6步驟六西格瑪
步1Get適當水平的專門知識六西格瑪在執行一級公司。如果最高領導人不理解先進的六西格瑪原則,該公司沒有開槍達到全面質量。這將 可能需要巨大的預算,這需要僱用幾個高價位的長期顧問的時間。顧問需要觀察和收集數據,對公司業務,並顯示管理 如何解釋data.Step 2Get有關工作人員。對那些在戰壕中是最了解的日常日常運作,以及日常的大多數成本都花在。這意味著獲得 人們喜歡的店工頭的一線主管,和辦公室經理參加了培訓。他們不僅需要了解群眾的思想背後六西格瑪,但他們也需要購買的好處。自從 他們是貫徹執行的命令和指揮的絕大多數僱員,如果溝級員工,並不贊同管理,公司sunk.Step 3Measure數據-量化的數目 每單位的缺陷。這不僅適用於製造業,而是服務,以及。更容易衡量的缺陷裝配線上。你剛才的數字鴻溝有缺陷的單位的總產出(即真 簡化,但你明白了吧)。服務更vague.This因此,至關重要的是讓客戶投入。問他們事情是如何從他們的角度。還有什麼,他們希望見到你 改善這將使他們的經驗更有利?你希望提高整體素質。沒有人知道你的缺點比你的customers.Everything必須加以衡量和量化為實際 數字數據。多久採取平均客戶以船?多少比例的客戶是你的表現感到滿意?什麼是普通僱員休息時間?多久以客戶 服務部接電話?一旦收集足夠的數據來回答這樣的問題,六西格瑪過程和質量改進的路徑可以begin.Step 4Now你必須分析所有的數據 已經收集了迄今發現的區別完善和你目前的經營效率。我們的目標是不斷縮小兩者之間的差距。同樣,正如第2步,工作人員買進的 極為重要的。如果管理層不顯示之間的聯繫“全面提高質量”和“改進工作”,那麼所有的數據收集將付諸東流。工作人員將不會心甘情願地採取額外的步驟 (這往往需要更加努力,更細緻的工作),如果他們得不到回報。有些公司使用獎金,以鼓勵其他公司提供獎品為實現目標,或者向其他僱員額外補貼的基礎上 改善levels.Step 5Now是時候改善。變化的過程和行動應該已經到位,更應該收集的數據來衡量水平的整體素質的提高。要么 聘請顧問或內部團隊六西格瑪黑帶應監督數據收集。同樣,這一步將是昂貴的。收集大量的數據需要準確地評估表現將會 大量的時間,資源和資本。但是如果沒有適當的數據和測量,你永遠不會知道,如果改變工作或not.Step 6After改善開始,不斷進行中的瑣事,必須控制 監測。會出現不可預見的變數。僱員可翻,競爭對手可能會推出新產品,您的設施可能會發生變化,以及許多其他的事情會發生,從而影響了整體素質 您的業務。頂層黑帶需要不斷分析數據,以衡量影響未來任何變化,現場的可能趨勢,並制訂行動的道路上保持一致和永恆 improvement.If你真的感興趣,六西格瑪原則,採取一看所有的新聞,文章和教育提供六西格瑪原則
文章來源: Messaggiamo.Com
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