提供援助和摑某人
我得到了我的第一個電子郵件方式許多歲月前。
我工作為一家大芝加哥銀行在80 年代, 當他們介紹了一項電子消息服務為內部通信。似乎流動在最久的時間的唯一的電子郵件是所有那些假期政策, 等的正式時間通知, 和當然, 所有蓋帽消息從行政地板。
它採取勇敢的靈魂派出first?"so, 在星期五應該我們向午餐求助?" 消息。
它採取禮貌的靈魂創造第一autoresponder 消息。好他們告訴人, 原因他們的詢問立刻不會被回答, 並且親自是因為他(或她) 是在辦公室外面直到XYZ 日期。
我仍然設法推測何處autoresponse 消息的個人和禮貌的部份是。某時之間然後和現在, 寫那則消息左大廈的人, 但忘記關閉機器。今天, 許多則autoresponse 消息是並不個人, 禮貌或情報的。
如果您曾經被誘惑相信消息酣然的叮咬由位元連接起來"如果, 然後," 編制程式邏輯也許實際上被證明是財產對您的事務, 您欠它對您的事務對神色在怎樣這些演奏了在現實世界。
這一些一張簡要的名單我喜愛的違者, 與一個建議或二一起關於什麼您能做如果您發現任何東西像他們在消息您的名單。
"我們將退回您的消息在24 小時之內, 或12 個小時?" 原諒我如果我不設置我的手錶由那。儘管改善在許多其它區域, 他們允許自己和多麼可信是您的勘測仍然表示, 只65% 公司曾經反應他們的電子郵件, 從未介意反應在時間之內當12, 24, 48 個和72 個小時沉默通過了?
"我們通常反應在二個工作日內?" ．我認為這變異更壞。如果48 個小時通過並且我沒得到反應, 我不僅認為您無法交付什麼您許諾了在您的事務任一個區域, 但我也許親自感覺slighted 。終究, 如果您"通常能," 為什麼您選擇不幫助我?
教訓: 不要許下諾言除非您是100% 肯定您能保留他們
"感謝您的消息關於殘破的網站連接(明顯填裝空白) 。這我們的常見問題解答名單關於怎樣裝飾物可能改變您的生活通過更好的化學?" 您記住人們得到了激動由人工智能想法和想知道如果我們機器人學天需要Asimov 的法律會保護我們。我少許認為我們罐頭所有呼吸容易。
"謝謝。您的地址從我們的資料庫永久地被刪除了並且您再從未將收到我們的來信?"
?and 這是表兄弟?
"感謝您的興趣在裝飾物上。因為您現在作為裝飾物家庭的部分, 我們知道您將想要聽見所有關於一切, 那麼這這個小時的特別?" 但所有我想做是讓您知道關於一個殘破的鏈接在您的主頁?
教訓: 不要假定知道為什麼人們反應, 或什麼他們想要從您。
"您接受這因為您下載了一個自由報告從我的站點279 天前, 但仍然未買什麼?" 並且您仍然沒得到線索。
"我與只分享這秘密資訊仔細地被選擇少數像您, EAMIC, 因為您是這樣一個好朋友?" 真正地? 即使您是問候我與不是緊挨我的名字信件的串。
"親愛的朋友?" 是, 我瞭解, 軟體是黑的和白色種類事並且當它來到個人化您的選擇是或, 但您瞭解, 有第三個選擇? 不要做它。
教訓: 重覆在我以後, "正因為您能, 不意味您如果。" 這真正地是技術用途良好行為準則。
個人化是非常強有力的銷售和營銷工具。當您個人化業務問題, 確定客戶需要, 或使用它展示怎麼您的產品或服務將幫助那個特殊客戶的情況, 您正確地使用它。
用機器製造引起的個人化, 另一方面, 適合逆喻的定義。電子郵件autoresponse 消息被發明為缺乏一個直接個人, 人的反應道歉, 永久地不需要它的地方。除非所有您的消息是個人的, 沒人相信它真正地被寫了為他們。如此為什麼摑他們在面孔以事實它不是?
底線是這: 如果您發現任何消息像這些在您當前的autoresponse 設定, 重寫他們如果您能, 或擺脫他們如果您不能。沉默是好在您的部份。您的企業名譽成敗未定。並且您的名譽成敗未定的地方, 如此您的贏利。
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Liz Micik 是一個 普通的去市場的人 幾乎25 年, 幫助的公司講他們的故事對正確的人民用正確的方式賣他們的產品和服務。參觀 www.ordinarymarketer.com 報名參加為 裡面邊緣, 自由月度多媒體時事通訊, 和發現怎麼您能取得非凡結果從您能居住與的行銷。
文章來源: Messaggiamo.Com
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