Enron 的崩潰: 管理方面
行政總結
它的收支彌補了美國$139($184) 十億, 財產合計了$62($82) 十億, 並且雇員的數量到達了超過30,000 個人在20 個國家在世界。
當Enron Corporation 由外部觀察員那麼高度稱讚了, 它高度內部分權了財政控制和政策制定結構, 使它實際不可能得到連貫和清楚的看法在公司的活動和操作。當然, 問題不完全歸結於粗劣的管理表現, 公司的所有部門被介入了在破壞的公司道德價值和原則, 但董事和經理承擔對缺乏的主要責任公司文化、清楚的公司的責任和透明。如果操作管理適當地服務, 在它充分的力量, 並且如果它被給了可能性工作用這樣方式, 那裡能是逃脫悲劇的機會。
Enron Corp 簡要的歷史
Enron Corporation 是一個最大的全球性能量、服務和商品公司。在它歸檔了破產在章節11 之下之前, 它賣了天然氣和電、被提供的能量和其它商品這樣作為帶寬網際網路連接, 和假設風險管理和金融服務與客戶在世界。
Enron 根據了在休斯敦, 得克薩斯, 1930 年和建立了在1985 年7月(雖然公司以Enron 名字仍然湧現了(Swatz, Watkins 2003)) 由奧馬哈InterNorth 合併在內布拉斯加, 並且休斯敦天然氣Enron Company 迅速顯現了出從僅僅交付的能量對brokering 能量期貨合約在被解除管制的能源市場上。1994 年, 公司開始賣電, 並且, 1995 年它進入了歐洲能源市場。在中間2001 年以前, Enron 全球性地雇用了大約30,000 個人(McLEan, Elkind 2003) 。
可疑的會計方法和技術提供Enron 以可能性被列出作為第七大美國公司和被預計控制公司實際上發明在通信、天氣和力量證券的市場(Bryce 2002) 。但是公司反而成為了最大的公司失敗在全球性歷史和計劃好和協會化的公司欺騙例子上。Enron 像天氣衍生物成為了富裕由於力量和通信帶寬服務的它作早期工作在的行銷和促進和風險管理衍生物, 包括如此創新和異乎尋常的項目。
1999 年, Enron 展開了買和賣對高速網際網路帶寬的通入動議, 並且Enron 在網上並且被發射了當一個基於網際網路的貿易的站點, 做Enron 電子商務公司。2000 年, 公司的被報告的收支做了$101 十億。它有鐵砧在幾乎30,000 英哩氣體管道, 或擁有了或訪問了15,000 英哩光導纖維的網路和有鐵砧在全球性操作在發電(托馬斯2002) 。
在結果, 五年連續, 從1996 年到2000 年, Enron 由Fortune 雜誌命名了"美國的最創新的公司", 2000 年和朝向時運的"100 個最佳的公司名單運作為在美國" 。Enron 名譽由謠言破壞了在賄賂並且政治壓力以便於鞏固接觸在南部和中美洲、菲律賓和非洲。Enron 被責備使用它的與克林頓和布希政府的連接與明確壓力在他們的合同。事件被一系列的醜聞跟隨了介入不規則的會計方法毗鄰與包含的Enron 和亞瑟・Andersen 會計師事務所和被帶領的Enron 在接受最大的破產的邊緣在經濟史上在2001 年11月的欺騙(Emshwiller, 史密斯2001) 。
因為Enron 總被認為藍籌股票, 破產是一次慘敗和史無前例的事件在全球性財政世界。Enron 的倒臺確定當它發現了它的贏利一個可觀的份額起因於成交以所謂的專用個體, 有限合夥在Enron 之下控制。它導致不報告許多的可能性公司的損失在它的財政決算。Enron 的破產最後的計劃包括會轉動公司三新企業的創作。
2003 年整頓過程開始了以三個公司- CrossCountry 能量、Prisma 能量國際, 和波特蘭通用電器的創作。CrossCountry 能量被賣了對CCE 藏品L.L.C., 與金錢被使用為債務的償還, 當Prisma 能量國際和波特蘭通用電器應該湧現作為獨立公司後裔Enron (Swatz 2003) 。
操作管理範圍作用
瞭解這破產原因和管理涵義的水平在公司的質量表現, 特別那操作管理, 它是必要概述操作管理的主函數並且衝擊它應該有起作用組織。
