Telsales 得到了更加容易!
結構為撥出電話可能被總結使用井的您的銷售知道首字母縮略詞AIDA (注意, 感興趣, 渴望, 行動) 我們將探索在一個高水平什麼應該發生在電話推銷電話期間。
打開電話那麼設置您的議程
開頭紀錄任一推銷電話是重要的。您必須記得, 交往被建立立刻如此怎麼您聲音重要。大家做出決定關於誰他們與在幾秒鐘內談。這就是為什麼它是很重要對酣然偉大當我們立刻被分級並且然而我們願是關係的起點。我們現在是在建立交往的過程的開始並且開發什麼我們希望將是一個長期, 有益的關係嗎? 那麼酣然意想不到。
當我們第一次遇見某人我們典型地握手, 微笑和然後交換名片。在電話我們並且有可能被測量和被優選的一些下定義的階段。電話的開頭零件是我們問低風險問題哪些的地方可以, 或不能有關他們的事務。我們也許有共同利益, 甚至知道同樣人。從事電話真正地不是很不同但用許多方式堅硬的因為我們不只安排視覺線索和罐頭' 聽見' 怎麼遠景起反應。這是您學會那的地方, 不同的方法對另外人民將取得不同的結果。
在您的電話推銷期間開頭階段競選應該堅持一個現實時標以清楚的下定義的宗旨。在初期瞭解, 交往不意味銷售不管怎樣好您的產品或服務是。真正的目的將自我介紹給您的遠景建立交往在搬入電話的企業零件之前。其它要訣將很少避免通曉太您的遠景- 它工作既使您知道他們! 問低風險問題比去容易為一個靶心在少於30 秒! 是友好, 但不是知交。我們無法取得進展在大家上但是我們能是專業的不管誰他們是。
下個階段將設置您的議程在您的公開聲明(準備及早喜歡) 。議程的目的將投入您在控制和建立怎麼電話推銷推銷電話將被構造。它並且賦予您權力問問題。
問了不起的問題
賣是關於辨認和然後解決問題。下個階段將因此請求問題為了發現和探索顧客問題。它與需要探索的一或一些以下區域, 聯絡、組織、當前的供應商、挑戰、需要、決策過程、競爭和財務通常關係。
我們在這個狀況下請求問題二個主要原因。首先會集事實和第二確定態度、問題和需要。我們根本上採取溫度支票。
一個重要因素這裡是怎麼我們構造我們的問題和我們問問題的質量。未解決的問題(從怎樣開始, 什麼, 當, 為什麼) 的地方鼓勵可能只被回答與yes/no) 的顧客談話和閉合的問題(那些提供我們具體資訊。
我們的問題序列可能非常重要, 特別是當顧客是只願意洩漏一點資訊。我們需要聽為購買信號和問後續問題在適當的時候。
主要問題的當中一個能問問題, 然後傾聽答復沒有中斷。(中斷和講話在某人不會贏取您任何朋友!) 這是共同的銷售行為並且顧客發現它最惱人有時更壞。並且, 當我們談話我們切除免費資訊供應來自遠景。
確定需要
問問題的過程將澄清顧客的和將給您一個清楚想法是否您的產品特點或特點能解決那些問題和滿足用戶需求。
通常, 我們看對我們的產品和或服務的需要在我們的顧客之前。他們看見問題而不是需要和能那裡是潛在的解答的範圍。
當人購買他們並且有一定數量買的標準。這通常意味有是最巨大的利益對他們原因的一個有限的數字買。人們不買為許多原因。他們有他們自己買的標準, 我們將需要建立。
並且, 它被顯示了人購買在只二個水平上; 邏輯和情感。
他們的邏輯購買行為想要知道如果他們選擇的解答是技術上正確的。他們的情感購買行為請求再保證, 他們的決定是一好一個並且他們不犯一個錯誤。
提出解答
被澄清顧客的問題和確定的需要, 提出您自己的產品的特點、好處和好處在這種情況下解答匹配顧客的需要。一個重要問題這裡計時。我們無法有效地出席如果我們未辨認他們的主要買的標準。當我們出席我們必須並且知道, 我們不是僅目錄一系列的特點。我們必須匹配解決問題轉動的特點入好處的特點。
常見錯誤由推銷員犯將存在許多資訊太及早在銷售過程中。我們需要看問題從買家的透視。考慮和要求自己這個問題' 如果我是在他們的位置, 多少資訊會我需要和當會我需要它?'
獲取承諾使用試驗關閉
被提出適應用戶需求下階段是獲取承諾, 繼續的解答或者為將移動您幾乎朝銷售被做的一些未來行動。您通常將遇見反對在銷售過程的各種各樣的階段並且技術將被開發的以後應付反對在節目。有請求的問題的當中一個承諾是, 我們有時缺乏信心和恐懼rejection 。它重要, 我們保留銷售過程的控制和維護對行動向過程的下個階段和採取顧客的責任與我們。試驗關閉將驅趕出來任一前詳細的反對。一旦您是滿意沒有另外的反對您能提出您的解答。
您最後的步
一旦您提出了您最後的解答您能然後結束銷售(或行動向下演出) 。記住如果您為您能前進更快的易處理的大塊劃分複雜銷售。獲取承諾為會議, 試驗或什麼您的宗旨是手段您創造了一個邏輯結構和您達到了您的電話目標。以實踐一切非常變得容易。但另一方面如果電話推銷是很容易大家會是逃亡成功嗎? 您懂得多麼它艱苦是並且事實您可以使它看起來容易是一個真正的技巧!
6A?□6A.4a".8A.6A?4a??6A"4A© 銷售學院2005 年。
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麥克・Palman, 是國際主要銷售教練和創作。麥克幫助居於並且企業做更多, 它改善和取得他們想要的結果。麥克有成功的事業在銷售和銷售管理25 年和現在幫助推銷員並且組織得到銷售漸近。從開始銷售學院2000 年麥克和他的隊全球性地幫助銷售人們和公司1000's 達到卓著的結果。對於關於麥克和銷售學院參觀的更多資訊 http://www.thesalesacademy.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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