客戶服務的巨額利潤
客戶服務是最重要的資產為企業要么是在線還是離線。這是關鍵因素，確定是否有您的企業未來與否。有兩個重要組成部分的每一個互動 您有一個customer1）購買或交易2）relationshipIn為了區分自己的競爭中，只有提供良好的服務是不夠的。同樣做你的競爭對手。你必須 提供優質的服務。這將發生以下規則：1）解決客戶的問題，因為你可以快速而hassles.b）您的雇主應該知道他們的東西，並會trained.c）對待客戶 恕我直言，快速反應，appreciationd）授權僱員提供準確的信息，因為它們可以使事情發生customers.e）客戶應留下一個積極的feeling.One 最嚴重的問題企業和小企業與客戶打交道是叛逃的影響。它是沉默的過程中，在他的商業客戶的需要，從你開始處理您的競爭。這個 發生不喊叫，顯示失望為您的服務front.That過程適用於許多工業和貿易部門。這是一種流行病。這裡的治療是做最好的，您可以在客戶前來訂購 一拖再拖。你的利潤大部分來自少數大客戶的訂貨continuously.With這些客戶你應該集中你的努力和客戶服務。例如，你可以創建一個免費電話 行24 / 7的大企業度過你做生意with.On另一方面，這並不意味著你應該離開你的小客戶“在寒冷的”。支持他們也很重要。想像一下會 萬一龐大的客戶停止工作嗎？你覺得你的公司造成的後果將是，如果你離開你的小客戶？當然，成本更低，保持客戶，誰收入 持續的訂單，比追逐和尋找新的客戶。這不是一個秘密的80/20法則，即80％的利潤將產生由20％你的客戶。率，當然不是絕對的，它可以 在98％至2％。有現實生活的例子rates.After所有這些，最有效的廣告在商業世界裡是“字的口頭廣告。”這是如此有效，因為鑑定成果的信任， 這意味著客戶沒有快樂的自身利益的原因提出一個特定的公司，他friend.This可以完成，如果您提供了出色的服務給您的客戶。另一個重要因素 大客戶服務，是它必須可數。例如：“你必須回答的電話快”並不意味著什麼。相反：“你必須回答的電話越早第三圈”是一個正確的 客戶服務rule.Finally，一個最重要的飛躍，客戶服務，我們可以在今天的商業世界是個人第心態大多數公司遵循。這意味著互動 不同部門之間的公司（銷售/電話銷售，運輸，技術支持，信用/集合，訂單處理）不作為一個團隊，但往往由於個別部門的firm.The最 令人沮喪的感覺，是為客戶處理更多的部門缺乏關鍵信息，而不是它們之間能夠找到一個解決辦法problem.Christos瓦薩米斯是創造者和所有者 http://www.settinglifegoals.com/註冊您的7天免費網上課程http://www.fastprofitbiz.com“如何尋找合法的商業機會。”
文章來源: Messaggiamo.Com
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