处理危急办法
互聯網也许打開了企业和消费者的世界，但是它也創造了企业的一個公共关系惡夢。 論壇、觀點網站，是適於出版的博克和任何在片刻内可能抹上一個公司名称。
記住， 「你的是描述與连锁旅馆的一顧客的壞经验的一家非常壞旅館」介紹？ 旅館由人负责操行。 人犯错误。 是您怎麼處理可能产生在顾客服务上的变化的差錯。 因为旅館的雇員沒有设法帮助顧客克服一個壞情況，顧客抨擊了，并且bloggers blogged它。
如果旅館是在它的比賽頂部，它將解開它的处理危急办法(亦稱名譽管理)隊搶救它的名譽，当它能时。 公司是可能的克服壞PR和向前出来在PG&E (加利福尼亞的和平的氣體和电力公司)情況下。
另一個戰略是使用監測的互聯網監測關於公司活动的網上文章为消极宣传做准备。 一些进一步去并且監測聊天室、新聞組和網上论坛。
它是像傳播關於它的人民的錯誤故事鎮閒話的故事。 一天，他感到可怕并且去神父[猶太教教士、牧師，教士或者其他-採取您的採擷]请求饒恕。 神父說， 「我將原諒您，但是您必须首先做某事」。
「採取羽毛枕頭，切開它開放，并且驅散羽毛對風」。 人認為這是一個奇怪的請求，但是它是一項足够簡單的任務，并且他高興地做了它。 當他回来告訴神父他做了它，神父說， 「現在，去會集羽毛。 _由于您不能没有其他做這損傷的賠償您的詞有做比您能回憶這羽毛」。
同樣可能发生在公司身上如果不到位处理危急办法計劃。 生存危機和興旺是可能的， PG&E。 不要盼望Worldcom拉出它Enron像混亂。 欺騙不是可寬恕的。 并且Martha Stewart ？ 她聘用一家公共关系戰略家企業做损失控制。 它將值得觀看看什麼在她的情况發生，并且PR企業怎麼試圖保存她的名譽。 您是否是否是知道那裡在的一種回憶她的一個產品？ 给火加油，是？
Meryl K.伊萬斯是在meryl的筆記、電子業務通信學報和Remediator安全文摘之後的美滿的專家。 她今天也是個人計算機專欄作家和导游在InformIT。 她適應應付您的編輯，寫，內容和過程需要。 當地德克薩斯人位于Plano，得克薩斯，達拉斯心跳北部和不穿10加侖帽子或牛仔靴。
文章來源: Messaggiamo.Com
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