在洗車;客戶真正永遠是對的
無疑，你已經聽到說，顧客永遠是正確的。當你的客戶感到高興，這一立場，當你是老闆的小企業，有時你看到這就像打開潘朵拉的 框。但對於為了論點，我想補充的是一個警告說：“顧客永遠是對的，即使他們錯了，你知道它。”經過27年的洗車和清洗業，我有 聽到這一切。這裡有一些方法carwashes可以減輕你不高興customers.Handling ComplaintsWhen處理投訴，您需要處理大量的客戶，就像它們是正確表達自己的意見，並 因為你正在自己的錢，他們都有權投訴。您可以處理這些投訴，只是聽其言，這是他們的意見和提供建議，以這樣的問題可以修復的。經常 解決了這個問題可能很容易的。吊在門上，果醬或挑染窗口好辦，我們已經提出的解決方案和思路，以幫助該客戶返回家園並與business.If你不覺得 您可以解決此問題（無論何種原因），你可以讓他們致電業主，讓他們處理任何情況下，幫助調解或解決任何問題，有可能發生。這不會改變他們的態度 對管理人員或僱員，每一個企業的人知道你不能取悅所有人。有些客戶只是想抱怨和一點點同情心走一段很遠way.Removing阿CustomerIf客戶不斷抱怨， 你已經給他們提供免費洗車，折扣和幾乎一切都在你的權力，下一步就是給他們一個名片或轉介到最昂貴的洗車店或細節在該地區和說 “對不起，我們根本無法取悅你。”讓他們了解自己是多麼寶貴和負擔得起的服務給他們。他們也許對不起抱怨回來，但與此同時， 你必須把他們帶走了從您的數據庫並保存自己週的問題。以及消除憤怒的和非理性的客戶從你的圖像污點前面的更合理的clientele.Bad ChecksOccasionally，也許每週一次，會有人給你開一張空頭支票。它通常在30美元，他們就會真正感到尷尬。最好的事情，當然，不是面對客戶的前面 等等。千萬不要說某人“你給我寫了空頭支票”前的同事，甚至他們的人不知道。這尷尬的customer.Simply郵件壞檢查回到誰寫的人 並要求以現金支付的下次看到他們。如果它是一個客戶你從來沒看到過，以為你永遠不會再寄回給他們，要求他們編寫另一個檢查'現在您的資金 可能會更充分。我們發現這是最簡單的方法來處理棘手的情況。他們通常會感到為難，電子郵件發送給您的錢。如果他們不這樣做，不必擔心，只寫其關閉，繼續進行 作為最好的洗車公司在世界上。如果一個人似乎一直寫空頭支票你當然應該，禮貌地暗示此人，業務工作應以現金，只basis.Remember的 顧客永遠是正確的，他們需要知道，你知道，所以表現出同情和理解，使他們感到你尊重他們，希望他們的業務在您洗車。想想看。“蘭斯溫” -如果 你有創新的思想和獨特的視角，來思考與蘭斯; www.WorldThinkTank.net / wttbbs
文章來源: Messaggiamo.Com
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