找出你的企業代表在今天？š客戶
尋找辦法來提高銷售和客戶關係？找出你堅定不移地今天的客戶接觸點管理中心（CTM）革命，到澳門電訊測驗（聖Rafael，CA）什麼比這更重要 比提高銷售和客戶關係？今天，有一個快速增長的運動，革命，各組織之間有興趣在改善其客戶為中心，通過更好地了解 客戶互動，或“接觸點”。所謂的“客戶接觸點管理”（澳門電訊），其目標是這個新的運動，以改善客戶體驗，並因此，提高客戶 關係。通過改善客戶關係，組織完善的市場份額，銷售，客戶和員工的忠誠度和advocacy.But到底什麼是“接觸點？”接觸點都是在 通信，人力和物質的相互作用，在您的客戶體驗生命週期的關係與您的組織。無論是廣告，網站，銷售人員，商店或辦公室，接觸點是重要的 因為客戶的形式的看法您的組織和品牌的基礎上的累積接觸點experiences.Savvy組織認識到，客戶關係，再也不能只考慮了 域的銷售和客戶服務。如果對發票的準確性，或專業的安裝或清潔您的商店或辦公室的缺乏，則可能遭受的關係無論多麼好 銷售人員或“所有者”關係的執行。精明的組織知道他們能最大限度地加強與客戶的關係改善的接觸點在整個enterprise.In事實上，改進 您的客戶關係可以提供強大的結果，對您的組織。例如，通過一個全面的客戶接觸點管理中心（CTM）計劃開發的理解和改善主要客戶 接觸點，安飛士獲得了市場份額，在重點旅遊市場，成為領先的客戶忠誠度和滿意度作為衡量品牌關鍵和JD Powers.So，如果您的組織是否在不斷增長的立場 客戶接觸點管理運動嗎？採取以下6個問題被特許革命測驗，看看你的企業是澳門電訊觀察員，跟隨者，負責人或遠見。如果你想看看你的組織比較 給他人，採取問答網上http://www.tpmetrics.com/tp_quiz.asp.CTM革命測驗（圓您是/否回答）貴組織是否知道？1。它的所有客戶交互點（稱為接觸點）？是 第2期。哪些接觸點客戶的高度評價？是第3期。您的客戶的意見的有效性高度重視接觸點？是第4期。您的客戶的需求各階段與您的關係 公司？是5號。最常見的序列遇到的接觸點的前景，因為他們認為你的產品？是6號。如何現有的客戶分類本身（例如：表示不滿，滿意，忠誠或 提倡）？是NoAdd你的“是”的答案，希望從中找出你的組織是定位於澳門電訊的革命：0：澳門電訊觀察員。當你的公司可能會做得很好，有機會顯著 改善客戶為中心的您的組織。如果你的方法，以更好地理解和改善客戶接觸點，是要觀察或監測的客戶服務的趨勢，你的行業，您可以 被發現它越來越難以競爭。新的客戶和強大的銷售可能掩蓋了糟糕的客戶滿意度和忠誠問題，這可能會導致嚴重的問題，在路上。你知道， 改善客戶為中心的幫助，但你的組織可能是遇到了麻煩手上大約是如何做到這一點？你不知道該從哪裡開始。上努力改善客戶 經驗產生的結果好壞參半。因此，工作人員高度懷疑新的計劃和能力真正實現變革。阿文化的變化可能需要顯著提高 客戶為中心，你可能需要第三方的援助，以實現this.1 - 2：澳門電訊跟隨。您的組織正在取得進展改善客戶體驗和正在產生一些積極的反饋 作為一個結果。但是，您仍然按照客戶接觸點管理的領導他人。你知道你更以客戶為中心的比一些你的競爭對手，而是擔心你 克服重大障礙，以趕上客戶服務在您的行業領導者。你感到自豪的是改善了日期，要繼續組織的積極勢頭。你知道 您可能需要外部專家來幫助該公司獲得下level.3 - 4：澳門電訊有限公司負責人。阿客戶接觸點管理革命的領導者，您的組織正在受益於被領先的客戶 經驗曲線。你比較擅長與大多數競爭對手。您的銷售在增加，而你提高了保留客戶和員工。誰主張的客戶您的產品是 幫助填寫你的銷售渠道和員工誰主張貴公司正在幫助吸引優秀員工。您正在致力於不斷改善接觸點業績，動態客戶 接觸點管理計劃，並建立各種制度，使您的組織和適用面接觸點的最佳做法。不滿意，但是，你不斷尋找內部和外部的 機會，提高客戶的接觸點，以改善客戶為中心的，並保持領先的competition.5 - 6：澳門電訊遠景。您的組織是靈感的接觸點革命 內部和外部的行業。您已建立基準和最佳做法，制定和實施一個全面的客戶接觸點管理計劃。您已開發出一套系統的雙向 不斷的溝通，鼓勵和誠實的反饋，客戶和員工。基於客戶和員工的意見，您已建立接觸點的標準和管理這些標準。您的客戶 一貫卓越的經驗，他們遇到的每一個接觸點。優秀人才是吵著要工作，你和你的競爭對手羨慕你的員工。你可以額外的費用為您的產品或 服務，和您的企業領導人邀請談論客戶為中心您的組織。快樂分享您的澳門電訊的故事，你知道你的成功是基於根深蒂固的文化的無情 尋求更好的途徑了解，改善和衡量你的客戶接觸點，以加強你的立場為客戶服務的領導者，並進一步從你自己的距離competitors.We 目前處於初期階段的客戶接觸點管理的革命。如果您發現您的組織定位為澳門電訊觀察員或跟隨者，但為時不晚學習領導和遠見，以及 應用這些概念的客戶接觸點管理，改善與客戶的關係。強大的好處是，創造更滿意的客戶，員工和owners.About布萊奇曼的AuthorHank是作者 在即將推出的新書“接觸點的力量！”的總裁兼首席執行官的接觸點度量（www.tpmetric.com），研究諮詢公司率先接觸點映射？。根據他們的專有方法， 接觸點度量提供數據，分析和建議作為基礎，為客戶接觸點管理的努力。漢克可直接到達的415.258.8524或發送電子郵件至：
文章來源: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
網管得到HTML代碼
加上這條到你的網站！
網站管理員提交你的文章
無須登記！填寫好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目錄！
