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- 2007-11-13 22:16:19 - 得到在你自己
- 讓我告訴您秘密。事總不去我們想要他們的方式。讓我告訴您其它秘密。我們總沒聽見什麼我們想要聽見。Duh 。這兩個聲明幾乎不是秘密; 我們全部知道他們是真實的。如果他們不是秘密, 為什麼我們然後行動驚奇它發生? 並且更壞, 為什麼驚奇經常轉向噘嘴?成人噘嘴多數成人不走動與噘嘴在他們的面孔, 但是那不意味他們不噘嘴。噘嘴是我們有一個內部哀憐黨因為我們未得到什麼我們想要, 事未去我們希望的方式他們可能, 我們聽見某事我們沒有想聽見或不同意與, 或我們必須從事某事當我們寧可會做其他。如此我們噘嘴。一些例子我們叫對會議, 當我們想研究重要項目在我們的書桌上。我們認為事如, "我不需要是在這次會議上。Tammy...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 五辦法把阻力為機遇
- 電阻。這不是人民珍視或享受遇到。四處碰壁的經驗，我們在工作中：人們不喜歡idea.People不想工作流程以change.Someone不同意 他們得到的反饋，並成為defensive.Someone沒有看到價值在修改後的政策，他們就成為resistant.People不想買什麼，我們必須sell.I這首曾領導和督導員告訴我， 阻力的頭號問題，他們的臉。但是我不同意這個觀點，讓我告訴你為什麼。 。 。檢查ResistanceWhy做人民的恐懼，避免或什至恐懼反抗？因為他們沒有停止 思考it.Imagine一次會議，會上大家同意。想像一下，本次會議-在沒有分歧，沒有分歧的意見。起初你可能認為這是天堂。想像一下幸福：我們是 協議！沒有熱烈的討論！不皺眉！沒有壓力！壓力雖然會低，並沒有遇到抵抗就被發現，會有別的missing.Progress.If沒有提出一個新的想法，該組織 永遠向前發展。如果...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 五個原因為什麼領導不創造成功的變動
- 一個大膽的標題, 您不認為嗎? 我意味, 變動是一件複雜事, 因此定義五個原因似乎過分簡單化問題。讓我是確切。有比這些和更加可能的原因變動沒有渴望的作用更多陷阱。鑰匙在這個標題不是"五個原因," 它是"領導人失敗。" 是, 有能影響變動的成功的許多可變物? 但有些必須由那些擁有帶領變動。這篇文章將辨認一些那些典型的失敗, 和當它不能在這簡要的格式授予您所有答復, 它可能指向您在正確的方向和給您一些建議的計劃。缺乏承諾喬治知道他必須震動事在他的隊。其它部門抱怨, 他的部門時常不是敏感甚至準確的在他們的工作。如此他開始尋找方式改進一些工作過程和得到隊的注意。他召開兩三會議解釋情況和請求建議。他使志願者看一些工作過程和甚而得到小組一些幫助做這發生。但深深下來, 喬治沒有想做這些變動。他是愉快以他的隊。他內部沒有任...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 組織資本，在政治，戰爭，體育和商業
- 無形的資產，如企業的組織資本，藍天和品牌資本，其實他們都有一個共同點，在我看來。以下是一些思考這些問題。而首先，我想 評論一對夫婦在加州大學洛杉磯分校安德森商學院的項目，它們是利益。我必須說，這些研究件有些前沿，在企業管理theory.This特別感興趣我 作為我的一個分支家譜是弗里德里希溫斯洛泰勒，他的媽媽，埃米莉溫是一個分支的溫斯洛在費城地區，這是我的直接祖先之後，他們已經從地下和緬因州 地區。因此，Freidrich溫斯洛泰勒有類似的信念，在組織上也把我哺育我成長，因此，發現這些項目迷人，中肯的運行一個全國性的服務業務如 洗車傢伙http://www.carwashguys.com，這是我的一些想法company.Here是增加價值的意見和調查結果，這些研究項目的加州大學洛杉磯分校安德森商學院。第一個項目是 討論的是一個文章，Bhaqwan喬杜里博士教授（不要自動獲得優越的專家地位，...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 成為夥伴表現的
