怎麼容易地增加您的贏利
您記住您進入商店的上次並且人' 服務' 賽跑了對您, 招呼您以可愛的微笑, 熱情堆並且說, "歡迎到我們的商店, 什麼能我幫助您以今天?" 並且殷勤地然後聽什麼您必須說?
不發生非常經常做它? 實際上, 當我寫□這, 我不能召回我體驗了它。我是肯定的我必須有這那麼從前會是, 我無法記住。
讓我告訴您什麼發生了這個星期?
我屬於我發現了非常有用為我的事務的知名的商業交換。我想購買一個手提箱從通常採取商業美元的一個特殊商店。從時間時間商店將限制對商業美元的用途如果他們到達了他們的最大值為月。我迅速無論如何發現這沒有打算是我幸運的天。
我進來了並且坐下來在櫃臺之後的助理(和保留了那裡), 沒有微笑。她幾乎沒有承認了我與什麼看起來像皺眉。我中斷了她的讀書時間。(她是很繁忙, 有沒人在商店) 。I (我能有時是禮貌) 禮貌地然後要求她如果他們接受商業美元當我想購買手提箱。她轉向了坐在她之後做一些bookwork 的所有者並且重覆了我的問題。所有者被停留坐, 沒有查找和告訴她的助理"沒有" 。
助理然後傳遞了對我"我們當時不接受商業美元, 但是我們有好成交為現金" 。
她保留了坐所有那時候。我沒有回答和走的平直在前門之外與我的現金坐在我的錢包裡。
無論好他們的"現金" 成交打算是, 如果我打算花費我的hard-earned 金錢任何地方, 它確定地不會是與他們!
' 顏色窗帘為' 複印中心服務
我花費了數以萬計美元以一個列印的公司經過兩三年。我由一個職員告訴的兩三次, 當他們下雪在"瑪麗之下的太繁忙以至於不能與您當時講話, 我將必須使她告訴您當她有更多時間" 。
這是寄發我一張聖誕卡以一張發貨票在它裡面的同樣公司!
每當我必須拾起我的次序, 業務責任人會whinge 關於怎樣堅硬企業was?any 奇蹟為什麼?
多餘說我沒有保留與他們。
' 偽善言辭' 做那' Caf6A?4A©
我們去我們© 不是對有一陣子並且我由侍者告訴"沒有, 我們無法做那" 的地方caf6A?4A 。我想要不是在集合菜單的特殊類型三明治。我通知了"是, 您能" 的磨蝕年輕侍者。得到他被驚嚇和命令我請求了轉動了在5 分鐘內。
顧客是重要對事務嗎?
當然他們是。沒有顧客, 沒有事務。為什麼企業故意地駕駛顧客? 它是可笑的不是它?
這是業務責任人的缺點
那是不錯。擁有事務的人是那個誰負責對方式他們的clients/customers 被對待。
他們通常是太繁忙的工作在事務和未分配時間到從事他們的事務。他們經常不被混亂和非常有想法什麼真正地發生。
叫它什麼您want?personal 生產力, 時間安排, 個人組織是關鍵的技能大家需要知道和適用於他們的日常生活。否則您跑在填裝您的天附近用活動, 多數不幫助您達到您的目標。
五種方式改進顧客服務和增加贏利
如果您擁有或經營業務, 這什麼您能做:
對待您的遠景和客戶像皇族。聯繫他們有以您令人愉快和難忘的經驗的每聯絡。是前攝的與您的客戶。停留在接觸。它由您通常與他們聯繫。等待和不僅起反應當他們有一個問題。
照看您自己的職員。如果您照看您自己的人民他們反之將照看事務。稱讚, 獎勵, 和投資在他們持續的發展。送他們到關於通信, 銷售, 時間安排的各種各樣的路線和研討會等。既使您有做訓練的您自己的內部人民, 它重要, 您的隊收到是專家在他們的領域的外部專家的來信。他們知道什麼他們談論。
連續地投資時間和能量入你自己。帶領從前線。繼續開發。
得到規則反饋。問問題。詢問您的客戶顧客什麼他們喜歡關於您的產品、服務和人民。發現什麼他們煩惡。
得到規則反饋內部從您的人民。發現什麼運作得很好, 什麼不, 怎麼可能事被改進。
最後的詞
當然採取對這些想法的行動, 您必須對它計劃偶然。如此現在拔出您的日誌和計劃確信, 您的事務繼續停留在事務和變得更加有益。
關於作者
洛林專門研究工作與businesspeople 顯示他們怎麼顯著促進他們的生產力, 減少重音和混亂在他們的生活中和有更多時間為享有他們的生活。
lorraine@office-organiser.com.au
文章來源: Messaggiamo.Com
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