避免鯊魚
他們垂懸您的網站。不買, 潛伏。檢查什麼您做□並且什麼您的目標觀眾做□。他們等待耐心地尋找您可以accidently 給的任一個開頭並且他們然後碰撞。他們是誰? 您競爭者和他們去在您的顧客但您能避免聽見題材從"下頜" 之後。怎麼?
1 。要求
您的目標觀眾也許或不能喜歡您的網站。同樣適用為您的時事通訊、產品、服務, 會員節目等但唯一的方式知道將要求。您得到從您的顧客的反饋可能顯示您您不能知道或強調的事什麼您已經知道。不管怎樣請求他們的輸入幫助您但不僅做他們感受被連接。主要步對建立一個好關係。
2 。逗留在接觸
經常與您的顧客聯繫。提供他們自由e-zine 捐款。問如果他們想要被電子郵件更新當您做變動到您的網站。在每銷售後續看見之後如果他們滿意對他們的購買。
3 。友好的網站
使您的網站容易駕駛。有常問問題(常見問題解答) 頁解釋任何也許是纏擾不清的。使用一次電子勘測發現怎麼使您的網站更多顧客友好。
4 。容易和自由通信
使它容易對您的顧客與您聯繫。儘可能提供許多個聯絡方法。超鏈接您的電子郵件因此人們不會必須鍵入它。提供免費電話為電話和電傳聯絡。與您聯繫應該從未把變成Kafka 小說。
5 。教您的雇員
如果您有雇員, 確定他們知道和使用您的服務政策。給予您的雇員獎金或鼓勵實踐優秀顧客服務。告訴雇員是靈活的與各個體因為各個人有不同的關心, 需要和要。那並且去為您的雇員。給他們指南但鼓勵他們產生他們自己的想法為用戶滿意。
6 。銘記
比他們期望給您的觀眾更。送感謝您禮物對終身顧客。電子郵件他們網上賀卡在度假或生日。授予獎金或折扣那些做大購買。一種簡單的方式打動您的顧客將進行到底。如果您說您做某事, 當然做它。背棄的諾言可能導致壞感覺。
7 。高於一切, 是尼斯
總禮貌。使用詞喜歡, 感謝您, 和您的歡迎。對您的顧客是禮貌既使他們是憤怒以您。我們是所有人的並且沒人喜歡得到叫喊在但逗留安靜, 承認您的差錯和道歉。行動迅速改正差錯和大規模補償您的顧客。這種方法將滿足多數人。為什麼? 由於多數顧客想要一個可接受的決議對他們的問題。一點謙卑去長的路。
跟隨這些步和觀看您的競爭者游泳入天際... 與空的胃。
Daryl 坎伯擁有和操作勝利市場- 教練, 想法、工具和樂趣。建立和保護您的事務在 http://winthemarket.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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