內部網門戶? 查尋和Taxonomies
知識管理為初學者
知識管理(公里) 可能簡單地被定義當組織引起價值從他們的智力和基於知識的財產的過程。知識財產經常被編組入二個類別:
(1) 明確知識
通常, 一切和任何可能被提供, 歸檔和編撰。例子包括專利、商標、經營計劃、市場研究和顧客名單。
(2) 心照不宣的知識
休息。心照不宣的知識是技術包含在人的頭裡。挑戰固有以心照不宣的知識計算在怎樣之外認可, 引起, 分享和處理它。
經常, 引起價值從這樣財產介入分享他們在雇員, 部門之中和以其它公司在努力到達? 或是以遠- 最佳的實踐。為明確知識, 焦點和"連接的人對事", 為心照不宣的知識, 焦點"連接的人對眾人" 可能有用地被描述。
查尋技術使簡單
有根本上二類型查尋技術: 被構造的查尋和無特定結構的查尋:
1) 被構造的查尋:
在一次被構造的查尋(例子雅虎) 用戶點擊下來通過類別目錄發現材料被尋找。目錄的樹結構稱分類學, 以根結在適用於所有對象並且結在那之下分類總套更加具體的子集對象的上面。分類學的一個知名的例子是有機體的Carolus Linnaeus 的科學分類。根結是(含蓄地)"有機體" 並且結如下是王國、門、類、命令、家庭、類, 和種類。
在雅虎, 根是"目錄" 並且有14 個主要結, 包括社會& 文化, 社會科學和參考。如果我尋找最佳的人的我那麼從前不是) 的講話要訣(, 我能設法(在雅虎) 點擊在樹的分支下: 目錄> 社會和文化> 婚禮> 講話和多士。供選擇地, 我能嘗試目錄> 社會科學> 通信> 演說。
有明顯的利弊對被構造的查尋。扼要精讀是, 我也許朝向在幾條死胡同下在樹在發現最有用的分支之前。主要讚成是那? 一旦我發現了那個分支? 我可能發現相關的材料的一件整體收藏品一起被會集在一個地方。
為圖書管理員(維護分類學), 有其它鑰匙精讀。正像我們的婚禮例子說明那麼很好, 有經常二或更多安置一能投入任一提供的資訊。噢選擇極度痛苦!
2) 無特定結構的查尋:
在一次無特定結構的查尋(例子Google) 用戶輸入一系列的主題詞搜索引擎, 搜尋內容索引(通常爬行) 並且把結果帶回, 由最接近的比賽定□對搜索字符串。
扼要讚成一次無特定結構的查尋是, 我不必須猜疑正確的分支是在分類學樹的地方, 但寧可飛躍在我尋找的葉子。負面因素是寧可較不顯然的並且主要你是我也許實際上發現非常有用的一些材料不能出來在查尋。這可能歸結於查尋期限的我粗劣的選擇, 缺乏在分度法/搜索算法或惡劣的metadata 在內容。
怎麼如果我會實施查尋功能和, 如果那樣?
查尋不變地計分很好在內部網 功能的 任一prioritisation 和一般是"這箱子" 用您的門解答, 因此我確定地會推薦您包括它在範圍您的項目。
它不能使您驚奇聽見最有效的查尋實施允許用戶對選擇了在構造並且無特定結構的查尋選擇之間和容易地駕駛在二之間。例如, 我無特定結構的雅虎查尋在"最佳供以人員講話" 把我帶直接對一個相關的文件, 而且告訴我何處它坐在目錄。由點擊在目錄類別, 我能提出所有其它材料在那個區域(我最後發現最佳的資源為我的需要) 的地方。
實施您的解答的被構造的查尋零件, 您將需要開發分類學結構為您的組織和資訊資源您的人需要做他們的工作。這可能是相當挑戰! 例如, 小時委屈政策應該被發現在ABC 之下Co > 人力資源> 雇員服務單位> 政策或在ABC 之下Co > 我的就業> 我的權利> 委屈分支嗎?
我的忠告是保持它簡單和給它室演變和改變。理想的分類學應該是平和寬廣的(有沒有比三個水平) 並且應該適合資訊的提供者或創作者而不是用戶它(因為他們是將居住於您的圖書館的人民並且您需要它是容易對他們做如此) 。
保證您的解答無特定結構的組分是有效的, 您需要首先保證人們避免專科術語在他們的文件身體(改為使用用戶將認可) 並且第二的主題詞文件的高百分比包含正派metadata 。Metadata 可能簡單地被定義作為"資料關於資料" 。例如, 委屈文件metadata 也許包括作者: Tessa 瓊斯, 職稱: 雇員聯繫官員, 部門: 雇員服務, 作用: 小時, 主題: 就業, 標題: 委屈政策。
查尋可能幫助以心照不宣知識分享嗎?
Absolutely! 許多組織失敗認可這。連接的人對眾人(為那能保存一個星期的工作) 的10 次周詳電話談話文件比存儲經常可貴的。
您應該創造一個很好被開發的黃頁資料庫, 人們進入增添他們的白頁細節(職稱、電子郵件, 電話號碼) 以關於他們的技能、經驗和興趣的資訊。然後? 何時某人尋找委屈? 除(a) 詞文件政策之外, 結果並且包括(b) 一個鏈接對Tessa 瓊斯的黃頁詞條和(c) 一個鏈接對雇員聯繫teamspace, 在哪裡Tessa? 並且她的線同事橫跨ABC Co? 合作在政策發展和雇員聯繫管理。
一些最後的想法
謙遜的查尋作用可能是最強有力的代理為您的組織曾經投資了的改善的知識管理。由引伸, 因此, 這可能成為明確的"兇手應用" 在您的內部網門戶。但是, 它是重要的查尋能力罐頭acccess 所有資訊和人民在您的組織和結果相關性是高的。這像它聽起來和要求適當的計劃和詳細的工作不一樣容易。
關於作者:
大衛Viney (david@viney.com) 是內部網門戶指南的作者; 忠告、工具和下載31 頁包括期間在, 在和在內部網門戶實施以後期間之前。
讀指南在 http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide 或內部網手錶Blog 在 http://www.viney.com/intranet_watch。
文章來源: Messaggiamo.Com
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