10如何幫助您提高客戶服務
1 。保持聯繫與客戶定期進行。 Justas這無疑是個壞消息發送了太多的電子郵件給客戶，這是一樣糟糕，不停留在接觸them.Customers不想被遺棄的感覺。所以不要。 這裡有三件事，幫助您保持聯繫。 （ 1 ）為他們提供您的任何勘漏的認購至少一次amonth 。 （ 2 ）詢問客戶是否要更新，通過電子郵件whenyou更改您的網站。 （ 3 ）後續行動 在每出售，看看他們是否有satisfiedwith購買。郵件發送了幾天aftertheir購買，另一個在一兩個星期，然後anotherin一個月。 2 。創建一個以客戶為中心的集團，並邀請10 至20 loyalcustomers定期開會。另外，發出amonthly調查，這一群體的思想和要求輸入onhow以改善客戶服務。給他們一個reward.Pay他們，給他們一個禮物 證明書，或將它們發送freeproduct 。 3 。有一個網站，方便瀏覽。新增afrequently問問題的“常見問題”頁面，並解釋anythingthat可能混淆你的客戶或訪客。後續upwith 1 電子調查的問題就如何increaseyour網站的用戶友好性。 4 。解決客戶投訴迅速completely.Answer所有電子郵件和電話在幾個小時內。 Thiswill查看您的客戶 你真的關心他們。 5 。不要讓您的客戶或訪客，追捕yourcontact信息。他們更容易接觸you.Offer許多聯繫方法可能。超allyour e - mail地址 所以他們沒有找到或類型it.Offer一免費電話號碼。 6 。如果您有戰略聯盟或僱員，使surethey熟悉你的客戶服務政策。 Giveyour員工獎金或獎勵， 實踐excellentcustomer服務。告訴僱員將靈活eachindividual客戶，每個人都有不同的問題， needsand希望。 7 。讓您的客戶超過他們預期。發送感謝yougifts長期 時間的客戶。電子郵箱這些賀卡onholidays或生日如果您有自己的地址或onlinecards如果您只有其e - mail地址和姓名。 Givebonuses誰給您的客戶帶來很大的購買 ormultiple購買。 8 。 U型歡迎，請，謝謝你們，並永遠不能過度。要有禮貌不管。承認和道歉formistakes迅速，彌補他們在大的方式，如果他們繼續youwant 作為一個以客戶。 9 。回報點-客戶提供點everydollar他們花費。設立一個分掙來的資產負債表。電子郵件顧客每月更新。如果他們向您推薦theyget 10分，如果他們購買 一些新增10多點。 10 。如果您的企業是當地的，請客戶youroffice的午餐，宴會，燒烤，舞蹈，研討會orother特別活動。這不是你所認為有價值的，但什麼 customerssee從他們的眼睛。然而，有時，你就不能pleasesome人。如果這種情況發生，你最好的，然後讓它go.You不想讓他們為客戶anyway.Catherine弗蘭茲，認證專業的營銷 ＆寫作教練，專門從事產品開發， Internetwriting和營銷，非小說，培訓。通訊和信息提供： http://www.abundancecenter.comblog ： http://abundance.blogs.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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