第一條為金融服務客戶關係管理
事情必須改變。交叉銷售是不會發生簡單地安裝新的CRM技術。相應的運動，從交易的心態，以客戶關係管理的基本原則，著眼於長遠 關係是必需的。這是什麼意思為金融服務？停止推產品，並開始建設relationships.The消費者的PerspectiveLet來看看從消費者的角度。財政 文盲是活得很好，特別是嬰兒潮。其次，投入品牌混亂的金融服務的融合產生了新球員，公司名稱和產品。現在每個成員都發揮 別人的後院。插入媒體經常報導有關退休計劃和增加廣告收入被用於針對“困惑的一代。”現在，投入的事實，即普遍 不一致圍繞何謂“金融規劃師”，甚至手段。處於最佳狀態，這種情況是壓倒性的前景，目前的客戶，甚至你的員工。在最壞的人還是他們的頭 在沙裡，說：“不要管我！”營銷金融產品和服務一直是信息和銷售的關係。你是在個人理財業務的教育，不管你喜歡與否。 而且這並不像性感的廣告代理商使它看起來。無論有多少帆船，月光海灘，或大廈的廣告公司抹灰，印刷和航空公司，金融服務和銷售 使產品的前景和客戶處理問題，當中很多是不舒服。難怪，出售金融服務的需求，一套動作的工具，遠遠超出了信息轉儲和過多的 小冊子主導產業中的金融公司的PerspectiveLet現在看看從金融機構的角度。合併和收購已在全油門。企業身份仍 正在建立。不僅有更多的競爭，但它可能是更嚴重的競爭對手是居住在自己的公司。 CRM是緩慢地滲透詞彙金融世界。然而，除了少數 明顯的例外，金融公司遠遠落後於工業，零售和航空公司在數據挖掘，使得今天幾乎不可能建立一個單一的綜合視圖，customers.On任何一方的 頻譜變化的主旋律。因此，鑑於目前的財政狀況，你如何執行一個CRM戰略，促進交叉銷售和向上銷售？你怎麼能增加成功的機會，你的CRM戰略 棒？下面是一些最好的條件出售：當銷售人員擁有完全的訪問特定客戶的需要或在短期未來needs.When銷售人員了解和理解什麼交叉銷售 並成立銷售意味著你firm.When員工，合作夥伴和供應商合作提供什麼是promised.When領導班子商定如何帶領36/102改變文化，結構， 系統，指標和行為，促進跨境銷售為溫柔的一面的CRMAll上述條件需要多個技術解決方案及產品知識來執行。他們需要柔軟的一面 客戶關係管理的等式：與客戶建立關係，前景，你的老闆，你的同事，其他部門，合作夥伴和供應商。如果你想解決業務挑戰的交叉銷售和向上銷售，您需要 到：建立信任。對於金融規劃師，經紀人或代理商，這可能需要與前景的新途徑。對於企業或家庭辦公室的工作人員，這可能包括修建橋樑與其他部門或領域 全體職員。開發一個有用的網絡關係，將充當“油”的客戶關係管理機。研究表明，更有幫助的關係有，願意更多的信息共享。對於金融 策劃者，經紀人或代理人，這可能意味著勘探的新途徑。對於企業或家庭辦公室的工作人員，這可能意味著闡述，並同意在實際政策的實時分享知識和信息。 建立重要的社會的貨幣都與客戶和與人在企業內部。核心任何社會或經濟關係是信任。這是關於影響其他人採取行動，我們的方向 希望他們go.It氏一ProcessRelationship建設是一個過程，建立信任。這也是一個反复的過程。這是一個過程，分層...這種關係開始於手臂的長度，則增長更親密的 建立信任，通過小的考驗前進的道路上。這適用於所有關係，與客戶，員工，同事，合作夥伴，甚至競爭對手。您的內部專家在技術，市場營銷，企業 身份，經營，銷售必須發展壯大，學習如何將內容專家在業務關係的建設。在今天的環境中，CRM是尖叫的專家建立關係。管理客戶 關係只能發生後，他們已經得到妥善built.One字謹慎的金融服務公司，因為他們前進的客戶關係管理調子：不用擔心這麼多銷售的功能和優勢 你的產品。你已經很擅長。開始擔心如何建立關係，與您的客戶和潛在客戶，在新的不同的方式，將允許交叉銷售和向上銷售。 記住格言：一個精神錯亂的明確跡象正在做同樣的事，同時希望新的和不同results.Originally發表CRMGuru.com，服務從一線解決方案， ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA公司© 1998-2001（三）2004 TurningPointe市場營銷，公司保留所有權利。營銷教育家，凱利奧布賴恩，是創作者的“創建TurningPointe！”營銷bootcamp站點。至 詳細了解這一步一步程序，並簽署了免費指導性文章和20頁的營銷指南，請訪問http://www.turningpointemarketing.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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