Whats客戶服務叮咚對您的業務？
如果你是一個經常閱讀我的專欄你知道我的頭號寵物怨恨是壞的客戶服務。沒有章我的屁股比付的血汗錢的產品或服務只有供應商 慢餐，零售商品，電腦，割草機，書籍，不動產或汽車，如果客戶願意付你錢好換取您的產品或服務，客戶值得治療 感謝和尊重，前，後出售。期。我一直驚訝於有多少企業業主及一線員工誰代表他們似乎忘記了這個簡單的fact.It氏像老話說 有點不尊重在上午。如果法院在出售之前，我，你最好尊重我之後。僅僅因為你有我在你的口袋裡的錢，並告訴我你的產品在我手中，這並不意味著我 需求得到充分滿足，或者我的期望已不復存在。相反，我們的關係是剛剛開始。這取決於你如何，我們會相處多久我們的關係會 last.Here氏這一點：客戶服務不應停止出售後。事實上，客戶支持出售後能有更大的影響對你的業務成功的客戶支持比前sale.Nothing 產生消極叮咚這樣一個業務，糟糕的服務，並沒有將推動釘在企業'棺材更快。新聞，糟糕的服務旅遊閃電般蔓延如火如荼。回想 最後一次你在接收端的糟糕的服務。我願意向你打賭，你馬上到外面的世界，並告訴大家你遇到有關的經驗。您可能還警告他們， “絕不與這些做生意＆^％$或者你會得到同樣的待遇！”作為一個商業人士，它應該是你的使命，使每一位顧客回頭客，和一個最好的方法是由提供 優質的客戶服務，客戶每次通過你的門來。卓越的客戶服務，導致提高客戶滿意度，從而導致重複業務，從而導致客戶忠誠度。它是 也便宜得多保持客戶比獲取新one.The快餐業特別容易為客戶服務的問題。這在很大程度上歸功於一個事實，即每次交易是一個面對面面對面銷售 ，平均快餐工人是不滿的少年是誰寧願躺在床上的指甲比站在後面的快餐乘放拖運fries.However櫃檯，這並不總是要如此。這是 目的並不在於廣告的別緻菲力或作為大滿貫在塔可鐘，但區別在客戶服務這兩個快餐巨頭是astounding.I都用於頻繁的場所（快餐是我的裂紋），因此 這是聲音的經驗發言。櫃檯後面的地方別緻菲力是青年人似乎誰真正高興的服務。它們是乾淨的切割和禮貌。他們不穿棒球帽 橫向或穿有什麼明顯。他們期待著我的眼睛，他們的笑容一樣有在地球上任何地方，他們寧願，他們問我的順序清晰，簡潔英語。他們感謝我大汗和 邀請我來了。卓越的客戶服務sale.Inversely後，最近專程前往當地的塔可鐘幾乎成員名額事件的刑警，因為年輕的女士在櫃檯後面生氣了，當我禮貌 指出，我nachos是陳舊的，並要求重新袋（寵物怨恨＃132：陳舊nachos）。陽光小姐搶去違規nachos從我的手中，他們大滿貫扣籃在垃圾桶，然後扔一 更換袋（這也是陳舊）在櫃檯上，我的前面。然後她看了我一眼，明確說，如果我有任何進一步的投訴，她很高興能陪我到外面他們詳細討論。我 像nachos，但不是那麼多，我會得到我的背後的風險由心懷不滿踢少女穿著橫向Taco Bell公司上限。不那麼優質的客戶服務sale.Now後，你的餐廳 想我會到下一次，我覺得需要養活我的快餐猴子？其中餐廳和你以為我熱情地推薦給我的朋友？一個能夠理解的重要性，良好的客戶 售前和售後，最壞的course.The客戶服務經驗，我曾經參與了購買車輛在當地的二手車很多。我購買使用的福特Expedition在星期五晚上 當問題出現時與車輛上週末，我又回到經銷商星期一上午發言的銷售經理。至少可以說，銷售經理（誰擔任我最好的朋友喜歡上週五）的 都不喜歡看到我在星期一。要很長的故事，總之，我指出，他不是十分有益，出售後，他來到在辦公桌附近喊頂部的揮舞著他的肺部和他的手在我的 臉。到時候接待人員設法他平靜下來，銷售經理，竟然給我打電話，以“一個智障白痴”（可認為是多餘的），並指示我做一些與汽車 我相信在解剖學上是不可能的。這是一次探險，我是一個小傢伙。使用您的imagination.Though業主後，經銷商道歉，並表示願意照顧我有任何問題，損害他 業務已經完成。壞叮咚機開始了第二次我離開他lot.Do你以為我告訴大家我遇到了我的經驗與該經銷商？你打賭你陳舊nachos我做到了。你以為我會 曾經購買過另一輛車從經銷商？沒有你的生活。你認為我已經告訴任何人有關的經驗將購買汽車從經銷商？大概沒有。你認為所有者和銷售經理教訓 任何的經驗？我們只能hope.In到底，什麼是價值的客戶服務之前和之後的銷售？無價的，我的friend.Simply priceless.Now，可以請人給我拿些新鮮 nachos ...小企業Q＆A的書面由經驗豐富的企業家和專欄作家，添諾克斯。 Tim的最新著作包括“小企業成功的秘密”和“30天的藍圖成功！”相關鏈接：
文章來源: Messaggiamo.Com
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