客戶服務，因特網發展的主要關注被忽視的企業
客戶服務是一切業務。只要看看大，成功的零售連鎖店：他們讓你回到非常好的商品，因為你改變主意。是瘋了嗎？是的，相當多，但它 同時良好的客戶服務，這是一個很好的投資，“秘密”的成功，為許多大companies.Let氏轉向互聯網。我發現，絕大多數的公司賣東西，在網絡上不能 在所有接觸。沒有預售，postsale，或任何兩者之間。他們唯一的一次交談，你的是，如果你真的生氣，開始抱怨。其他的人顯然是看到客戶服務，但ignored.Even 如果您使用的是自動應答處理99％的客戶自動，至少我們可以做的就是嘗試個性化的信息基礎上的任何信息，他們已經微薄給你。雖然我在這，有什麼 錯讓人們與您聯繫的電話，如果他們感到沮喪？這是否增加或減少的可能性，而這些人將建立一個仇殺對您和您的公司嗎？我認為答案是 obvious.Most互聯網公司不能提供個性化服務。這聽起來像是一對矛盾，但我相信，在雙方的自動化和服務。有些人想打電話的人在手機上才 註冊網上任何東西。顧客請注意：最大的，最值得尊敬的企業在互聯網上更難談比你的電話公司。小詐騙的公司極有可能有一個 免費number.Sole老闆喜歡我不想讓所有的電話時間，所以我不告訴你我的電話號碼。當然，我有一個電話號碼，你可以調用，但是你必須承擔一點的 為了得到它。首先，請給我一個電子郵件與您的問題或投訴，並解釋為什麼它會更容易跟我在電話中對此。給我你的號碼，我會打電話給你。如果你害怕你給我 號碼，問我對我和我可能給你，如果你不聽起來像一個瘋狂的人。您還可以跟我的AOL即時通訊，這是一個免費下載的，只有一點點的廣告軟件/間諜軟件。 （我 恨美國在線一般，但目的是減少垃圾郵件的磁鐵比聊天。）只是讓我的聯絡方式從小小的“聯繫”鏈接在此page.I提到，您可以進行自動應答信息的個人，事實上，個人 以至於有些人認為你坐在那裡打字，打他們的“發送”按鈕。這只能通過收購完成額外的信息從客戶。信息的類型取決於你的 郵件列表是關於。在案件我的郵件列表，這些信息主要包括互聯網，商業和一般計算機experience.If您目前我的郵件發送清單不記得給我這個 資料，也許我得到它巧妙地或只是還沒有問你現在還。我知道這聽起來scammy，但是這確實是最好的方式照顧的需要與客戶數量有限的時間 提供給小型互聯網business.Let氏想從另一個角度。我的電話公司正在噸的錢我，只要我一小時才能在電話中同他們。他們有一個很好的網站，採取 照顧大多數我所關心的，所以他們沒有聘請許多客戶服務代表。這是一個雙贏/雙贏的每一個人，除了同樣的電話公司火災，使許多銷售代表，我的電話體驗恢復正常， 即unacceptable.Compare這人喜歡我。我工作的一人，我沒有了長隊的電話在任何時候。我收到了很多電子郵件，其中大多數是垃圾郵件，但我知道如何處理此事。當我 收到一封電子郵件從別人誰是真正感興趣的網絡誠信，我感到十分興奮，我讓我的＃1優先解決什麼問題，這個人，即使他們沒有遠程興趣購買 任何東西從我。我可能是在度假或別的什麼，所以我可能不會通過電話到達了一個星期。不過，我可以，看我的電子郵件一天幾次不管身在哪裡am.It氏事項的尊重。我嘗試尊重 人，無論他們是誰（有時失敗，但我嘗試）。如果他們只是想諮詢，我將做免費的。給人們的尊重，他們尊重你的回報。您不必購買任何東西的我。僅僅 告訴您的朋友，如果他們想要在網上做生意，我看起來像一個誠實的人，我知道一些事情有關業務和互聯網。這就是我最近聽說ask.I“一詞karmic中的營銷”。我 猜這就是我一直在做的事：讓人們快樂，再不用擔心錢以後。這可能是最安全的一種營銷上的合法性，雖然可能不是最好的方法，使快錢。 這是一種折中，我們都必須make.Mike喬莉是一個長期的程序員，作家，最近誰轉向網絡營銷和出版全職。發現大量的相關文章在OnlineHonesty.com。
文章來源: Messaggiamo.Com
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