- 「在上司和領導之间的区别： 上司說， 『去!』 ？ 領導說， 『我們去! 』」- E。M.凱利*您是否是上司或領導？*您的雇員是否看見您作為隊一部分或如看在它？*您的队员怎麼會定義您的管理方式？我问這些問題作为挑戰，并且提供机会看一看在您的經理或队员關係。Merriam韋伯斯特阐明，上司是行使控制或監督的人; 口授政策的人。 領導是引導或指揮操作、活動或者表現的人; 努力去做在頭或首先去的人。现在考虑更大的圖片？ 您的管理方式怎麼影響您的直接報告和呼叫中心隊。 哪個人更加可能的雇員信任，连同問題和關心或者听？我猜測您，以及您的队员會是可能接近領導。 雖然有时期，当經理必须行使當局时，領導方法每天將促进隊感覺并且消滅「我們對他們」悟性經常与經理或下級關係相关。您发展與您的直接報告的...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 什麼是你最好的做法？
- 最佳實踐StudiesThese研究可以被定義為查訊的技巧和方法你的高績效員工承認他們的成就，證明他們的方法和技能，然後共享此信息的 團隊成員以提高整體性能。產生的反應從您的研究可能持有不同的解決方案，一隊挑戰的呼叫中心。作為一個團隊領導者，你可以通過這些研究方法 進行短，1對1訪談，焦點團體或surveys.By只是提出問題，在這些格式的任何有關個人的最佳做法，您可以實現以下目標：？確定員工的好 行為？承認和獎勵高績效？僱員在從事業務相關的討論？文件正在做什麼好，什麼工程？生成的培訓和非培訓solutionsThe成功的關鍵 最佳實踐的研究工作是從欣賞的位置？重視員工，他們的表現和他們的input.What氏點？最佳做法的研究有兩個目的。首先，它提供了一個很好 資源團隊需要確定或關閉的性能差距。在評估團隊的表現，你會發現在每一個隊員的水平。最佳做法研究確定高表演的行為， 習慣，使它們有效...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 的力量？問？
- 呼叫中心經理，這不是白日夢，以提高員工的道德，同時提高生產力。它甚至有可能是很容易找到一些新鮮的，新的方法來降低性能問題。聽起來像一個廣告 一些無法實現的？也許嘗試參與，參與其中，並連接到他們的工作的員工的力量ASK.Of當然呼叫中心管理人員遇到特殊問題和情況，每天這是他們的 預計需要解決，無論其他的要求。找到解決辦法，管理人員必須分析統計，目前的審查程序，並確定需要的隊伍。然而，最重要的組成部分 研究有時在於呼叫中心最寶貴的資源？僱員。所以，你問。不足為奇的是，這種做法很少想到第一次當經理人團隊正面臨著困難。但是， 這個看似簡單的概念，可能會導致您的答案，還有很多其他間接的，積極的管理作用ramifications.The傳統的呼叫中心可能指向背後的原因這種缺乏問 員工的反饋。通常情況下，這是經理的責任，回答問題。員工要求經理如何處理客戶，在那裡找到信息，並解釋政策。為了 經理誰是用來提...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 有效的會議開始一個真正的議程
- 大家都知道，一個議程的關鍵是一個有效的會議。但一項議程，包括一個清單名詞，如預算，軟件和野餐，是毫無用處的。以下是如何編寫一個真正的議程，讓您 控制meeting.1 ）目標。每一個真正的議程一開始就目標，描述了結果要在會議結束時，如：找到一種方法，以減少旅行費用的10 ％ 。理想的情況下，這一目標應說明，以便 明確規定，別人可以使用它來設計的會議取得了result.2 ）成果。這說明了利益實現這一目標，從而告訴您為何要舉行會議。例如，有利於 旅行費用的減少可能是，你將繼續支出budget.3 ）活動。這提供了一個藍圖（或一套指令）的會議。理想的情況下，這包含的描述，小組活動 這將幫助您和您的目標實現與會者的會議。支持這一名單的時間，估計預算為每個activity.4 ）轉讓。告訴學員如何準備會議（例如： 調查您的旅行費用部在最後一個季度） 。另外，告訴他們什麼，他們需要把（例如，將一份預...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 訓練和roi (回收投資)
