聆聽客戶- 5秘訣
在一個陌生的juxtapositioning的文章，本月初在英國的'管理今日有三件，涉及的重要性，聽customers.Susan賴斯首席執行官勞埃德清楚多麼重要的是偉大的 領導人傾聽和聽取。她使用的例子，說明可口可樂迅速向'聽'它的客戶時，他們反抗對新可樂早在1985年（也不錯，這是體育！ ） 。她還對鋼軌的可行性 變化方案在70 ％以上不符合原來的目標。糟糕返回，相當一貫由於未能聽取工作人員的需要以及客戶business.Fast著第19頁，在那裡 一小塊如下情況亨利福特沉澱在20月初的，他的政策，任何顏色，只要它的黑色' ，為他的新革命，汽車製造，示範噸這工作非常出色的數 多年來，福特給予了巨大的57 ％的市場份額。然而，這一歷史性的圖標的生產效率，又回到了咬他。他的競爭對手，幾乎在背後，發現了，問和聽，他們的 客戶需要不同的colours.By 1927年，通用汽車公司3月曾被盜福特-並採取了巨大的領先優勢-與市場share.And最後，在一個奇怪的問題集中在客戶服務，還有很長的研究 國家的服裝市場在英國，現在由那些低價暴發戶誰已經變得非常明顯，在過去十年。從阿斯達的喬治品牌，通過傳統知識Maxx ，以Matalan的， Primark和孔雀。這些 都安裝在人行道和毀滅傳統的時裝零售商。馬莎和一般的受害者，但不是唯一的。共同鏈這裡是勝利者傾聽和密切 響應客戶需求-他們抽出寶貴的時間找到，並更重要的是，他們是'遙感'的心情;的潮流時尚retailing.Maybe傾聽顧客一樣重要，因為它似乎。和 關於這個問題的同時，密切注意員工不會見怪either.What盡在您的公司嗎？五個提示： -提問這個問題的人-客戶和employees.Listen他們的答案，並 問題more.Act這些東西很快就可以修復quickly.Build到您的短期，中期和長期戰略的東西您發現out.Work ，以確保您的人民有能力做到這一點所有的 時間，一天，一天和反饋，並將在那裡noticedCopyright 2005年馬丁霍沃斯是一個商業及管理教練。他的作品世界各地，主要是通過電話，與小企業主，管理人員和公司 領導人。他擁有數百提示，技巧和想法在他的網站， http://www.coaching-businesses-to-success.com 。 （編者注。歡迎使用本條，只要你認為它可能是有價值的-這將是 好如果您可以包括一個活鏈接） ...幫助您，幫助您的員工，以幫助您的業務增長...
文章來源: Messaggiamo.Com
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