您說什麼?
我的table-mates 自我介紹了當相互協議開始了。我們聊天了關於什麼我們做了, 我們做了它的地方並且什麼我們認為會議。Stan 加入了桌當雞服務。他及早被介紹了給我並且我們會談話簡要地在前晚餐期間社會。現在他以子彈密擊我以迷人的企業問題。這打算是活潑的並且有趣的討論, 我認為。
但我的希望快速地消失了比冰塊熔化在沙漠。我體會Stan 沒有聽□。他不關心什麼我必須說; 他等他的輪談話。並且談話他, 壟斷桌的交談以他的拍馬屁獨白。
那經驗得到了我認為。我的希望提出了相信, 某人問周道的問題也許是對答復感興趣。但那是一個罕見的發現在這中太繁忙對聽世界。我們太忙於回答我們的手機, 檢查我們的黑莓, 和宣佈我們的立即消息。我們是那麼繁忙通信那我們不通信。我們認為因為我們說某事, 它被瞭解。我們與聽混淆通信與瞭解, 和沉默。
但缺乏談話不一定聽□。真正聽要求被聚焦的注意和一個安靜的頭腦。它是深的, 不是表面。您做它瞭解, 不是那麼您能談話當某人停留。深深聽來自心臟, 並且頭。
深聽者點燃想法、影響結果和修造關係。他們是美妙的是。有比接受少量行為強有力在工作場所某人的被聚焦的注意在什麼您說。它做您感受被重視和被尊敬因為它是確切什麼您必須對他們說事態。深聽者創造對話, 鼓勵周道的交換和提高創造性。他們並且建立他們的事業。
我學會加深我聽的技能由使用技術叫做反射性總結。那麼例如, 如果我對您說, "我有一個洩了氣的輪胎在途中工作和錯過了我的上司的會議," 典型的反應也許是, "呀, 我有一個堅韌早晨, 也是。" 或您也許分享相似的經驗。但一個反射性總結報告總結對我是什麼的您的理解這說。如此, 您也許反應, "您有關您錯過了您的上司的會議?" 如果您正確地總結了我的消息然後我會繼續通過我的關心。如果不是, 我會澄清。不管怎樣, 我們會改進我們的通信。
如此, 這我的最後結果忠告在二十年以後在管理。如果您想要贏取在工作, 開發深深聽的技能。您看見, 居於誰贏取在工作知道他們學會更多由聽比談話; 比爭論說服更多由瞭解; 並且問題解決更多由要求比知道。贏取在工作的人們發現了聽的力量。
(c) 2005 年南S. Russell 。版權所有。
標誌接受南的自由雙週eColumn 在 http://www.winningatworking.com 南Russell 最近花費了經過二十年在管理, 與QVC 作為副總統。她舉行了領導地位在人力資源發展、通信、行銷和線路管理。南有B.A. 從斯坦福大學和M.A. 從密執安大學。當前從事她的第一本書, 贏取在工作: 10 個教訓被分享, 南是作家、專欄作家、小企業所有者, 和輔導員。參觀 http://www.nanrussell.com 或聯絡南在 info@nanrussell.com
文章來源: Messaggiamo.Com
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