您辨解從訓練
教練員, 請生動描述這... 您出席在一個新地點對一個新小組。您為一個一天車間準備著。您的材料準備好並且您是".on." 。事似乎去很好。您建立好的交往以類並且訓練的步幅是不錯在日程表。大約二個小時入您的天一個參加者開始展示破裂行為。這個體開始談與人在他旁邊在演講期間。幾分鐘後, 在活動期間這個紳士做□一切在他的力量採取人的注意從主題手頭。當鎮靜涼快的教練員您是, 您設法工作與他無益, 並且他的行為真正地開始影響其他在車間。您有大約一個小時吃午餐, 並且您後邊在您的timeline?For 訓練, 什麼的緣故現在是您做?
因為教練員有您曾經有經驗的出席對一個小組與一個或更多困難的參加者? 行為和態度一兩您的類成員可能容易地投擲得知整個小組。在我早期的經驗作為教練員, 有多次當我找到我必須做出困難的決定關於怎樣處理一個富挑戰性參加者。我提出了問題我的經理和輔導者, "當它是明顯參加者不是對訓練感興趣, 並且堅定的打亂整個類; 做您曾經要求那個人離開?"
在我給您答復之前她給了我, 讓我告訴您少許我的想法在訓練, 和給您一些想法為辨認和處理困難的參加者。
現在, 我是某人致力開發和教其他人。我認為, 它是我的callings 的當中一個在生活中。由於這信仰想法不允許某人持續參加類或車間是難使我接受。我的哲學是, 公司雇用我訓練隊員? 隊員是在訓練上為他們的工作的目的? 我們最後是全部在情況為同樣原因: 做公司更強的通過發展。如此, 為什麼它是有時很難為人讚成想法是在訓練?
這困難的參加者一些例子
囚犯 ? 這個參加者是怏怏不樂是在教室。他們感覺設陷井在訓練上, 他們不看需要為。囚犯可能被察覺用二種方式。他們也許被解開; 不聯繫目光接觸, 不給予注意, 不參加討論或活動
他們也許對抗; 富挑戰性資訊被提供為了給訓練或教練員抹黑。
狙擊手 ? 這個參加者使用粗魯的評論, 諷刺, 並且口頭& 非語言的行為中斷學習進程為他們自己和其他人。狙擊手瞄準輔導員。聲明也許有:
"她(輔導員) 不知道我是什麼她談論" "認為那是愚笨的" "您沒有當局或creditability 與我"
挑戰者 ? 這是質詢主題在小細節的參加者; 他們喜歡顯示他們察覺大於教練員) 的他們的知識(。
挑戰者與一個狙擊手不同在詢問。挑戰者對或將質詢資訊表示懷疑。例如:
"您得到了那個事實?"
"我被告訴做它這樣?"
"我嘗試了那樣並且這不有效?"
失去 ? 這是不掌握概念出席的參加者。失去可能被察覺用二種方式。
他們通常顯示非語言的表示不領會。他們也許問顯示他們的缺乏瞭解的問題。
檢查在我從學院收集處理參加者行為像囚犯的一些建議, 挑戰者& 狙擊手之外。
WIIFM? "什麼是在它為我?" 在第一五分鐘內創造想法, 訓練是與參加者相關。告訴類為什麼他們是在會議上並且什麼他們將離開時間他們花費那裡。
牢固地處理富挑戰性參加者, 但恰好要求自己, 您想要贏取, 或您要學習者學會嗎?
如果憤怒是被表達和學會被打亂問參加者如果他們想要現在或以後談論問題。讓他們有控制。不要談論憤怒在教室設置。採取參加者在旁邊有討論或送類在斷裂。
聽沒有中斷 仔細地聽和然後再聲明什麼他們感覺。
"如果我正確地明白您?"
不要做學習者錯誤 設法證明, 學習者是不正確的可能升級問題。
"讓我解釋什麼我認為發生□因此您能瞭解我認為。我認為我們能工作這一起。"
發現某事您能同意 使它具體對題目手頭(訓練的原因, 好處為公司或好處為個體) 。
使用語言創造訂婚
正面表現有以下質量:
? 告訴學習者什麼可能做
? 建議選擇和選擇? 酣然有用和鼓勵而不是官僚? 可能被期望的重音正面行動和正面後果
一些例子:
? 一個選擇開放對您是? ? 我們能幫助您(什麼) 如果您會? ? 我也許建議? ? 讓我解釋background?or 透視? 。
消極表現有以下特徵:
? 告訴學習者什麼無法做? 有責備微妙的口氣? 包括詞像: 不要能, 不會將, 不應該
可能被解釋像諷刺或光顧的一些例子:
? 無疑? ? 您瞭解, 當然? 我們不能? ? 您俯視事實那? ? 您聲稱? ? 我不能看怎麼您? 。
與您無法使某人聽的學習者 需要或失望連接解答, 但是您能使它值得使他們聽從他們的透視。
表明, 學習者不是唯一一個以同樣恐懼或失望
表明, 其他人從事可能的解答
? 運用反饋過程為他們的建議? 要求他們是開放對概念在類? 請求他們辨認力量或弱點區域? 請求他們記載分析和建議為一個更好的做法? 邀請他們開闢資訊對適當的人民
處理失去, 工作與挑戰者
澄清如果問題是技巧或意志。請求他們表明哪部份他們不瞭解。提供提供另外的支持在活動期間。合作失去的個體與挑戰者; 做挑戰者使用他們的知識幫助"失去的" 掌握概念。
我上面學會了所有事從經理的, 輔導者, 其它教練員, 和通過我自己的經驗。當我再體驗了一個富挑戰性參加者(囚犯), 我上面遵循規則。我與個體談了話在斷裂, 傾聽他們的感覺和給予了他選擇事假如果他感到它擔保了。在最後他瞭解為什麼他的行為質詢了整體類。他選擇停留和發現方式做會議工作為他。
我的輔導者具體地幫助了我以我原始的挑戰從一開始這篇文章。
"當它是顯然的參加者不是對訓練感興趣, 和堅定的打亂整個類; 做您曾經要求那個人離開?"
她解釋了如同您應該與參加者談話, 尊敬他們和解釋您的透視對他們用方法不把您變成訓練者和他們入孩子的輔導員。如同成人在企業設置您能給予他們選擇步出於訓練, 但讓他們知道他們將負責對他們的決定。負責任對材料被錯過和解釋情況對他們的經理。參加者將告訴您他們需要離開。因為教練員您有工具處理和管理困難的參加者。給這些一次嘗試並且您從未將必須說, "您辨解從訓練" 。
如果您是興趣在領導理論上和實踐然後您需要參觀: http://www.righttolead.com。雌鳥Kerwin 是一個貢獻的作家和思想家為我們的組織。另外, 如同領導您也許對 http://www.myleadershipsuccess.com 感興趣。對於更多資訊關於訓練參觀 http://www.trainercorner.com。
文章來源: Messaggiamo.Com
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