确的詞在这里)觀眾不必多說凝視我或表示或者協議。
令人瞠目事件。 我認為我是好和聰明的,並且『正確』。 像賣產品(um的賣主,我是賣產品的賣主!) 并且相信他們的產品由買家必要,我参加了并且做了介绍將得到他們相信的所有材料的一個了不起的工作,是,我有有的證件正确答案,并且沒有,他們和是沒有做着銷售,我可能教他們我的方式是更好的,和是,他們真實地需要我的材料。 权利。
我做了什麼每個銷售人被教從第一天起做: 知道我的產品并且愛; 会投它,因此激情與特點作用好處一起通过; 看起来偉大和當前井; 问使觀眾认可的一些個善意的問題多么正確我是; 是熱心和瞭解,因此我迅速被信任? 我做了它所有正权利。
当我獨自地繼續了旅行,并且有這些美妙的,熱切對學會空白凝視我的面孔。
什麼我體會-太後為那觀眾,但是仁慈地及時下觀眾-是我必須做什麼我教了:
*發現人们在中國怎麼察覺他們的事務和銷售環境(其中是您,在買的幫助語言);
*通过发现过程帶領人確定什麼,如果有任何是缺掉的;
*支持他們在解决他們的他們自己的固有政策、人民和技能的問題(與缺掉段的系統在任何可能的情況下趨向對正確的自已);
*和帮助他們通过將必須轉移的所有他們的内部系统認為,如果他們打算認為一個新的方式(系統不會做不同的什么,如果他們不可能處理變動將帶來)的混亂。
全球性通信
当变得被投擲入全球竞争的某种形式的世界更小和其中每一個我們每日,我認為我們需要學會如何离开我們自己的方式。 真實地是时间開始离开我們自己的激情,我們在『公正的』自己的信仰我們的消息和產品,我們的需要有它我們自己的方式。
我們的世界是收縮的。 互聯網做了這非常小地球,并且什麼影響我們狀態的在主要城市全部被认可并且被處理環球同時。 实际上,除非我們美国人认为是时间进入與世界其他地方的水池,我們比我們已經被忘記。
我记得我有在第一次进入香港的其中一第一想法: 怎么回事? 他們似乎更加聰明,他們的技術在我們的之前,并且他們認為用我們未開始認為的方式? 我打賭我可能發現什麼在這張圖片是錯誤的,因為它不可能是一样美妙的,象它似乎。 但是我很快认为我的信仰美國在前沿是有毛病的。
当美國人, I (不正當地,善良知道)假设,我們最聰明或者最進一步先進。 我現在看見與新的眼睛: 我們不是最聰明的,亦不是我們甚而推進了。 我們太在過去幾年内撤退拥有那些標題。 我們可以夺得它,并且它將是使用的一個巨大競爭領域,但是我們必须首先記住以下(和這些是同一個差錯銷售人用途,当设法投產品)时:
1. 我們有沒人溝通與,除非我們是願意开始有發令者和接收器的通信;
2. 人们通过合作一起決定。 我們不可能站起来,宣稱我們的國籍,并且假設人將聽見我們我們是聰明的cuz;
3. 直到或,除非人们是願意再檢查他們現有的信仰,和可以改變他們的內部構成,当避免混亂时,他們不會是願意改變;
4. 作為在『其他』系統之外的人,我們不会瞭解介入與成熟文化的所有因素(國家、小組,人);
5. 对于我們有消息的(或產品和服务)為份額,我們的工作是服務其他系統通过支持他們在認出,排列,面對和轉移的現存信仰和行為,因此他們也許是願意發現他們的最佳的解答應該他們寻求增加新的材料到什麼他們已經得到了。
通过与其他一起使用,好像我們有答復,通过只发现什麼他們在區域也許需要我們的產品服务,通过假設小組將通过只问搜集數據帮助我們賣或安置我們的產品的問題改變,因為我們有一種解答,我們是發令者沒有接收器。
如果我們想要是成功的在銷售,在通信,在成為夥伴,我們一定開始輸入與『初學者的頭腦』和學會什麼世界其他地方必須教我們。 然后我們在世界也許有射擊在再成為最創新,最成功的國家。
莎朗畫了Morgen是NYTimes畅销品的作者賣以正直的。 她在她的幻想銷售方法附近全球性地講話,教并且咨詢,買幫助。
http://www.newsalesparadigm.com http://www.sharondrewmorgen.com 512-457-0246 Morgen Facilitations, Inc.奧斯汀, TX
文章來源: Messaggiamo.Com
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