創造一個積極，樂觀，沒有不可能勞動力和眼花繚亂的客戶與您的關懷！
有選擇的處理一個積極，樂觀的員工以“辦得到”的態度或處理不滿的，心煩意亂，不感興趣的，你會選？沒有比賽。客戶總是想要最好的 經驗的，他們希望這是輕鬆，愉快做生意的公司。進入真正的挑戰是“關係管理”的關係。直到我們所有的業務電子化， 和許多可能是，管理人員，除了確保工作得到執行，還需要關心的性能最重要的環節在客戶連接- people.Whether回答 手機，固定設備，銷售產品或調和的未付發票，質量的相互作用一人，另一是將取決於客戶的多少來決定你關心 他們和他們的業務。如果你的國家的關係技能並不等於或超過您的銷售和營銷技能，你的“終身”的關係是danger.As一名經理，你應該知道，調查後 調查報告說，人們喜歡做生意以積極，樂觀的人。作為客戶，你本能地知道人們想做生意的人誰喜歡自己在做什麼，有一個很好的時間 做，真正關心，能夠幫助您解決問題，或實現自己的目標。因此，這裡有一些提示關於建立更積極，及時打，沒有不可能的工作force.1。請記住，最好的老師是一個很好的 例子。首先檢查自己的行為。你走了積極討論，還是你喃喃你呼吸下，“3多天為新台幣五。”會非常謹慎，聽你自己的語言。你的東西幀 積極的，還是你開始你的句子往往以“不”你說“是的，但..”了很多，今年上半年否定你的句子，你的最後？如果是這樣，購買一本的“學會樂觀”的馬丁•塞利格曼你 企業圖書館和煙筒。那就告訴他。樂觀的人更容易適應變化的，較有創意，有更多的樂趣和健康，然後是悲觀的。他們活得更長了。想想看，尋找 創新？認為樂觀，這是一個辦法讓there.2。學習（教）的權力的積極的自我談話。通常我們的內部傳言是否定的。改編自己的顫振，然後仔細傾聽它的跡象 在其他方面。當你聽到有人說：“我愚蠢的男孩，”輕輕地指導他們遠離的態度，回答了“不要對自己太苛刻，你也不笨。您可能作出錯誤的決定，我們都這樣做從 不時，讓我們來談談，什麼你的經驗教訓，以及如何避免在未來。“我們的身體回應我們的自我的時候，如果我們告訴我們自己我們是混亂，我們就是這樣的行為。告訴自己與 信念，你是一個有組織的人，其行為將開始改變。我們的大腦反應從字面上看，與我們的電腦。學習取代負編程positive.3。班牢騷。在一個牢騷大王 小組可以帶著大家了。阿牢騷大王就像是一個感染-它差。把一個強大的牢騷大王在一個房間裡，他們可以把它變成可惜黨。停止它在源頭。現場學習他們在面試過程中。 僱用他們不要擺在首位，除非你打算保持警覺，他們的行為，並試圖去改變它。祝您好運。牢騷愛抱怨。放置一個“不發牢騷”牌子的door.4。教人的藝術 對“贏/贏。”在充滿競爭的社會，我們有一個贏/輸的心態。這可能是一個很好的戰略，以填補一個體育場，而不是一個好辦法經營公司。幫助人們了解這種思維“贏/贏”開放 可能的新的解決方案。請記住，在21世紀，它的創新和創造，這將使我們的優勢，創新來自於開放的思想和“思想的可能性。”5。轉儲戲劇。鬧劇。它 銷售小報，並讓人們看“硬拷貝”在電視上，但它是你不需要在你的公司。它一點一點地消磨寶貴的創造力。如果你已經使用“危機管理”作為您的工作方式，走出 辦公室，讀了幾本好書，（如史蒂芬科維的），基準的“新的思想家”，學習新的樣式。危機管理是昨日黃花，浪費和destructive.6。學習，教導和獎勵“超時”壓力 管理技術。最近的一次民意調查表明，90％的美國人生活在一個國家的長期壓力。讓人驚訝！！難怪客戶能夠處理很不樂觀。確保人們了解他們的作用發揮控制 他們自己的壓力。我們沒有控制的情況下，我們確實有控制我們如何看待他們。深呼吸，數到10，走開（身體上或精神上）當你和所謂的“超時”。短的 電路的道路上強調，只有良好的學習壓力管理技巧，教導他們。加強這一合作。 “鮑勃，我注意到，你的反應如何與憤怒的客戶昨天，我很高興看到你深呼吸和 不反應防守-好-你保存了有價值的客戶，和您自己的健康有關。我很自豪地看到你的球隊。“7。鼓勵人們生活在”現在“。糾纏於過去只足夠長的數字 什麼你要學習，然後繼續前進。停止談論“過去的好時光。”最重要的是正在發生的事情現在。讓您的充分注意，正是你現在所做的。做得很好， 這樣做的權利，享受它。客戶可以隨時知道如果你給他們你一心一意的關注，他們很欣賞it.8。啟動列表名為“最好的東西約10個工作在這裡。”讓人們給它添加 並看著它成長。很有趣，積極和一個偉大的方式把重點放在什麼人的權利與您的業務。名單後，完成啟動一個名為“10更多..”請記住您得到更多的東西你集中on.9。獲得 精心的！認識到近80％的一般人所採取的是消極的。你得工作要做。創建一個積極的殿堂，你的工作場所。開發企業庫，包括所有種 動機文學，錄音帶和錄像帶。播放錄音帶和錄像帶，在午餐室，保持勵志左右，開始小組討論。創建積極的能量，人民內部和外部的公司將 覺得，想回來more.10。別擔心，很高興。歡愉的音樂播放幫助解除您的精神。挑戰的工作人員發展“最快樂的”快樂的音樂磁帶，集合了音樂，並且繼續 人面帶微笑，吹口哨，他們的工作。 （他們大力來和從磁帶回家了。）11。微笑。當您激活肌肉的微笑在你面前，你激活“快樂”，幫助大腦化學物質 你感覺良好。你可以不開心時，你都在笑，笑是有傳染性的。因此，smile.As經理，您有責任幫助創造的經驗為您的客戶，有“價值”一詞的所有 超過它。更好地滿足客戶的公司向他們提供高質量的產品以合理的價格服務由積極，樂觀，辦得到的人。胡來吧，誰願意做生意有位牢騷者？關於The AuthorJoAnna布蘭迪，是出版商的喬安娜布蘭迪的客戶服務商標教練每週的訓練計劃，旨在教管理人員說：“藝術和科學的精美客戶服務。”她是三本書的作者和
文章來源: Messaggiamo.Com
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