外包：不為人知的費用
外包似乎是新的，新的東西，大約50％的大型企業正在這樣做。有哪些費用？好處？什麼技能，需要加以管理，以使其工作的最佳？讓我們一 清楚地了解我們的意思外包：它是很容易轉移編纂工作-如幫助台支持，呼叫中心，系統維護和編程工作？國家能有更多的管理 cheaply.While據稱，這個功能是我們的人民解放出來，從一些平凡的任務，我們的工作場所，它並帶來一套全新的問題：我們應如何處理人民跨洲;如何 我們知道我們的品牌得到維護時，我們沒有直接控制管理外國僱員，我們應該如何調整我們的工作區，一旦我們的低層次的職位養殖out.WHAT的代價外包？約翰 里貝羅在最近的一篇文章在達爾文指出：“根據全國協會軟件和服務公司協會（NASSCOM）？外包給印度節省了美國銀行業60億美元至800 億美元。“事實上，我聽說有人說，唯一的原因是美國公司的外包工作，以便節省資金。讓我們簡單看看利弊的財務狀況的時刻：節約成本：主要 在該地區的工資支出和管理time.Additional：供應商的選擇（法律，旅遊，時間），匯率，培訓，時間滯後的問題，客戶保留，管理或技術人員的費用retraining.One 我聽說討論的是人的代價：該公司的僱員可獲不滿時，他們的職務說明發生變化，並有一段時間，他們受到的阻力。最後，他們真的來了'輪 認識到他們得到了更高價值的任務，代替舊的工作？假設，他們甚至渴望新的任務和最終不會退出。目前似乎沒有任何數據可從本cost.But 有一個額外的，潛成本。我們與最終客戶實現這首所有服務人員處理來自印度，當我們呼籲問一個問題的供應商。第一是很長很長的時間才能 手機得到回答。然後還有就是accent.Are的服務代表和技術人員的智能？是的，他們的。他們比美國人更聰明？這取決於人。但他們總是更便宜。他們這樣做這份工作嗎？ 通常。取決於他們如何去過訓練和管理。他們當然知道該說什麼，怎麼說，如何回答questions.But品牌管理怎麼樣？他們是否給予相同的服務 公司所奉行的內部（或，嗯，在，國家）？這裡的答案，一般來說，'不'，值得進一步discussion.HOW做外包的銷售代表助產品牌大使的，因為較低層次的職位，填補人 誰講英語作為第二語言的，誰也從來沒有讚賞'服務'灌輸他們自出生，這些外國代表將在最好的，做技術工作。隨便你怎麼說：我們美國人 提高認識，我們必須為客戶提供服務，必須由供應商服務。生活在印度提出相信他們是一個補充的commodity.Unless訓練，這樣做，外國工人不會攜帶 公司的標準，並在問題的情況，可能會運行。我有幾個人就掛斷，我當時很明顯，我的問題要複雜得多，他們可以manage.Do我聳聳肩，說：“哦好。他 印度。他不知道什麼更好的。“或者我說，”為什麼不給我ABC公司的服務，他們承諾在他們的廣告？“每個人誰在公司工作？每個。單身。人。？是 公司的品牌大使。這意味著，那些年輕的印度人民生活在班加羅爾（我去過那兒。以外的污染城市，它的可愛。氣味像檀香整個村莊。）也好， 必須採取行動，完全一樣的人你在美國。如果你沒有，你沒有你的品牌管理appropriately.And其中最大的問題在於創造外包（以外就業的大量流失1 已所剩無幾，勞動力在這裡的國家）：美國的經理如何有效溝通與外國供應商回答誰是我們的電話，做我們的節目？我們如何確保我們的方法 對待客戶在這裡，在美國是相同的方式對待客戶，我們在馬來西亞，或其它地方，什麼是我們的品牌？以及我們如何管理品牌隨著時間的推移，並通過空間？我們需要建立一種新的方式轉移 技能和信仰跨洲，以確保我們的品牌是有效地代表每個客戶的互動。每個客戶端interaction.BELIEF和技術轉移出於某種原因，有些企業仍需 認為他們的'品牌'是一個視覺標識，而不是一個完整的關係和故事。我們的品牌的故事告訴我們，我們為我們的客戶（定義為僱員，供應商和購買我們的產品）和 的關係，我們與所有的人。想想哈雷戴維森：某種程度上，他們設法讓人們對品牌的紋身的身體！想想蘋果：他們已經採取了他們的iPod，創造神話般的廣告 使我們得到更多atuned（啊哈？對不起）對自己的品牌是：尖端，不同，質樸，創造性和funfunfun。更何況，廣告本身讓我想跳舞？然後跳舞到商店購買新的 陸委會。 （注：他們的網站並沒有自己的品牌，但是。）確定。因此，我們有了這個故事，這在我們的客戶體驗國方公司，但我們沒有前進的道路，以確保我們這個複製 我們的外包employees.I最近會晤了一個新的客戶團隊，他們正在把印度供應商的產品進入他們的作用。他們花了4天在一起，其結果調整，工作關係， 通信和工作。他們的使命是相同的，他們的公司願景。他們我在做最後的check.I首先提出的新的供應商知道自己職責是：僱用最好的技術人員解決。良好的。什麼 別的嗎？那麼又是什麼呢？“你計劃如何在管理公司X的品牌？” “你是什麼意思？我所要做的就是僱用合適的人。之後，他們自己。” “真的嗎？又如何 他們將日常管理？您將如何確保他們提供的服務在美國將提供相同的服務，你從這兒？“”約翰（該技術經理）將負責管理它。“”約翰，你 你認識到，作為一個新的工作嗎？“”嗯，我想我沒有。 “如何將客戶的規格交付會否印度高科技鄉親講，與客戶直接？” “編號” “因此，如何將這些資料傳送到其他海？”你的一點。他們沒有想到通過所有的每日動態。不到一個小時，沒有人知道他們的工作或自己的角色，人 開關的職務說明，一方面，並認識到新的，不言而喻的，他們的工作方面對other.This是一家小公司。這很可能更大，更有經驗的公司，知道如何要求所有的 正確的問題得到它從一開始。但是，又有多少不？讓你的內部和外包團隊的設計通信系統，從而使之可行，以確保所有方面你的品牌在得到通過 從一國到另一。請確保它的無縫？所有的客戶能夠完全一樣的待遇，無論在您的支持人員參加。確保親人的誰是放棄工作到外包 人們將它承擔責任，並很樂意與新的工作，他們將undertaking.It氏沒有確定只管理供應商的明智選擇。這是你必須有一個動手相互關係 僱員，無論在哪裡，他們坐。記住：他們都是你的customers.Sharon德魯摩根是作者76131041暢銷書銷售的完整性。她講，教授和她周圍的全球諮詢 有遠見的銷售方式，購買Facilitation.http：/ / www.newsalesparadigm.com http://www.sharondrewmorgen.com 512-457-0246摩根便利化，公司德克薩斯州奧斯汀
文章來源: Messaggiamo.Com
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