- 統計一致地加強, 最大的挑戰在今天聯絡中心環境裡是代理訓練。轉交繼續是高的; 新聘用費用是在上升-- $6500 每代理! 同時, 丟失的顧客由於壞電話體驗消極地衝擊您的底線。您可以做什麼? 您怎麼辯解訓練開支?研究提出一個理由為怎樣消費在人的表現區域譬如訓練, 翻譯成底線成長。關於訓練的衝擊的Accenture 的研究對ROI 有一些有趣的結果。(史密斯, 大衛。Y. 和Waddington, 特德・Running Training 喜歡事務: 確定回收投資您的學習計劃, 外型觀點, 2003 的3月年。)首先, 在補充區域, 訓練機會是在名列前茅三標準人民之中被考慮當決定何處他們想要運作(其他是機會為推進和一個好好處包裹) 。在生產力區域, 由於訓練, 雇員是:17% 更加有生產力20% 更高的性能水平相對他們的同輩小組...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 為了你自己是真實的自我-其更好的業務：什麼安達信想向他的公司
- 作為一個孩子，你可能聽說過，“到你自己是真實的自我。”但是，這究竟意味著什麼呢？當報紙上充滿了欺騙和撒謊企業主，政治家和學者，它真的是有意義的 保持你的正直？在我看來，答案是明確的，unwaffling是的！如果沒有你的正直，你真的沒有一個企業或職業-只是等待，直到你的遊戲世界變得轟然倒塌約you.But恐懼 被抓的原因是不是你的生活居住的完整性。真正的原因是，它可幫助您的地方你真的想要，並讓你感覺非常良好，yourself.Sometimes，完整性涉及 冒險。下面是一個例子，從我自己的職業生涯：一種圖形藝術家，我是在球場上產生一些材料本地局房地產經紀人。該組織已登記一個非常模糊的域名 意思是只有在them.The“安全”的做法將會是我們頭上點頭，繼續交談。但是，當我們聽到的域名，圖形藝術家和我交換了看，我們就開始告訴 組織為什麼他們會挑選域將是市場的災難。我告訴執行主任想像派這個名字在...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 流經了解您的企業尋找改善
- 我記得有一次看到一幅漫畫，顯示兩個人工作的一個計數器。在牆壁上留下的卻是一個標誌，寫“質量工作，低價格，快速的服務？選兩個。”為了確保這三個因素， 這正是客戶所期望的，重要的是要了解你的流動性組織首次流，當然，現金流。這包括兩個品種，資金進入這個組織，收入和金錢 走出去的費用。理解現金流量並不那麼容易，因為它出現。吞吐量會計和精益會計兩種方法使用的是一些公司試圖獲得更好的了解如何現金流量 通過business.The第二個流程是產品或服務的流動。這將啟動有多大的產品或服務的設計。下一步是如何建立的產品或服務交付。如何在產品或 服務的使用？最後，會發生什麼時，客戶做的是產品被丟棄，回收，或者consumed.How並通過信息流的組織？它是如何開始的公司，它是如何離開呢？ 如何使用它在組織中，是否按照工作或拉動推動工作？什麼類型的反饋收到？如何在物流公司？如果產品是建立，如何的原材料或部件 提...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 5種方式增加利潤做正確的事情