操作管理主要任務是輸入的有效的變革入"渴望的產品" 公司(Shafer 1997) 。產品傳統上被瞭解在製造業和創造效益的上下文在組織之內。但它最近被認可, 操作管理是不被限制以這樣狹窄的作用的學科; 它可能部署在實際組織瞄準達到它的目標的任一個區域(Barnett 1996) 。例如, 非盈利或國營部門必須學會優選他們的內部操作和過程在有限的資源的情況; 服務公司走向由重新評估他們的交付過程他們能革命化的結論並且極大改進他們的方法對製造企業和他們的市場。知更鳥木頭(2001) 給出這樣的操作管理涵義例子在Daewoo 公司中, 瞭解它可能專門研究和區分它的產品由增加確定捆綁好處來包括另外的支助性業務的它的產品。操作區段是由主導的公司做改進他們的表現和增加用戶這些變動的心臟。
商業公司生存取決於組織的能力聚焦和塑造它操作的資源不負它的賭金保管人的期望: 顧客, 雇員和股東, 用組織戰略(羅素1995) 被表達。不問經濟區段公司經營, 這個公司的操作管理的能力履行那些上述任務取決於他們的理解, 它是必要做交易。他們無法避免工作的情況在限制之下和必須瞭解他們的能力和限制提供重大輸入入戰略決策過程介入組織的進一步資源。
操作管理員在組織不被授權做出戰略決策, 但是他們充當在塑造組織的戰略的重要角色和對戰略想法貢獻(Pasternack, Viscio 1998) 。操作管理員應該能翻譯戰略目標和宗旨成清楚的操作的宗旨和行動和實施, 設計和改進公司的產品和他們的交付的過程。他們必須知道怎麼變動被合併對外在因素影響操作並且怎麼變化在作業系統影響上的一個方面其它方面。
並且, 操作管理員需要知道怎麼技術變動衝擊交付的組織的能力, 並且合併他們的結論戰略過程(Peters, Waterman 1982) 。所以, 操作認為的心臟包括能力動態地和系統地認為橫跨時間和空間(米勒1998) 。除操作管理以外傳統任務, 新透視和宗旨湧現連接用操作管理的新趨向和發展誕生, 譬如全面質量管理、商店樓層管理、全球性供應鏈管理, 製造業計劃軟體, 和其他人。
全面質量管理有成為的操作管理的最重要的發展的當中一個。對更高的水平的搜尋產品和服務質量由市場, 一方面, 和增長的訴訟的全球化造成在服務或產品失效。關係在質量和市場份額表現之間是無疑地。不瞭解質量發現的問題在他們的產業階層底部的那些企業。責任的一個重大份額對質量標準的基於操作管理員。全球性供應鏈管理是操作管理其它非常重要組分。世界經濟變得全球性。尋找更低的生產成本、更多靈活性和地方風險減少, 公司尋找對outsource 和生產服務和產品在全球性等級(Heizer 2004) 。操作管理員負責履行任務。項目管理是操作管理部門的另外任務。操作管理員承擔對範圍從可觀的資本項目對具體一□譬如新資訊系統的設施的許多項目的責任。
有效地處理項目介入履行和交付他們以實時性方式和在預算(Stevens 2001 之內) 。在詞, 操作管理是組織的不可缺少的組分, 因為它履行公司的許多重要作用。操作管理員處理日報賽跑和起作用組織。
粗劣的管理表現的涵義為Enron Corporation 的崩潰
現在它是必要發現和分析是否Enron Corp 的操作管理執行了所有作用以上提到並且什麼是他們的活動的質量。
Enron 有操作管理部門, 根據他們的官方消息來源, 履行以下作用: 設定帳戶和通知公共事業, 代理協議從顧客, 核實發貨票, 設定發貨票資料傳送, 測試算法格式發貨票並且文件傳送到顧客, 確定顧客(Enron 能量服務2000 的) 報告要求。照原樣被看見從來源, 操作管理部門的作用非常是非常有限的。有執行操作管理的作用以上所述的其它管理部門: 操作設備管理、商品管理、能量財產管理、財政操作, 和資本管理。雖然, 大多作用由這些部門執行了, 根據來源, 是純淨地行政的和缺乏綜合化、系統的視覺、責任、控制和創造性的方面。除有限的範圍作用以外被分配到操作管理在Enron Corporation 中, 其它重要點有關他們的表現和整體公司文化的質量和氣氛製造在公司內。照原樣以上提到, 理想地, 操作管理的作用包括創造概念價值、正直、能力和清楚的責任在組織之內。Enron 的管理沒有依從這些任務。
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