七Cs 避免做法寫錯誤
您做您最佳確定您的組織一樣有效地經營儘可能。但如果您的政策和規程殘缺不全, 過時, 或不一致, 他們然後不駕駛表現改善他們應該。當雇員設法使用殘缺不全或未定義規程, 廢和昂貴的錯誤很快隨後而來。
專題研究: 做法差錯迅速加起來
沒有知道它, 雇員在一個地方汽車零件公司有一個昂貴的問題確定何時接受顧客credit 。公司實際上有一個詳細的信用申請做法, 包括一個詳盡的誤差改正慣例, 但做法有一個致命缺點: 它適當地未被標註。
分度法改進規程實用性
沒有方式尋找和欣然參考可適用的做法在操作指南, 雇員不能發現它和簡單地不是使用它根本, 導致不一致的過程和狂放地變化的產品。潛在地可貴的顧客由一些職員通常轉動了去, 當其他人接受了壞信用危險因為他們是缺乏信心的哪個reject 。
一個小遺漏像這樣可能增加由數以萬計美元決定在失去的銷售和信譽。最詳盡的規程不可避免地有來自是"太緊密" 到過程或不以下有效的做法文字基本規則的空白。
從處理經驗的贏利
是有效的, 規程必須是行動被安置, 語法上正確, 和被寫在一個一致的樣式和格式保證實用性。被提供在審計的標準的這些指南, 與產業"最佳的實踐一起", 可能被使用改進您的規程:
1. 上下文。行動必須適當地描述活動執行。
2. 一貫性。所有參考和用語每次被使用同樣方式, 並且做法必須保證一致的結果。
3. 完整性。那裡必須是沒有資訊、邏輯, 或設計空白。
4. 控制。文件和它的被描述的行動展示反饋和控制。
5. 服從。所有行動是充足的為他們的意欲的服從。
6. 正確性。文件必須是語法上正確的沒有拼寫錯誤。
7. 清晰。文件必須容易讀和可理解。
迅速改進您的政策和規程沒有障礙
您能迅速解決這些實用性問題和改進表現, 和並且升級您的文獻到"最佳的實踐" 標準沒有障礙或承諾。由開始改進您的文件, 您能辨認區域為改善。並且您能今天開始與7 Cs?best 實踐? 。
關於作者:
克里斯・安徒生有經過18 年銷售、行銷和業務管理經驗運作以業務流程設計、軟體和系統工程十年- 與公司協商大和小。他並且是政策和規程指南產品的共同執筆者, 協助資訊的佈局、處理設計和實施。參觀: http://www.bizmanualz.com?src=ART62
文章來源: Messaggiamo.Com
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