您必須冒汗小材料
這是做或打破一個小企業的小的事
如果您留下粗劣的印象在小事, 為什麼顧客應該信任您與更大那些像通常買您的產品或發布您一個大命令? 在前二天, 我看了這個事實被證明三次。
我定購了軟體從公司A 。它來了以一個30 天試用期, 在之後我將收費對於購買如果我未退回包裹。現在是44 天更晚並且我等待收費對於我的購買和仍然接受代碼轉換成充分的版本。我必須追逐他們採取我的金錢。
B 親自接受命令從我的公司, 那麼沒有交付物品。當我叫他們, 他們記住了命令, 但說他們"放錯了" 我的信用卡細節, 沒如此運輸了我的次序。沒有電話對我解釋或得到我的信用卡細節。正義沉默。直到我叫抱怨。
現在它也許是只我, 但在兩個案件我做精神筆記再不做生意以那些公司。因為他們不能處理基本的管理, 我有一點信心在他們的能力做別的很好。
成功標記
它是□什麼花梢。實際上, 它是正義的對面。
成功的企業一致地做所有乏味, 根本, 基本, 必要和unexciting 小的事不成功的人民被推遲, 忽略或只當他們必須。
這是對細節的注意。確定的常客記住和告訴名義上。迄今跟上重要文書工作。告訴人停留在接觸, 不僅推擠一個新產品。提有用的建議和不設法把每次交談變成銷售攤點。
把一名顧客變成正規兵將選擇您的事務的所有小事, 既使您充電一點額外比"大箱子" 商店在路下。
如果您不冒汗這每天, 您不妨給。
您是嚴肅的嗎?
小企業沒有一stranglehold 在他們的市場上。您必須從未買從他們因為有沒人。典型地, 他們設法做他們的方式反對平的競爭由每個角度, 並且您, 消費者, 有所有選擇在世界上。如果他們弄糟基本, 您有許多其它人處理。
為什麼購買從一個小企業?
由於他們提供事大商店真正地艱苦發現: 一個緊的焦點在一個產品區域, 與真實地知道他們的事務裡面的人, 不是一個綠色學院孩子設法做幾個大型裝配架。
由於他們總不設法賣您什麼管理在愛達荷或溫哥華或香港決定了是事推擠這個月。
由於他們記住您的名字和對待您喜歡人, 不僅"顧客:" 一張走的信用卡被免除同樣多現金儘可能在最短的可能的時間。
不肯定他們有巨型的股票。或低價。或牆壁對牆壁電視做廣告。但人購買從 人, 不匿名的官僚。
如此什麼是問題?
為什麼許多小企業跌倒下來重要小材料?
我猜測企業家不被畫對admin 。他們最初是推銷員或發明者或去市場的人或夢想家。他們的admin 是一件令人不快的差事只當他們必須。但它事關。閣下, 怎麼它事關!
他們說每名不悅的顧客告訴大約15 其它人關於他們的壞經驗。您的事務可能處理消極宣傳嗎? 如果您真正地恨admin, 或您比住醫院二十年的您的伯父是被混亂和記憶挑戰Chaz, 聘用某人高效率做它為您。直到您, 您浪費您的堅苦工作一樣快速地賣由丟失的顧客像您得到他們。
這怎麼它應該做。我最近告訴一個小自然遊覽公司以一次詢問大約他們即將來臨的遊覽的當中一個。下個早晨我得到了電子郵件從他們的總統。他解釋了他帶領遊覽到墨西哥的當中一個更加遙遠的部分, 回答了我的詢問和為目前道歉能親自告訴我。
那冒汗小材料!
猜測誰我做生意以今後
您的品牌不是僅您的商標和色彩設計。亦不您仔細地被製作的營銷消息。它是什麼一切您對潛在的顧客認為關於誰您是並且什麼它將是像做生意與您。並且這通常是大聲講話的小事。多數人民得到大事正確, 因為他們注意他們。然後他們絆倒自己在一些小範圍, 給是相當與他們的公開面孔不同的印象。
人們相信哪些? 好, 您回答那一個。我知道哪些我認為更好的展示真正的人。
Adrian W. Savage 寫為想要幫助以每日困境他們面對在工作的人。他對帶領貢獻了超過25 篇文章英國和美國出版物和今天以為特色在紐約時代週刊、華爾街時報、美國和芝加哥Tribune 。
您能發現他的blog 在小企業生活在 http://www.adriansavage.com。
文章來源: Messaggiamo.Com
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