您必須建立顧客名單
如果您經營(或計劃跑) 網上業務, 它特別重要, 您維護和補充說來customer/prospect 名單。不同於店面事務, 可能畫在步行交通, 您是唯一地點是網際空間。
您必須經常告訴潛在的顧客您存在。並且提醒當前的顧客, 您仍然是在事務並且有更多產品和服務幫助他們。
是強有力的原因夫婦保留您的客戶名稱和電子郵件更新名單的。
一明顯地是, 遠景可能把變成顧客。
但這其它重要原因: 它花費五到十次一樣獲取一名新顧客比賣更多產品對您現有的顧客。
考慮所有廣告費用被介入在設法吸引新買家。它更加容易賣人民誰已經認識您。
如果您賣一個合格品和提供了不起的顧客服務, 您建立顧客忠誠和幫助防止顧客交換對您的競爭者。
並且利用"發怒賣。" 如果顧客x 買了產品A, 確定他們知道關於產品B 、C, 等。
如果您的顧客不購買您的其它產品, 送電子郵件和禮貌地詢問。
當您發現他們的具體反對買, 您能然後論及問題。
或許您能提供顧客總量折扣, 二為一個成交, 或增加一件低廉禮物如果他們定貨。
是創造性的用方式克服顧客抵抗。
並且檢查通過您的名單經常。
何時在您是與每個這些顧客聯繫的上次?
您應該至少月度保持聯繫與他們。既使它是正義的電子郵件問怎麼他們享用您的產品或服務。
問他們如果他們喜歡以顧客服務他們接受從您或怎麼能您服務他們更好。
最有效的方式的當中一個保持與您的顧客聯繫將寄發他們時事通訊。與電子郵件, 它是容易創造您自己的電子新聞稿或ezine 。(為資訊關於怎樣開始ezine, 參觀 http://www.epdigest.com)
但確定您的ezine 是更多比銷售攤點。人們迅速將疲倦於那。
反而, 提供要訣關於怎樣對最佳的用途您的產品, 包括新產品資訊, 提供折扣在升級, 或創造常問問題(常見問題解答) 專欄。
您的目標不是是正義的賣產品的公司, 您的目標是是解答提供者對您的顧客的問題。
如果您stumped 關於什麼內容包括在您的時事通訊裡, 派出電子郵件對您顧客要求什麼他們會想讀。
TIP: 您將得到一個好反應如果您提供一個刺激為他們回復。提供一本自由e 書或折扣在您的其它產品。
如果您是正義的開始您的事務, 您不需要購買一個昂貴的資料庫存放您的顧客名單。許多電子郵件程式有您能存放和更新您的名單的多才多藝的地址本特點。
容易使用的微軟工作包括一個資料庫和空白表格程式並且不會吹您的預算。
關於作者
戴維・Coyne 是營銷顧問和資訊出版者。得到他的自由報告: "怎麼經營家庭基於的業務和從未創造產品, 寫廣告, 或與任何人談話。" 送電子郵件與REF006 在附屬的線到 dcinfobiz@GetResponse.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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