如何提供即時的客戶服務
客戶服務是一個必不可少的組成部分的任何業務。顯然，如果你單獨工作業務興旺良好的客戶服務。但是如果你運行得你的在線業務？你如何提供優質的 客戶服務每天24小時每週7天？這裡有一個想法是工作me.One挑戰的在線業務具有持續可用的支持-特別是如果你是小型企業或 自僱，孤獨的工人。人們希望即時回答。他們期待答复郵件在同一工作日。許多人似乎想要更迅速replies.However，大部分的技術支持和客戶支持電話 中心的工作人員會告訴你，大概是8每10個電話是對同樣的關注。如果你經營自己的網上業務，你可能會發現太多的很多客戶服務要求您 得到普遍關心同樣的困難人having.I看著電話和電子郵件讓我對我的在線信息產品，並意識到有8人共同的問題，我收到 客戶購買了誰從我的電子書。當然，在努力提供良好的客戶服務我所接觸的每一個人和處理他們的關注。每次我能確保我保留其 風俗。但問題是，它正在我time.So，在這裡我也正是這麼做。我成立了一封電子郵件，其中包含所有的8個答案的問題。然後，我創建了一個新的電子郵件地址，它包含在所有我的銷售 收據。請問誰的人有任何問題或疑慮，他們購買送他們的問題特別的電子郵件地址。當然，特殊的電子郵件地址是自動應答。會發生什麼情況是， 一旦有人向他們的問題，他們立即得到答复。由於答复包含答案幾乎所有的問題，我得到的支持，它通常是即時的客戶滿意度。除此，它也意味著我不 必須花時間對query.The自動應答重複的主題客戶的電子郵件內的文字，使它看起來更加個性化。此外，因為我收到了一份其收到的電子郵件，我可以看看他們的 問題的答案是在自動應答消息。通常是。然後我可以發送電子郵件，詢問他們需要更多的細節，或他們的問題已經有了答案。但我沒有這樣做，立竿見影。這是 因為自動應答提供了良好的客戶service.So水平，使用自動應答，可提供高水平的客戶服務，幫助您維持客戶loyalty.If你想看到我的自動應答 在行動中，只需發送電子郵件至：support@grahamjones.bizGraham瓊斯是一個心理學家誰有專門以我們的方式使用互聯網。他是一個專家信息產品和運行Infoselling.com在這裡您可以 獲得免費報告如何推銷自己的infoproducts.http：/ / www.infoselling.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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