- 和你的底線將increase.2。停止擔心市場份額。世界上有足夠多的客戶對你。當你擁抱豐富-這樣的想法宇宙提供僧多粥少-所有 你能投入砍伐競爭對手可以輸送到生產，促進增長的活動。例如：通過開放的PC架構多年前，IBM公司的市場份額下降了-而且還創造了一 廣大擴大整體市場（和其PC收入）0.3。合作夥伴與你的競爭對手。這聽起來似乎違反直覺，但是其競爭和互補的企業能成為您最好的銷售代理。世界上 最大的企業認識到這一點-這就是為什麼豐田汽車公司和通用汽車公司產品開發夥伴關係，以及為什麼美國聯邦快遞和郵政服務組織合作，提供特快專遞，並提供聯邦快遞收集 點後offices.4。了解真相的品牌體驗。這不是你的廣告及市場推廣-它時會發生什麼客戶試圖與你做生意。如何幫助和禮貌是你的員工， 無論在商店和電話嗎？如何友好，有用的是您的網站？如何在客戶真正的感受與你？5。讓客戶為銷售代理商。至少有三分之一的企業...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 保理融資：如何拓展您的業務沒有負債，或貸款
- 什麼是保理？應收賬款融資，也就是保理等，是一個強大的金融工具，它帶動了增長和成功的一個數字的公司。保理使公司利用其 未付應收款出售給保理公司立即付款。隨著保理，公司立即著手為他們支付的發票工作從保理金融公司，而保理公司 等待支付的客戶。加強保理業務的現金狀況，縮短了時間去發票，支付給48小時，並提供所需的資金，以應付當前的開支和新的目標 opportunities.Factoring BenefitsAs反對貸款和信貸額度的要求，客戶端具有強大的有形資產和財務，保理更依賴於財政實力的客戶 消費者。這是一個關鍵的功能，因為許多新的小企業不符合財務標準，傳統的貸款機構。然而，許多小型企業的名冊具有雄厚實力 客戶可以利用。授權保理業務，以利用他們的客戶名單，並為他們提供一個工具，應收未轉化成即時的現金，沒有債務負擔。 由於保理是不是貸款，是一種理想的金融產品用於下列活動：o新和新興業務，包括小型...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 怎麼雇用超級明星
- 人的行為和價值可能真正地確定如果他們將是未來超級明星為您的公司? 如果您知道慣例為聘用的超級明星, 能削減您吸收花費在一半, 會您今天開始? 這篇文章概述三簡單但重要步為增加結構來您聘用處理和提高您的成功的水平。加強採訪過程: 一項一致的書面採訪比賽計劃, 由各個人使用舉辦採訪為您的公司做準備。在第一採訪之前, 仔細地回顧各份簡歷尋找需要被解決在採訪的所有空白或紅旗。然後, 辨認超級明星的價值和行為由您的公司當前雇用和使用這重要資料開發您的採訪問題探查為這些特別屬性。其次, 準備問題名單由各個人問在採訪過程中, 如同這些問題應該集中於關鍵成功因素在您的公司。例如, 如果您的公司是"表現被駕駛", 那麼您想要細聽的行為或重要成功因素必須是一致的與這些特徵。最後, 確定您的採訪計劃包括怎麼對做有效的參考檢查。打翻從教練: 記住, 未來行為的唯一最佳的預報因子是通過行...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 如何管理一個困難職工
- 無需管理困難的員工從來都不是好玩，可最具挑戰性的一部分，你的責任作為企業所有者/執行。雖然絕非易事，本文將處理步方法 一貫自信處理最富有挑戰性的僱員的情況。此外，您如何處理困難的員工將發出一個強有力的信息，這些誰仍在為您company.Addressing 問題：當您第一次認識你有問題你是一名僱員負責管理，使這一個人關起門來和討論具體問題。該會話應 簡短扼要，使你的員工理解某些關注您和您預期的改善。具體與您的意見和只涉及企業的關注你，撇開任何 個人的問題。當然，總是期待著支持這一您的團隊成員，在任何可能的方式，打算積極outcome.Tip從教練：由於這是第一次會議上您有與您的 員工討論您的問題，採取注意到在本次會議，日期，以及將它們納入此人的員工檔案。這將提醒您的問題，表示在本次會議期間，將 文件第一次你問這位員工，專門提高它們的性能。這也是完美的時間來審查連同此人的書面工作說明，是另一...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 四個關鍵步驟在僱用和保留頂尖人才
