力量謝謝
何時上次是您感謝您的顧客?
這個經常被忽略的姿態是一個非常強有力的銷售工具。作為一個小企業所有者, 我想要知道, 我選擇工作與的公司讚賞我的事務。這您必須感謝人民在您附近的一些機會。
1 。當他們發出一份訂單或做購買任一型。這也許聽起來相當明顯但我的經驗教了我否則。您記住販商感謝您購物在他們的商店的上次? 出納員在地方雜貨店感謝了您最近嗎? 怎麼樣幹事在加油站在附近? 您的供應商或公司怎麼樣您過去常支持您的事務? 我全國各地使用幾個旅館舉行我的訓練研討會並且一些我的會議是手段我可能花費數一千美元的多天節目。然而, 我能計數一方面, 感謝了我選擇他們對他們的競爭者的當中一個的旅館。
2 。當他們提到您對其它潛在的客戶。我的事務引起通過提及並且我採取巨大痛苦感謝大家提到新潛在的客戶對我。我的好朋友寄發許多提及到同事, 另一人沒有需要時間感謝他或交換。不用說, 我的朋友停止寄發潛在的客戶他的方式。簡單地因為他未感謝。
3 。當他們與您聯繫關於服務問題。多數公司不認為感謝顧客抱怨。太經常, 企業人和雇員設法改責備方向或辯解什麼變錯誤而不是感謝他們的顧客指出缺點。但是, 當人們表達他們的關心某事, 他們提供您以一個良機採取懲治行為和改進您的事務。在發射我的網站之後, 客戶遇到了問題和接受了不正確項目為她發出了的一份網上訂單。我感謝了她因為她幫助我改正我不知道存在的問題。
4 。當他們付付款。今晨, 因為我寫了這篇文章, 我接受了一個電子卡從我服務與經常的我的個人教練。她感謝了我我的付款的實時性和評論了多她通常快收到付款。這, 反之, 使我感受好因為我現在知道她認可這。她的感謝意志鼓勵我繼續我的及時付款習性。如果她使用這種方法與我是肯定的所有她的顧客她非常經常不遇到收入現款額問題。
5 。當他們幫助您解決問題。我最近面對了有的較小問題我的客戶的當中一個。我要求我的關鍵聯絡的當中一個在組織對神色入問題並且情況幾小時是解決。沒有他的幫助, 我也許仍然應付問題。協助或行動像這樣要求認識並且一個簡單的感謝罐頭是長的路加強某人的行為。
6 。當他們忠誠。如果您有長期客戶它是重要感謝他們他們的忠誠。我們採取這些個體為授予和經常忘記, 他們, 像任何人, 要對感受被讚賞為他們的事務。我牢固地相信, 我們應該送普通感謝卡片或筆記告訴人民我們讚賞他們的事務。我的朋友, 並且擁有訓練公司, 有一個感謝黨每年。他邀請許多他的顧客一個晚上用餐和娛樂作為方式感謝他們。加號, 它給他們一次機會網路與其它志趣相投的人民, 經常造成新企業關係的形成。
有幾個方式對您可能感謝某人。您能親自說感謝。您能告訴另一人。您能送電子郵件。或, 您能寫筆記或郵寄卡片。我的特選將送卡片因為多數人民接受非常少量感謝卡片。一張低廉卡片以幾個手寫的評論可能幫助您站立從您的競爭。加號, 許多人將保留一張卡片在保留您的名字在他們的頭腦的他們的書桌上。是, 需要某個時候, 但結局通常是價值它。
一個前個評論。我知道您是繁忙的並且像多數企業人民, 那您的時間珍貴和可貴的。所以, 我想要感謝您需要時間讀這篇文章。我讚賞!
版權2004 年Kelley Robertson 。版權所有
Kelley Robertson, Robertson 訓練小組的工作總統, 以企業幫助他們增加他們的銷售和刺激他們的雇員。他並且是"中止的作者, 要求& 聽? 被證明的銷售技術對輪瀏覽器入買家。" 參觀他的網站在 http://www.RobertsonTrainingGroup.com 和接受"100 種方式的贈送閱本增加您的銷售" 由訂閱對他的59 第二個要訣, 一自由每週e-zine 。
文章來源: Messaggiamo.Com
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