照料您的顧客
您大概認為我說某事像, "顧客總正確。" 權利?? 錯誤。
我有許多哲學當處理顧客, 但我確定地不相信顧客總正確。但是, 當顧客錯誤, 您必須精美地處理情況。
有許多類型顧客並且每一個需要被對待以尊敬和考慮無論困難他們也許是。我發現多數(沒有所有) 人民可能被安慰出於他們的"惡劣" 。
我過去常工作在我們的地方賭博娛樂場並且我會使各種各樣的顧客處理。大多數是非常宜人的和在IM 事務, 但有一些是非常困難的。有這一夜當我與, 當然, 碰到壞運氣的這個特別困難的夫人聯繫。她是正義的bit**in "並且責備賭博娛樂場!!
鎮靜地我與她牢固地談話以再保險的和恭敬的方式□時刻我來了。我注意每次我與她談了話她越□越成為了放鬆了和控制了。直到終於, 晚上, 我進入女廁所並且誰應該是那裡, 僅困難的夫人! 很好, 當我進來, 她破裂了, "那裡她是。有是的那女孩很好的對整夜我和非常做我感受更好"! 她不能是更加感恩的; -)
這現在不會發生您跑入一名困難的顧客的everytime, 但它能經常發生。對待人以尊敬, 仁慈並且考慮和經常然後不是, 您能鎮定在一名不滿意的, 好戰顧客下。聽顧客和告訴他們您將做一切可能得到問題被解決。表示他們, 您關心!
您需要對您的顧客關心和對確定他們實際上關心滿意對您和您的服務並且/或者產品。僅不要認為顧客作為其它銷售。
如果您得到不會被慰問的永恆地討厭的顧客不管您, 不要丟失控制或水槽對他們的水平。保留鎮靜但牢固。顧客總不正確無論他們認為他們是。有禮貌和禮貌。
因為我是網上的, 我只遇到了大約永恆地討厭的型的三名顧客; -) 我做了我最佳, 但無益。如此我沒有選擇但送他們在他們的途中。我站了起來為我自己和為MOE, 沒有欺辱他們在任何情況下。但是當我們知道, 有正義的沒有取樂某些人民。
我會說我在網上遇到是absolutely 美妙的那99% 人民! 他們使它容易對待他們以尊敬和禮貌。I, 最痛苦地是害羞的我的生活, 愛運作與人和喜歡與他們相處融洽在網上和離線。我認為所有(很好, 幾乎所有) 人民是好的無論怎樣並且該當被對待
這就是為什麼我做生意由座右銘: 對待其他人因為您會想被對待和是真實的對你自己和您的顧客!
關於作者
Terri Seymour 擁有和操作 MyOwnEzine.com
您能與Terri 聯繫在 mailto:ter02@newnorth.net
文章來源: Messaggiamo.Com
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