作為關心你自己在您之前您的顧客作為關心
最重要的問題群眾的當中一個問他們集中於改進他們的數量並且事務的質量是: "什麼是我的競爭優勢? 什麼使我獨特, 難忘, 特別? 什麼真實地設置我除休息之外?"
當沒有明確地正確的答復對那個問題, 多數人民走向某一結論, 顧客服務是您的競爭優勢一個重要組分。為多數企業, 他們提供的服務可能變化從例外對不那麼熱, 取決於情況。
為什麼那是? 為什麼同樣公司, 和甚而同樣人民在那個公司內提供世界組服務一些時間, 和少量的服務(或更壞) 其它次嗎?
那個答復可能被發現在問一個另外問題: "什麼使您(或您的職員) 愉快當服務您的顧客?" 當這些答復並且變化, 多數人民產生某一類變異"我愉快當我的顧客愉快。"
我們喜歡處理被鼓動的或不悅的人民嗎? 通常不是。我們獲得我們的喜悅從交付的價值, 由使其他人感覺好關於他們的經驗, 和由超出人的期望。
什麼然後首先來? 愉快的顧客或愉快的人服務顧客? 這不是雞或蛋困惑。愉快的人服務用戶需求首先來, 因為這是一非常異常的天當您的顧客進入您的事務看使您振作。
這所有似乎非常明顯。同時許多人體會這真相, 它是罕見的, 人們神志清楚地採取步驟確信, 他們最偉大的顧客服務財產服務得太- 是否那個人在您的職員, 在其它部門, 或如果那個人是您。這是您提供給人民服務您的顧客的重要, 您連續地改進情感, 物理和精神支持。
我的朋友和同事的當中一個, 保□・Wesselemann, 分享了關於他的時間的一個故事運作在HIV/AIDS 支持網路。他解釋了怎麼它是absolutely 不能接受的來運作當您作為甚而最小的寒冷感覺甚而位元不適, 能是極端危險的為某人與HIV 。他被要求得首要照顧他自己, 確定他是100% 在他被允許為其他人提供幫助和支持之前。
做您怎麼是對照顧同樣您的需要? 您的任務為月將辨認和行動在兩三個方式保留您在適當的形狀因此您能照顧您的總重要顧客。
埃里克・Plantenberg, 自由報告人和教練員的總統, 全國各地當前訓練專家在記憶、目標設置、態度、時間安排, 和有效的通信。他的最新的節目, P.A.C.T., 是一個密集的一對一的十二個星期個人教練的節目被設計為那些對他們的成功是嚴肅的。請點擊這裡對於更多資訊關於埃里克 http://www.deliverfreedom.com/speakers_eric.html 或自由報告人和教練員 http://www.deliverfreedom.com 電話888-233-0407 x112 電子郵件 eric@deliverfreedom.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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