顧客忠誠
忠誠的顧客是幾乎每事務的基礎。去額外英哩提供卓著的顧客服務是第一步對顧客忠誠。但有更多。當然- 您的產品和服務總之需要是好的。如果您提供糟糕正常運行時間沒有真正地原因忠誠當是顧客。您不交付, 期間。
這幾個更多建議獲取顧客忠誠。
1) 聰明。比您的顧客聰明。確定您和您的職員(沒有例外) 比您的顧客總有更多答復有問題。多數人民對專門技術和被證明的技能是非常忠誠。
2) 薪水注意。注意什麼您的顧客真正地想要從您並且什麼他們真正地希望發現。如果您看樣式- 跟隨它和相應地調整。
3) 態度和成套裝備。顯示積極態度。總在準時; 後從未曾經跑當顧客是包含的。是專業的, 行動專家。如果您遇見一名顧客- 不要看起來像來自COM 公司(既使您是) 短褲和T 襯衣是企業服裝的地方。不要over-dress 或者。
4) 傾銷所有嚴密的政策。不要使顧客認為, 那做的事務與您是風險。是慷慨和靈活的。每個情況是獨特的- 因此可能是您的決定。如果顧客不是滿意, 給他金錢和設法轉動這入更大的銷售。
5) 不雇用unlikable 人民。沒人喜歡給金錢某人他們不喜歡。既使您的職員也許與顧客從未真正地談話和只通信通過電子郵件或論壇- 個性總將發光通過。顧客一會後將感覺, 他處理。
6) 不是有衝勁的。不要設法推擠顧客對某事他們不要, 他們不需要或他們是肯定的不。顯示選擇, 是耐心。顧客喜歡更多比一個愚笨的銷售攤點。
7) 提議優勝者產品。比必要增加一少許更多來各個產品或服務。
無這些事單獨與得到您忠誠的顧客, 但事的組合將使它非常難使顧客離開。如果您得到顧客對這點, 您能請求一個更高的價為您的產品並且大多數愉快支付一少許更多以便他們能繼續享用您提供的服務和產品。
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關於作者
Christoph Puetz 是一個成功的小企業所有者(淨服務美國LLC) 並且國際作者。
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文章來源: Messaggiamo.Com
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