名列前茅七個營銷差錯
在我的意圖, 幾乎所有政府統計關於企業倒閉的原因是胡話。
Undercapitalization 、無經驗, 或粗劣的管理由於所有企業災害通常被責備。
當然, 那裡可能是導致企業去的"腹部的一或幾更多起因。"
但是, 從什麼我看見了, 營銷差錯是主要原因企業顯然不生存。這包括自認指揮去市場的人並且那些不的公司。
這七個最共同的營銷差錯:
1 。管理對待行銷作為業務費用或簡單地部門而不是必要的商業投資。
解答: 營銷應該對待任一個公司驅動力。這是帶來現金的唯一的作用。其它主要作用在公司中是必要的。但他們全都花費現金。這包括主要企業金融部門、生產和研究。
銷售任一個產品或成功地為服務, 公司必需做二件事:
A. 提供行銷以充足的資源
B. 投入行銷在它的經營戰略中心
整體公司應該集中於需要和要顧客和準備著滿足他們的要求。
營銷必須是所有企業家和經理哲學的一部分。
2 。管理不具體地知道什麼它花費對新兵一名新顧客。加號, 那裡是對平均顧客終身價值的沒有準確統計。
沒有這知識, 它是不可能做出酣然的決定。您無法確定多少投資在行銷。如果您比他們的終身價值花費更多使顧客獲得, 您最後將破產。在沒有這資訊時, 許多企業能和經常無法。使事態更壞, 少數傷亡瞭解為什麼他們失敗了。
解答: 在您投資大總和在行銷之前, 確定顧客的平均終身價值。我高度推薦在這個題目的一本優秀書是忠誠因素由Frederick Reicheld 。
3 。管理不做企圖建立顧客資料庫。這是特別如此以多數販商、restauranteurs 和百貨商店所有者。但是, 我看見了這在許多其他事項。
解答: 顧客公司的資料庫潛在地是它的最大的財產。它比設備、存貨, 等可貴的。這是運用郵購訂單或網際網路行銷的不僅真實的公司。想要生存和繁榮需要建立資料庫的每一個公司。
4 。公司與它的顧客不通信足夠經常。結果比否則可能的是更低的銷售和贏利。
解答: 與您的顧客聯繫每極小值每月一次。當我開始了我的第一事務在年齡21, 我太犯了許多錯誤。事務生存了和以某種方法成為了零售糖果店商店鏈子稱Peterson 的House 乳脂軟糖。起初我每六個月寄發我的顧客一個提議。如此我設法寄發銷售信件每三個月。我的事務加倍了。我然後開始每隔一個月郵寄。我的事務均衡地再增加了。
I 受傷以理想和多數有益的間隔時間-- 每月一次。
起初I 被認為與每30 天也許太經常是和的顧客聯繫顧客會得到關閉。
但那沒有發生。我得到了偉大的反饋並且更高的銷售。提供您的顧客喜歡, 甚至愛、您的產品或服務, 如同他們應該, 他們想要頻繁地收到你的來信。
這, 當然, 是就您送的優秀提議、優秀拷貝和優秀資訊狀況。
的確, 如果您不是在頻繁聯絡, 您的顧客迅速將開始忘掉您。許多將開始購買從您的競爭者。
我敦促您與您的顧客聯繫至少每30 天(以特價優待每星期分開偶爾地是完全優良太) 。
您的聯絡的形式可能是電子郵件、明信片、編目、電話或個人參觀。我發現了規則聯絡最有效的方法是以一封寫得很好的銷售信件。
很少我發現系統地開採真正的金子在任一事務-- 顧客資料庫任一種類的公司。確定您不犯這個錯誤。
給予條件對您的顧客資料庫經常指"後端" 由於直銷專科術語。但每事務應該獲利在現有的顧客巨大的潛力由簡單地給予頻繁條件對他們和提供他們更多機會做生意與您。
5 。管理沒有準確地測量結果方法從它廣告的投資。這是特別如此以所謂圖像做廣告。
解答: 這做的方式將尋找一個直接反應在各促進。這可能是優惠券、電話或商店參觀。編碼各促進。然後當訂單被接受或顧客參觀您的創立, 您能適當地追蹤它對特殊促進。
編制程式系統可能是數字或信件。如果您使用電話您能運用分開的電話號碼為各個廣告。或您能簡單地問訪問者哪封廣告或信件他們反應。
6 。許多個公司開始享受一些早期的成功, 許多開發我稱"大公司Itis 的疾病。" 他們開始有不盡, 非生產性的會議。他們變得官僚。他們移動一樣慢像糖漿。
而不是繼續堅持在一個高水平雇員表現和保留對費用的一個接近的手錶和控制, 管理採取它的腳閘。費用可能成螺旋形出於控制。職工道德可能遭受。很快公司是在深刻的麻煩。
解答: 秘密將認為大只是經營很像一個小企業。是高度成功的很好被處理的, 大組織跑更多像小企業事務。經理有利潤中心責任。他們的工作將幫助增加收支或減少費用, 或兩個。他們被拿著有責任。他們維護傾斜的財政控制和快的反應和意味小企業。
7 。管理沒有被系統化的upselling 的做法到位升級新和現有的顧客到更大的銷售。結果? 更低的銷售量和更低贏利比能否則被獲得。
驚奇, 公司我觀察, 市場直接對消費者, 譬如郵購企業, 傾向於是難以置信地窮的在電話通信和upselling 。
很好被處理的和適當地訓練的顧客服務人民能加30%-60% 在增加的銷售量沒有任一增量在行銷或管理費用。您唯一費用是物品的費用被賣。最好所有, 您的顧客是更多價值和品種的受益人為他們的金錢。大家贏取。
但這它變得真正地有趣的地方。您的總銷售將是更高的。但您的淨盈利增加將由一個巨大的倍數。我幫助公司達到在他們的淨盈利的巨大的增量由學會有效和專業電話技術。它不是異常增加贏利儘量5 甚至10 次!
有效的電話通信和upselling 是我自己的公司的巨大的成功的主要原因。我舉辦他們的顧客服務代表訓練的我的客戶體驗了近似結果。
解答: 開發包括以下的一個戰略:
A. 創造一個刺激性報償計劃為您的顧客服務代表(CSR's) 根據增加的銷售。根據您的利潤率, 這可能是5% 到例如10% 另外的銷售。
B. 跑一每日特別被提供當"增加在" 為顧客提供了不起的價值。例如, 您能提供一個新產品以半價格。
C. 準備一個逐字劇本關於怎樣提出特別。
要訣: 售價。您的特價優待不應該超出30% 您的平均秩序。這做出決定接受特別一容易一個。
D. 提供您的CSR's 以一些基本的電話訓練。這應該包括活躍聽, 聲音瀝青, 踱步的原則, 學會提出事用一個hearable 方式, 和一些柔和的關閉這銷售技術。一個大因素學會促進銷售秘密沒有任何壓力。
問候,
特德・Nicholas
關於作者
特德・Nicholas 是最高的有償的報告人和譔稿人的當中一個在世界上。他賣了4 十億美元價值產品和服務。去 http://www.tednicholas.com 訂閱對他的自由ezine, "成功邊際。"
tnicholasdirect@aol.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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