名列前茅十戰略為交付的5 星顧客服務
用戶滿意有價值, 但顧客忠誠是無價的。在事務裡今天競爭世界, 它變得越□越重要提供是打不垮的顧客服務。這些十個創造性的戰略可能支持您在把您的顧客變成走的廣告牌為您的事務。
1 。對待您的顧客像皇族。
聘用一個顧客服務代表招呼您的顧客在到來時, 和提供外套檢查服務以便顧客能舒適地認識您, 您的雇員, 和您的營業場所
2 。提供代客停車。
提供代客停車可能很大地改進對您的創立的通入當停車處是有限或在幾天當天氣是富挑戰性。(筆記: 要訣不應該被接受。)
3 。使等待令人愉快。
如果顧客必須等待, 提供一個杯子熱的咖啡、latte, 或閃耀的水、一把舒適的椅子, 和當前的雜誌選擇玻璃。(保證頻繁地更新您的雜誌。) 每十分鐘, 安排一個顧客服務代表更新顧客在他們的等待的狀況。
4 。提供門衛招待。
由增加門衛招待, 您能提供淨增值對您的顧客"當場。" 支持您的客戶由做午餐或晚餐定位, 定一次約會為頭髮裁減, 提供地方吸引力名單, 或幫助顧客發現由您的事務不提供的□一個特別項目。
5 。告訴您的顧客每個星期一早晨。
同時告訴您的顧客每個星期一早晨。叫說"你好" 和簡單地報到。問怎麼事去, 如果有任何您能幫助與, 或什麼是新的在他/她的生活或事務。分享想法、笑聲, 和支持。這有效!
6 。提供"同樣天" 或隔夜送貨業務。
在今天企業世界、快的服務手段愉快的顧客和增加的贏利。由提供同樣天送貨業務或隔夜通過聯邦快遞公司或空中明確, 您加速您的贏利將由提供您的物品和快速地為服務!
7 。電話顧客在幾天慶祝。
保留生日、週年紀念、里程碑, 和特殊事件的時刻(畢業、婚禮, 酒吧Mitzvahs 文件) 並且告訴顧客在這些特別天說"祝賀... 我認為您在這特別天。"
8 。提供留言"要訣天。"
最大限度利用留言和電話答錄機由宣佈認為"哇的消息!" 包括天的一個"要訣" 在您的消息磁帶, 可能證明高度招待和教育的對訪問者, 並且可信度和交往建造者為您。
9 。提供一項曲奇餅服務。
一天□月, 運送home-baked 曲奇餅對您的顧客巧克力片或shortbread 曲奇餅總普遍。這項服務可能是outsourced 對有高質量的名譽的麵包店, 並且一個戰略聯盟將被形成在過程中。
10 。使孩子目炫!
使孩子目炫和保持他們愉快當父母做生意由提供一個高度創造性的"孩子角落。" 堆積這個區域以比賽、彩圖、玩具, 和娛樂。在高峰營業時間期間, 雇用一位魔術師, 講故事者, 音樂家, 或氣球藝術家提供一個高水平互作用和純淨的樂趣... 將保持大家愉快和"回來為更多。"
關於作者
Bea 領域, 南部的杉木, 北卡羅來納, 美國
bea@fivestarleader.com
http://www.fivestarleader.com
Bea 領域是一位行政教練和一位被證明的游擊隊員營銷教練。她並且是五個星領導e 路線的顧問、教練員、政府發言人和作者。她的專門知識領域是那領導發展和行銷為董事、經理、小企業所有者, 和政治領導。
文章來源: Messaggiamo.Com
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