- “當你僱用最好的，其餘是容易！”我們已經聽到這句話很多次，但我們如何把這個概念付諸行動？我們知道，聘用優秀的人才是非常重要的成就您的業務， 特別是快速增長型企業。當然，你的客戶服務的期望也很高。所以？你如何聘用和保留頂尖人才？讓我們開始從beginning.The職位描述：經常被忽略的 職位描述確定了基調成功在僱用新員工。開始使某些你的工作描述準確，最新和反映您的期望。這是一個重要步驟，因為它保證 在您的一致性僱用做法，並說你的公司以及run.Tip從教練：在最初的採訪中，目前可以肯定的工作說明，因此申請者將有一個明確的認識你 預期如果貴公司聘用他們。這也有助於創造一個更全面對話的立場，就被offered.The採訪的比賽計劃：準備一份詳細的採訪比賽計劃，將 使用每個人做你的公司面試。此遊戲計劃必須包括：如何評價一恢復，樣本要問的問題在採訪過程中，詳細地介紹了賠償， 如何做背景調查，並作出...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 實際成本分配以及它意味著你的公司
- 自從覺得所有的律師在THH的國家需要給他們的生活，為我們的自由，通過退出立即地球？是的，我也是。在一篇文章中法學家，商業運營期刊，題為“就要結束了”的 保險定時炸彈。它討論了如何貨運業是限制其保險費用由跳過一些較普遍的覆蓋面。由於這個原因，卡車運輸公司已經開始增加對我們的服務 合同在服務行業，更高更全面的限制和附加投保人certificates.All這一公正的情況下文件的訴訟律師。所以，在這裡您有它的一個最重要的需求，我們作為一個社會 我們的分配制度受到傷害的法律制度，是想使我們的安全。該律師恐嚇人口眾多，削弱了我們的前途是一個文明削弱了我們的生活質量高 生活水平因人為因素影響。然而，同組傾向於產生足夠的政治影響力來保持這種持續一年又一年。在貨運保險高達34％，兩年的基本coverage.And 你準備好這87％的傘覆蓋，實際上運輸事故和事故徵候由美國運輸部統計數據下降。那麼，為什麼會這...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 創造力和創新管理保守，穩重機構
- 保守黨和穩重機構普遍有困難時期實施的創造力和創新納入日常管理日常工作流程和人員。領導人可能想捕捉的好處創造力和 創新，但有可能有關，幾乎矛盾的問題，他們必須處理，包括：1）它可能是一個保守的文化是可取的（可能會導致更大的配合客戶群，為 例子）。b）文化的變化是耗費時間和需要不斷監測和measurement.c）大型更改可能不會desired.However，是有可能的領導人有最好的兩個世界。也就是說，它是 可以結合保守文化的創造性的，沒有大規模的變化。有些方法包括：1）建立團隊以外的核心組織，其工作是創造和創新管理， 發現問題，產生的想法，選擇最好的，看看他們通過發展和創新cycle.b）讓文化創意小組以外的核心組織，逐步擴散的方法 進入核心culture.c）建立直接聯繫，使決策者。每當員工有好的意見，讓他們處理的強大的人民好主意，鼓勵進一步generation.d）刪除層，從創意構思 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 發票政府的供應商保理
- 轉讓的債權法1986年"....這是什麼意思你？這是什麼意思嗎？簡單地說，美國政府鼓勵它們的供應商前來保理應收賬款的發票，以幫助 他們的成長，改善現金流量，提高性能和公平的競爭field.Access無限的信譽資本通過美國政府的任何政府承包商，在其轉讓債權 1986年法，可能會分配給它的權利支付款項或將要到期，結果履約合同的銀行，信託公司或其他金融機構。一些大的廠商已經有這樣做的 years.Invoice保理業務是銷售時，未付應收賬款發票到專門的金融機構，稱為一個因素。保理公司購買發票的業務量較少的 面對比其實際價值，後來收集的全部金額的發票從帳戶債務人一點，最後到期。這項服務是有用的一個企業，不能等待30，60或90天 從客戶收取款項，需要立即現金增長或survival.When業務提供商品或服務的另一家企業，產生發票說明所欠金額和條款（人數 天），其中發票必須支付。這發票連...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 保護您的組織業主資訊
