連接到你的客戶
許多專業服務人員告訴我，他們不熟悉市場營銷的概念-如市場營銷是一個壞詞！對一些人來說， “市場營銷”的形象帶來了電話銷售，侵略性的銷售人員，和感情 怨恨在被侵犯。但是，營銷實際上是連接到你的客戶。在服務企業-特別是那些在你很親自參與的客戶端-你必須建立一個 融洽與您的潛在客戶，然後才可以永遠希望把它們變成客戶。這裡有七項基本原則要記住，如果你想真正連接的潛在客戶，並把他們變成忠實的客戶：了解 您CLIENTSHow可以出售給你的客戶-更不用說幫助他們-如果您不知道他們的問題是什麼？營銷就是解決問題-無論是您的前景想玷污了地毯或 有10 000份作出的明天或尋找更好的方式來管理文件。當您的市場您服務，您的工作是不是“節能”買東西的人到他們不需要。這是向他們展示你如何解決 問題的。您不是要銷售服務-你是銷售solution.So你怎麼可能知道你的潛在客戶的需求？最簡單的方法是把自己的鞋。自從我的專業 是專業組織，我假裝說，我是一個混亂的客戶-然後問自己，為什麼我會僱用的組織者。也許是這樣我就可以創造更多的自由時間與朋友和家人。或者它可能是因為 我要減少壓力，從而放心吧。或者說我可能只是想提高他們的生產力在白天進行。這個答案告訴我什麼，我需要出售-解決problem.DESCRIBE您的公司條款 利益的-而不是FEATURESOne最大的錯誤我們是作為業主告訴前景所有的了不起的特點，我們提供的服務。我可以告訴客戶， “我可以幫你建立一個文件 管理制度和清理的壁櫥和重新組織您的日程。 “那又怎麼樣？客戶端不關心任何的，因為它似乎模糊和遙遠，而不是在所有有關他們的處境。如果你想 產生了重大的影響，告訴你的潛在客戶如何改善他們的生活將通過與您合作。我會做出更大的印象，我的客戶，如果我說， “一旦我們完成組織，您將獲得您的每日家務 工作速度更快，有更多的時間為自己，並發現自己在一個較低的混亂環境。 “這些都是BENEFITS.PAINT阿PICTUREI並不意味著字面上塗料圖片-但如果你想自己的市場成功， 您需要帶出藝術家內。什麼是最好的方式，向客戶展示您如何解決他們的問題？塗料的視覺畫面的生活就像在你幫助他們組織起來。 “設想一下 你家的樣子後，我們已經組織了-所有的地方，在成堆的雜波都消失了，你可以放鬆和享受只是在你的房子。 “這是很多更有效的和有說服力的 比， “我可以幫助你組織你的房子。 ”情感SELLSThink對你最後一次作出了重要的購買-真正作出最後決定的嗎？是它的邏輯或情感？如果你說： “邏輯” 祝賀-你是少數！情感管理我們的大多數行為和決定-包括我們的採購。恐懼，喜悅，興奮感，擔心-這就是為什麼我們買什麼，我們可能會認為buy.You 使用客戶端的情緒，以創造一個銷售手法。但你不是創建一個虛假的情感-你僅僅是把現有的感情表面和說明如何，您可以提高或解散 這些情緒。讓我們看看一個例子：您描述多少（美元或時間或壓力）的客戶端當前的問題（一車，不正確或運行緩慢的電腦或解體）是一個潛在的成本 客戶端-你有與該人的恐懼和壓力。然後，您描述了如何將美好的生活，一旦問題得到解決-您上網的希望和喜悅。通過將您的客戶從消極到 積極的，你必須自動附加價值，您services.FOCUS對CLIENTWhat的每個人的喜愛的詞在整個世界？我們自己的名字！人愛把重點放在自己-這是一個很自然特質 並沒有什麼可羞愧的。但是，作為一個服務提供商，您的目標是把重點放在學習上的前景的需要。了解如何實踐積極傾聽-傾聽的方式，讓您的客戶知道你真的 “聽到”他們。前進的道路上，你應該問的問題進行澄清和偶爾改寫哪些客戶已經表示，以確保你正確- “因此，我聽到你說的是，你的感覺真的 強調，是因為您的計算機似乎總是昏迷了你在一個關鍵時刻。 “而且不管您怎麼做，暫緩提供諮詢，直到您的客戶投入了這一切了。最快的方式殺死銷售是跳轉 在過快的答案時，你有沒有聽說過的所有問題yet.SHARE “戰爭故事”有時候，最好的方式連接到一個潛在的客戶是讓該人知道，你以前瀏覽過什麼。共享 故事的另一個客戶，您可以與誰遭受了同樣的關注-以及如何幫助人解決自己的問題。您的目標是不使自己成為了英雄-吹自己 非洲之角太多就會有人趕走。您也想小心貶低客戶的經驗-不要被花言巧語（ “噢，這不是大問題-我已經照顧這個問題之前！ ” ）或輕視。你 想要做的就是保證你的前景，他們並不孤獨。別人已經在相同的情況，並取得了勝利。查看您的客戶端，它可以done.MARKETING銷售YOURSELFIn任何服務行業，你 銷售超過您服務-您正在出售自己。你必須說服客戶，你是正確的人，幫助解決他們的關切。這意味著真正的-而不是把一個門面只為贏取 出售。嘗試太快成為客戶的救星，你會疏遠潛在客戶。您將獲得客戶的信任更快顯示您的真實的自我，而不是作為一個“推銷員” 。銷售自己也 涉及建設信譽-由以下通過對您的承諾，準時，尊重，專業，富有同情心。當然，展示了許多光輝見證您將您的客戶留下深刻印象- 但行動總是勝於words.Ramona雅是一家專業的組織者和創始人OnlineOrganizing.com -一個基於網絡的一站式提供一切您需要組織起來在家裡或在 工作。在OnlineOrganizing.com ，您可能會推薦到您附近的組織者，購買最新的組織的產品，獲得噸自由提示，甚至了解如何成為一名專業的組織者或建立您 現有的組織業務。如果您想了解更多有關你的生活或組織建立您的業務，獲得免費訂閱了“組織起來”和“有組織謀生”簡報。 請訪問http://www.OnlineOrganizing.com或直接聯繫拉莫娜ramona@onlineorganizing.com獲取更多信息。
文章來源: Messaggiamo.Com
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