5 件事重要對網際網路買家比什麼您賣- II
5 件事重要對網際網路買家比是什麼您
賣- II
文章II 一個兩部分系列為文章I
http://www.yellowpagesage.com/article232.html
Lynella 格蘭特博士
網商務是所有關於求愛, 不是推銷技術。在
生活, 請願者無法去從第一個日期訂婚
圓環在一個下午。求愛是一個複雜舞蹈,
那裡各個黨對關係貢獻在a
被測量的拍子。信任增長通過逐漸交換和
再保證。
然而, 典型的針對銷售的網站敦促訪客
立即跳躍對承諾。推擠使他們"買
現在!" 是不僅過早, 但誤用
事實訪客急忙是。發展關係
不能衝或跳-- 不是如果您打算帶領他們
對修改(銷售) 。買家想要和需要進行在
他們自己的步幅。
您做訪客"電話的各個請求, 讀, 訂閱或
購買"要求一個更高的水平承諾。如此退出
硬行推銷, 和改為編織步入一個感覺上的舞蹈
那尊敬他們和邀請一個持久的關係。它是
可能, 如果您跟隨買家關心的這些五點
關於。
1. 多麼恰當他們被對待
站點的心情應該是歡迎, 適應協助
顧客發現什麼他們尋找。信任增長
如同您使風險減到最小他們的感覺。並且不要犯錯誤,
買家的風險是更加偉大網上的。認可他們和
減少他們儘量。他們是conned,
購買被燒的, 或面對的無法投遞-- 不提及
他們的信用卡或保密性資訊惡習。
互聯網因為人們感到匿名。人們是
可理解地猜疑關於顯露個人資訊。
那麼每個站點的方面需要認為, "您在安全的這裡"
與一起, "看我們必須的所有有趣的事
顯示您。" 一快速的移動和那頭skittish 鹿將閂上。
網商務有幾固有不利-- 運輸
充電, 延遲直到產品到達, 缺乏實踐
評估, 等。當買家遇到其它不利
, 是否這是不能接受的政策, 或增加的費用,
他們對待他們作為成交破碎機-- 既使這是正義a
少許位元更。
2. 多麼買的過程高效率地去
承擔您的站點賣一個有形的產品, 買家有
能估計它的神色、材料、用途, 和價值
沒有能接觸它。這可能是成功的
好與一些產品比其他人利用
相片和描寫拷貝。但買家仍然需要a
機會至於顏色、大小、質量, 和適合。銷售
站點需要知道他們的顧客的關心如此井那
他們期望什麼他們需要知道。
設計站點為掃描舒適和邏輯
提出資訊的組織因此它將引導和
通知。
3. 多少惡化他們必須忍受
是粗劣的航海或減慢下載時間成本您的地方
銷售。(航海問題是一個主要原因為什麼站點
訪客事假。) 他們不會停留在他們不能的站點
容易地發現他們要的答復。並且如果他們必須等待
太長期使頁裝載, 忘記它。網際網路用戶是
極端時間敏感。高百分比的摒棄
購物車(儘量處所) 證明,
付款過程可能擊敗所有努力刺激
買家。這些"幾乎" 是銷售, 泥濘得到在
方式。
得到通過一些付款規程甚而迷惑
老練的衝浪者。多少個付款選擇做您
提供-- 任何地方從Paypal 電傳您的次序? Credit
卡片不總是方便, 但採購員的
更喜歡的選擇。多麼闖入問題(是, 我們
知道關於欺騙退避)? 當目標是大廈信任
(在兩個方向), 多少"我們不信任您" 發信號
您的站點送嗎?
4. 多少場精神戰被演奏了在他們
主要產品被賣在多數網站是炒作和
高壓。不幸地, 那不是是什麼買家
看買, 和為什麼兌換率在網上是如此
深不可測地低。典型的銷售拷貝的質量是
進取, 設計更多欺騙比通知。它似乎
像銷售信件被起草了從同樣指南。
進取的戰術很普遍有效,
顧客友好的拷貝可能實際上站立。如此擺脫
"gotchas 。" 顧客畏懼他們, 和然後放鬆一次
他們不發現他們。精神戰不結束在銷售以後的
完全。是機敏的為交付、安全, 和保密性
能爬行在銷售以後的流逝。
5. 多麼恰當事務整體上一起有它的行動
在電腦屏幕之後是無限的元素-- 高效率
鏈接, 快的裝貨, 無小故障信用卡處理,
對訪客的時間, 等的尊敬, 顯露
公司的優先權。除非所有零件運作與a
買家體驗的一致的目標和照管程度
鞭打。酸筆記(小土豆信號) 是瑣細的
他們自己, 但打破動量往購買。
他們容易地被消滅-- 一旦您知道尋找他們。
學會怎麼, 讀有用的文章在我的站點,
http://www.giantpotatoes.com
給自己額外點為售後繼續採取的行動。這
那裡網際網路賣主能發光由於autoresponders
並且針對顧客的電子郵件。僅不要使用這樣工具為
做銷售。使用他們建立關係和增加了
價值在您以後得到他們的金錢。
跳舞您的方式對贏利
求愛是必要發展一個持久的關係。
舞蹈的步幅應該反射公平交易
必要建立信任。不要賣買家, 求婚他
以一個很好踱步的舞蹈。
這是一部分II 的一個兩部分系列。
第部分I 可能讀在:
http://www.yellowpagesage.com/article232.html
(c) 2004 年, Lynella 格蘭特
關於作者:
-- Lynella 格蘭特博士是關於視覺通信的一位專家,
怎麼列印的材料送加強或的信號否定
口頭消息。解碼和修理您不願意
印象。作者, "名片書" 和"黃色
頁Smarts 。" http://www.yellowpagesage.com(719) 395-9450
頁新聞信箱4880 布埃納文圖拉, CO 81211
文章來源: Messaggiamo.Com
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