巨大電話技能
有好電話技能是關鍵的因為電話也許是催化劑為預期銷售或為公眾的成員提供重要建議。但是, 因為兩個黨不能互相看面對面, 電話談話不能導致有利結果; 在輕碰邊, 它也許導致不願意的誤解。
這一些要訣:
聲音口氣
它重要清楚地講話在均勻口氣。如果您是急切甚至短的廣度, 另一黨也許察覺, 您分散。這也許導致電話交談是簡潔和非生產性的。
自認
它重要自認對另一黨在您繼續進行交談之前。這不是一個好想法假設, 另一黨認識您。
請求證明
沿上述點的線, 您應該並且請求另一黨的身分。您不想要顯露機要資訊對錯誤人在另一線! 這不是作為一牽強附會從發表演講關於一個流動電話也許創造身分畸變與使用固定線比較電話。
被構造的電話
如果您做銷售在電話, 它重要問顧客如果您能有幾紀錄他的時間。您應該然後繼續進行提供產品的更加重要的特點。記住如果接收器講話好像他駕駛, 他的頭腦不能充分地登記什麼您賣? 在這類型情況, 它將是有生產力叫他在他的辦公室或家庭。
情感訪問者
如果您接到一個電話從是在一個情感地不穩定狀態公眾的成員, 它是好保證, 您不是在一個分散的環境裡; 您應該保證, 您充分的關注是以訪問者。記住太大聲地不講話和不允許人民得到您的機要電話交談細節。
進來電話
它是粗魯的突然拾起一個進來電話和盼望您的電話夥伴舉行。如果進來電話迫切, 這是禮貌事情告訴您的電話夥伴, 您突然將得到回到他。記住得到他的數字。
使用email/fax
在銷售, 您能補全電話交談與電子郵件附件甚至電傳。這允許您審閱製品技術規範和一起是令人信服的在結束銷售。另一黨能更好形象化您的產品。
您的手機
如果電池在您的手機裡跑低落, 記住通知另一黨。並且它好實踐請求他的數字如果它不被反射在您的電話系統。
關於作者
這篇文章是controbuted 由Colin Ong 茶匙, MR=MC 咨詢的總經理(http://www.mrmc.com.sg)
colin@mrmc.com.sg
文章來源: Messaggiamo.Com
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