- 最近我們的國外客戶的當中一個叫在近的恐慌狀態, 問問題。爭論中是是否他們由轉交無心地違犯了美國法律技術資訊一個合資企業夥伴在一個歐洲國家。在聽見一二以後周詳描述, 我能回答回響"是"! 這樣是經營的危險在一個地球環境裡。最壞的部份是, 我的客戶是主角入他們的不良行為由跟隨井intentioned 時運100 美國公司的忠告。一應該一定知道更好, 但明顯地不。潛在的懲罰為這樣錯誤是嚇人的並且對法律的無知不是防禦。為僅僅行政("民用") 違背, 懲罰是$100,000 每發生。為故意不良行為, 是達成協議的犯罪懲罰不讓我們甚而, 很好, 去那裡。少量商業主管意識到, 這些法律適用於一個更寬的產品範圍和技術資訊比明顯的軍事軍備。電腦軟體, 包括現成的商業辦公室像許多其它表面上商業項目有潛力兩用編程例如, 是在許多情況下依於出口控制, 。除法律危險之外, 是那些圍攏私有...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 壞人領導要善於表現
- 一個成功的領導人告訴我，“最大的挑戰我已經在我的職業生涯是處理不良行為。布倫特，你有技巧如何做？”首先，才能對付“壞人”，我們必須界定為不良 演員。你已經有了一個總體思路是什麼的意思。你知道我不是在談論舞台和銀幕演員，但這些行動必須處理滿足你的挑戰。糟糕的演員是誰不是人 1解決方案的一部分，但問題的一部分。每一個領導者處理不良行為現在then.Look在它從這個角度的20/40/20規則。當你領導他人，以滿足特定 挑戰，大約百分之二十左右的人將成為您事業的領導人在熱烈得非常好，約百分之四十將在圍欄，約有百分之二十不會做-或者至少不會想這樣做-什麼是 必需的。這百分之二十可稱為壞actors.However，是一個壞演員可能意味著不同的事情，不同的人。從您的角度看，壞人可能意味著誰的人都反對（甚至 破壞）驅動器以實現results.On另一方面，他們的同事認為他們可能不壞人，但作為僱員是誰站...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 僱用提示-採摘最佳人選
- 我常常聽到領導人所有類型的組織提問僱用合適的人。他們的問題通常聽起來像這些： ？如果他們的簡歷看起來不錯，但他們有一個壞的態度？ ？如果他們 把一個很好的行為，然後不努力？ ？我如何知道它們將如何執行後，我聘請他們？偉大的方式來回答這些問題首先明確界定的面試過程。我聽說過的程序，要求 許多事情。我第一次的教訓它作為行為事件面試過程。背後的指導思想這一系統的是， “雖然不能保證成功，過去的表現是最好的指標未來 的性能。 “這裡是主要的想法-建立一個面試系統，部隊的候選地告訴你，直接和具體而言，它們是如何在過去的工作。你想要做的候選人超過驗票 他們在那裡工作和他們有什麼經驗。您可以閱讀他們的簡歷得到這方面的資料。你想候選地告訴你：他們是如何想，他們是如何工作，以及他們是如何與其他people.Actual 實施能有點參與，但基本過程是這樣的： 1 ）確定關鍵技能（屬性，態度等）的成功在您的組織...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ISO 9001認證，下一步如何？
- 壓倒一切的目標的ISO - 14000 。 （歷史1995 ）如ISO - 9000成為一種生活方式的全球商業界的ISO - 14000 ，幾乎準備推出其自己的一套自願的環境標準 compliance.Much聽到了最近的antiregulation情緒席捲全國。在華盛頓國會議員的反應與談“管理改革”和計劃，旨在“重新發明 政府。 “的目標之一的這個監管反彈已日益蓬勃洪水的環境法律和條例繼續實行對美國企業的負擔。一個共同的主線全 這一論調已經被一種觀點認為，政府過於龐大，企業自我監督和自我管理可以實現更大的效益遠遠低於cost.It不可能有意義的救濟 環保法規將隨時很快。然而，一個重要步驟的方向自願企業倡議在這一領域的horizon.Getting準備14000The設在日內瓦的國際 標準組織的協助下，代表來自40多個國家，是在比賽的最後階段的發展中國家的ISO - 14000 ，這是一套...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ISO 9001認證現在沒事您有它的市場，你如何呢？
