忠誠計劃可以讓客戶回來？但首先你？情書贏得他們的信任
請記住交易郵票？如果你超過40歲，機會是你的意願。每當你在參與購物雜貨店或加油站，他們給了你郵票粘貼到一本書。當你積累了足夠的郵票， 你可以現金，他們在“免費”gifts.These郵票首批忠誠度計劃。他們把客戶的忠誠度，以某一產品或商家，因為他們提供了一個誘因，鼓勵 客戶不斷回來？並花費更多的money.While交易郵票是過去的事情，範圍廣泛的行業仍然使用忠誠度計劃，建立長期關係與他們的客戶。到目前為止 最成功和最廣為人知的是，常旅客program.On從表面上看，常客計劃似乎所有關於獎勵客戶提供免費機票，僅僅因為他們選擇與特定的飛行 航空公司？你多英里的飛行里程越多你得到自由。但是，如果你問的航空公司誰真正受益於這些程序，可能你會聽到一個響亮的，“我們做。”要求他們解釋，並 他們都可能會告訴你，常客計劃使他們能夠收集數據，個人客戶，幫助他們調整自己的郵件和特別優惠客戶的具體需求，使他們能夠促進更高 票價，並最終提高其sales.But，那樣受歡迎的常客飛行計劃，已成為他們只有當服務提供的航空公司足以贏得客戶的信賴。這意味著不 只有提供優質的飛行經驗，但大客戶服務和持續communication.For小企業的利益建立忠誠度計劃沒有什麼不同那些享有的主要 航空公司。 ，同樣，該項目的成功取決於首先建立3個最重要要素的建設，忠誠：1。對待客戶的權利，他們會是你的客戶為life.Your 不僅判斷貴公司的質量，你的產品，而且水平您提供的服務。提供一個沒有其他的，你不妨放棄now.Great客戶服務包括，除其他 東西：誠信：您的客戶應該能夠信任你。沒有人希望被警覺的小型印刷或隱藏的費用。他們想知道，貴公司可以信任，並在他們的最佳利益 heart.Flexibility：切勿使用的話，“我很抱歉，但不是我們的政策。”始終解決客戶的問題，即使這意味著失去銷售。沒有什麼更糟糕的客戶比公司 不會出外的方式滿足他們的needs.On及時交付的：如果你曾經訂購的產品，他們說的交貨時間為6-8週，就可以明白沮喪客戶體驗。 除非產品缺貨，或者是國際配送，沒有理由讓一個產品應該提供6-8週。同樣，如果你答應在一定的交貨時間，你必須遵守它。如果 你說該產品將在72小時內發貨，然後將其運在72小時內。如果由於某種原因你發現自己不能滿足交貨時間，通知客戶，讓他們選擇取消其 order.Accurate結算：我們都知道錯誤發生。但是，當你犯了一個錯誤或你的帳單濫收費用，你就立刻失去公信力。再加上需要的時間為客戶與您聯繫投訴或獲取 你調整的法案，你可能失去了一個未來的銷售？和潛在的銷售朋友和家人，他們一直抱怨to.Hassle免費退款：我們都在那裡。出於某種原因，我們改變主意 對產品，或不能正常工作，或者它並不完全符合我們的預期。我們希望我們的錢回來。請確保您的客戶知道這是一個容易的過程，增長front.2。獲取您想要的客戶InformationIf 您的忠誠計劃取得成功，必須獲得背景資料從您的客戶。一種程序，只需要一個名稱，地址和購買證明不是建立長期關係的知識 與他們。而且是非常有意義的客戶誰願意花時間來完成的報名表將是更感興趣的是產品不是隨意購買。在設計您的報名表，確保 你的產品使用信息，購買習慣，態度等，這樣你可以按照你的產品和服務客戶的特定需求。並建立一個數據庫的客戶究竟是誰想要 長期的關係與您company.Keep CommunicatingOne最簡單的方法來保持客戶的忠誠，是建立持續的溝通。這可以電子郵件的形式，促進特殊優惠，信 宣布新產品，電子或印刷通訊，甚至提供教育材料。另一個好方式繼續溝通，以給他們一些有用的與貴公司的名稱它。這些簡單的， 便宜的禮物讓你的名字前面的客戶，並有助於使他們loyal.Need一些幫助思想一個忠誠計劃為您的企業？以下是一些suggestions.Gift證書：為您的客戶 禮券當他們花一定數量的錢。例如，如果他們購買價值200元的商品在6個月內為他們提供25美元的禮物certificate.Offer點計劃：給你的客戶點 每10元左右，這些支出。當他們已經獲得了一定數量的點，他們可以交換他們選定的貨物或services.Free船舶：這肯定是一個激勵火得主郵購和網上 公司。提供免費送貨的訂單超過一定金額或將來orders.Communications：通訊，小冊子，直接郵寄，明信片，雜誌，白皮書等，這些可以用來增加 客戶忠誠度。他們並不需要包括一個特殊的優惠或折扣，但它將help.Properly實施客戶忠誠度計劃是一個長期的營銷戰略，需要大量的工作和承諾。但是，越來越 新客戶採用了很多的工作了。因此，有道理盡可以確保每個人，這些客戶不斷回來一次又一次，並建議你others.About的 AuthorJulia是一個獨立的文案和顧問專門從事廣告，搜索引擎優化和搜索引擎營銷服務。若要了解更多關於如何朱莉婭能幫助提高公司的利潤 訪問她的網站上www.juliahyde.com。您可能還希望註冊為營銷工程！朱莉婭的月度E鋅。訪問www.juliahyde.com / form.html報名，或發送電子郵件朱莉婭在郵寄地址：info@juliahyde.com詳情。
文章來源: Messaggiamo.Com
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