顧客服務- 失去的藝術?
顧客服務是失去的藝術嗎? 在您之前回答說問題, 需要片刻和考慮您有去的購物或對晚餐的最後幾時代。好, 即然您真正地考慮, 您的答復是任何不同嗎? 為什麼它是那當我們實際上接受它做這樣印象在我們的優秀顧客服務我們通常選擇回去? 為什麼- 因為發生是那麼少數和之間!!!
作為一個家庭業務責任人, 它是必要的對我的事務, 顧客服務總是一件最優先考慮的事。記住說法: "如果您不照顧您的顧客, 他人意志" 。我是肯定的您讀或聽見了它某處在.....and 之前多麼真實它是。
這幾個方式改進顧客服務在您的事務: 微笑- 聲音太簡單, 正確? 作為顧客, 您會喜歡由一張微笑的面孔, 或會適合衛兵狗的皺眉為服務?
聽- 總是慢的講話和快聽。讓顧客明確他們自己沒有您設法做它為他們。沒人喜歡中斷。
不是太有衝勁的- 呀, 我知道- 底線是銷售, 權利嗎?
有一線細線在建議的products/services 和推擠他們之間在顧客的喉頭下。如果您是太有衝勁的, 您的顧客大概將走開和在別處將採取他們的事務。
電話ETTIQUETTE - 是否您是回復或創始電話, 總記住誰顧客是。禮貌。嘗試"是sir/ma'am" 代替"呀" 和"nope" 。如果您沒有一個答復為您的顧客- 提議做一些研究發現什麼他們是探詢關於。
謝謝- 總感謝您的顧客。既使您不能幫助他們或他們決定不購買從您。留下他們以您的事務一個正面印象在他們離開之前。
訓練- 訓練您的雇員。不要讓一名未受訓練的雇員破壞優秀顧客服務您的記錄。訓練您的雇員在職為只要必要教他們好顧客服務。
"並且因為ye 會人應該做對您, 並且做ye 對他們同樣"
盧克6:31
總而言之: 顧客服務也許是您的經營計劃的最重要的方面。我是願意支付一少許更多產品或服務在有條有理接受優秀顧客關心的知道許多人。價格, 做廣告, 和地點對生意是所有重要的---- 但什麼您, 不要俯視首要的"好顧客服務" 。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Craig Binkley? 丈夫, 父親和
家庭業務責任人協助
"傳統" 家庭的恢復
通過家庭企業歸屬。
http://www.bornagainbargains.com
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
文章來源: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
網管得到HTML代碼
加上這條到你的網站！
網站管理員提交你的文章
無須登記！填寫好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目錄！
