學習預測客戶需求
今天上午，我同吃早餐是我的好朋友，戴安娜在一個我最喜歡的早餐角落。我喜歡那裡的氣氛，雖然我已經不太高興的與客戶服務，以便far.This上午，當 我們決定去早餐，我的嘴開始澆水了美味的烤餅。他們通常有3-4種，如用巧克力，藍莓和紅莓。我與我分享這些媽媽幾次 始終熱愛它與樹莓或草莓醬和“點”的薄荷茶和honey.This上午，沒有什麼不同。我知道正是我想，當我到了那裡。當它是我的時間順序，我問 女服務員帶來一些干擾與我斯昆。她的回答使我徹底關閉和我防禦性的。她說：“好，我們可能有一些果凍，但大多數人希望樹莓或草莓，我不知道如果我能找到 沒有，所以你可能有橙色“。熱prickles擊中回我的脖子和我打勾！我是客戶，畢竟給你，我不介意你必須縮減街頭得到正確的果凍， 我知道您有它..所以找到它！我的回答她驚奇。我說：“哦，不，那不行。我不吃橙色。你必須找到我其他一些果醬我喜歡”。 （我想我也說我恨的橙色... 要特別戲劇性！好了，這是一個有點高高在上...但我不想橙色！ ）長話短說，她發現果凍。但我們都有些惆悵整個過程。我很是失望，因為我經常 客戶，但我知道餐廳提供。她傷心，因為我挑戰，她並強烈建議她為我我要的東西？這意味著她將不得不工作到一點harder.Learning 預測客戶的需求意味著，當你發現，顧客喜歡某個服務，或某一產品比別人多，然後把它留在手。如果他們不喜歡某系統或自己不喜歡 您所提供的東西，願意聽取投訴，解決問題的方法如果你能。如果你不能，那麼同情與客戶解釋，並提供不同的解決辦法！從來沒有只說 “不”的客戶，如果你想保持他們的女服務員來back.For今早有效，她就得去了額外的步驟，並告訴她管理，她注意到，他們正在運行低 草莓和樹莓果凍。她有要求，管理者為了額外的這些和讓他們手頭所有的時間。她本來需要處理，我說，她會盡一切她能找到 果醬我請，如果她沒有成功，她會數字的東西了。 （如果它歸結為是，那麼她應該給我自由斯昆什麼的這種性質。）匠，她的客戶帶來更大的技巧和 還有什麼？所有重要的舊客戶！在80-20規則是永遠有效：20％的客戶會給你80％的業務。這意味著你必須學會知道像這樣的客戶你 可以ready.What你呢？您準備好您的客戶？你知道他們會抱怨的，他們想要的東西更多？你能提前準備，使你不會措手不及？學習你的客戶 要是重要的。但是，學習他們都希望下一個標誌是真正優秀的客戶service.Mary加德納，教練的個人魅力！是一個行政通訊顧問和培訓師。她的作品有， 教練和火車個人，銷售團隊，管理人員，和名人。她的主題是：銷售，客戶服務，團隊合作，教練和通信。她擁有和經營的首批教練院校 東海岸，工商會，在紐約，費城和新澤西州。瑪麗曾出現在ABC的20/20，並出版了一本自己的演講。瑪麗結婚擺動，是媽媽的傑里米5，住在奧蘭多，FL.Contact：
文章來源: Messaggiamo.Com
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