- 營銷ISO 9001認證2000.Lately我們已經看到了很多新聞稿葡萄酒廠和供應商的吹噓自己的ISO認證。 “我們已經獲得ISO 9001：2000，”他們小號。偉大的！但究竟是什麼 是什麼意思？簡單來說，ISO認證驗證公司的遵守一套全球公認的擰tandards質量管理和業務系統。標準的名稱，是指兩個希臘字的平等， 國際標準化組織，一個世界性的聯合會成立於1947年，其使命是促進國際交流的商品和服務。 90多個國家使用的標準 standard.According的安克瓦爾桑，公共關係負責人對國際標準化組織，該組織的職能是制定的標準，審計人員用來評估公司尋求認證。 “標準...不審計 組織並沒有頒發證書，證明是他們符合ISO標準，“瓦爾桑解釋說。”認證進行了獨立於ISO的認證機構有750名左右的 世界。 ISO不控制自己的活動。“標準如何確定它的標準？”什麼情況是，需要有一個標準是感受到...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ISO 9001和全面質量管理
- 全面質量ManagementTotal質量管理或全面質量管理，已成為最經常討論的主題，目前的商業文學。由於競爭壓力所造成的日本公司， 質量成為一個有競爭力的武器在20世紀80年代在多數行業。它的作用在經濟生活中似乎達到了一個新的水平在上世紀90年代，在一些行業，如汽車業，質量不再 似乎是有競爭力的武器，而是一個先決條件survival.Competitive壓力， 80年代和90年代一直感覺最強烈的主要行業，主要是非常大的公司。大 美國公司是第一個受到影響的國際競爭，並遭受其後果是災難性的。因此，這是很自然，幾乎所有討論的質量和相關的問題主要集中在大 公司。小公司似乎被人遺忘了。本文試圖以吸引注意這一疏忽，並提出了一個概念框架實施全面質量管理在小型企業環境。具體來說，其 重點是小企業在美國States.The主要的假設是，質量是重要的小企業，因為它是為大型企業。原因之一是，一些小公司一直在...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ISO 9001認證什麼記錄我的業務需要不斷？
- 哪些文件，我必須保持的ISO 9001認證？除了立法要求為您的企業保持一定的記錄，通過ISO 9001 2000需要您的企業留住其他記錄以證明符合 其各種clauses.From一家已通過ISO 9001 2000年的觀點記錄文件生成的，而經營的質量管理體系。典型的例子是記錄管理部門審查，採購訂單，銷售訂單， 測試結果和內部質量管理體系ISO 9001認證2000年audits.An顧問可以非常有幫助您的企業在決定哪些記錄需要和那些有not.The標準不具體多久 您的企業必須保持每一個記錄，但為了不屬於自己的犯規的質量管理體系，或法律，您可能要考慮following.If您的企業提供了一個時期（ X ）年保證 其產品則必須保持相關記錄至少（十） years.If您的企業銷售產品，法律要求的產品測試，您必須保持相關記錄的生活 產品有時longer.Any立法要求你記錄與您的產品或servic...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 已通過ISO 9001 2000適合我的企業？
