什麼每位經理應該知道怎樣贏取顧客忠誠
邁克爾・LeBoeuf 博士, 在他的卡式磁帶冊頁被給權, 勝利顧客和保留他們為生活 禮物將變換工作場所成一個顧客被駕駛的十二項原則, 高度誘導隊。LeBoeuf 博士的節目去像這樣:
1 。做正面第一次印刷。
2 。幫助顧客購買什麼是不錯為他們。
3 。請求合適的問題繼續他們回來。
4 。開發顧客忠誠的欣賞。
5 。瞭解顧客和他們的購買行為。
6 。使用現實期望把惱怒的顧客變成忠誠那些。
7 。是額外英哩幫助猶豫不決的顧客。
8 。克服障礙由把他們的購買信號變成銷售。
9 。獎勵顧客當他買並且當他拒絕買。
10 。把怨言美元和皺眉變成入微笑。
11 。保留聚光燈在顧客。
12 。開發和實施質量顧客服務行動計劃。
嚮您的顧客服務節目申請這些十二項原則和觀看您的顧客開始再次回來。
記住: 當您最大化您的潛力, 大家贏取。當您不, 我們全部丟失。
6A"4a© Etienne A. Gibbs, MSW
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Etienne A. Gibbs, MSW, 管理顧問和教練員, 舉辦演講, 研討會, webinars, 和寫文章在他的題材: "... 幫助您最大化您的潛力。" 他提供管理、行銷, 和parenting 資源在他的 最大化您潛在的 blog 。
文章來源: Messaggiamo.Com
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