- 首先你應該決定自己的道理的考慮2000年註冊了ISO 9001為您business.Is登記的人數在您的市場部門越來越多地？是你的競爭對手求職登記？是否 您的客戶詢問有關登記？是否註冊增加你的行業？你的客戶要求你成為註冊？讓你的集團總部要求你要獲得註冊？你想收穫的 財政利益登記？有多少客戶或消費者投訴增加？避免的失誤一再重演？這是不可能的國家利益正是您的組織將獲得 通過讓一個正式的質量體系，主要是因為每個機構是不同的。不過，我認為可以公平地說，大部分機構將受益於有一個正式的質量管理體系，其中：工作 所得的有序和可預測way.The老避免的失誤停止occurring.Customer和消費者投訴下降dramatically.Your管理系統improves.Internal在您的溝通 組織improves.Returned客戶降低產品一周為該種質量的產品和服務improves.The水平或對...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ISO 9001認證2000年，開始使用的路線上進行登記
- ISO 9001認證2000年，使用startedBefore開始了ISO 9001 2000路線註冊後，您將需要有高層管理人員在船上。要做到這一點突出的高層管理人員的成本優勢 企業的ISO 9001 2000 registration.If你覺得不能出售的好處ISO 9001的註冊您的公司或你是沒有資格這樣做那麼這將是值得您聯繫顧問 協助您完成這一過程。顧問公司將擁有所有必要的工具和例子，hand.Next你需要考慮你的企業正在努力實現的，大多數企業要賺錢，而是與 所有的事情有很多方法實現同樣的目標。一些企業是非常好的，他們做什麼，但我從來沒有遇到的完美business.If你覺得沒有改進的餘地你 業務，您可能需要看醫生對妄想的想法。（如果你認為你有真正完美的業務，無論是通過ISO 9001或2000年與我聯繫，請在[admindriso.co.uk]，並邀請我 審核您的業務。是的，我不...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ISO 9001認證的過程方法的質量保證
- 什麼是過程方法質量？2000年的ISO 9001標準的目的是管理和改進組織的過程。有一個很大的誤會和誤解的含義進程 方法Quality.If你在所有曾參與的質量保證，我相信你至少聽說過“過程方法”，以質量保證，即使你不完全了解其意義。那個 過程方法質量保證的基礎的思想，組織是一個系統的相互聯繫processes.If一個組織沒有定義如何其個人活動共同努力的順序 有關活動的，不能為客戶提供優質的產品其customers.The過程方法涉及的質量分析，然後記錄實際的活動，這些活動之間的聯繫在 一個組織使用簡單的過程流程圖。這種技術通常使用時的核數師進行差距分析，經營業務。如果你不確定你的能力，以確定您的流程，你可以 聘請顧問協助you.Once過程及其相互作用的框架已經確定的程序和工作指導，可以圍繞them.It通常的情況是，從一個輸出 在組織過程是輸入另一個進程在同一個組織。可以看出，在如下...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ISO 9001認證準備2000註冊
- 這些步驟需要採取的組織準備在ISO 9001 2000登記：雖然以下文本並不詳盡其內容應該給你一個合理的想法什麼的參與成立 ISO 9001認證2000年登記在一個organization.First，最重要的是您應該購買的副本2000年通過ISO 9001標準或在讀一本當地library.At乍看之下的許多條款 提到的標準看起來很混亂，但如果你研究的內容本網站你很快就會熟悉的術語used.Now你是一個多熟悉了ISO 9001 2000 質量管理標準和術語，你應該開始分析目前的做法是你的組織內的記錄2000年通過ISO 9001標準，這個過程就是所謂的差距分析 審計。您可以把這一進程進行單獨或聘用技能通過ISO 9001 2000顧問進行的任務you.It是非常重要的權利，獲得本次審計的結果將用來設置 方向您的組織在其航線全部通過ISO 9001 2000登記。總之，如果這項審計是錯誤的...
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