了不起的雇員=熱情的消费者
公司花费每年辨認他們的品牌，然后传达他們的品牌諾言的成千上萬美元通过各種各樣的媒介。
雇員是主要「媒介」在多數品牌聯絡。 举您的手，如果您認為大多数您的雇員瞭解您的品牌諾言還好居住它和明顯地明確表達它。
300,000企业襲步研究比他們可能表明75%到80%您的人民達到較少和感到较不熱心對他們的工作。 如果所有您的雇員「充分地允諾了」，襲步說您的顧客會是70%更加忠誠，您的轉交下降將70%，并且您的贏利將跳躍40%。
研究也发现感覺的消费者快餐餐館雇員做了一個了不起的工作五到六倍可能是回来到那個品牌。 在雇員引人注意的銀行，顧客六到20倍可能是繼續關係。
另外，了不起的雇員也倾向于造成「熱情的」顧客。 例如，稱讚存放級同事的顧客是16倍可能是熱情關於零售商的品牌。
我的比喻是這： 投下小卵石入池塘，并且最大的飛濺在聯絡在圈子發生然后放熱向外。 问题的聯絡，从一個烙記的方面，是在您的公司裡面。 从一個情感方面在船上得到雇員，并且他們運載他們的激情對下個圈子： 顧客。 熱情的顧客運載它以遠對遠景通过口頭表達。
與您的雇員传达您的品牌位置，并且解開一些熱情的财务成果。
哈里・胡佛處理胡佛墨水PR校長。 他有保證嚴肅的企业的成功像黑雁Dees财政规划、焦點四， Levolor、新的世界抵押、北卡羅來納旅遊業、TeamHeidi、Ty Boyd行政学习系统、VELUX，逐字和青年鏈接美國的26年經驗在製作和提供底线消息。
文章來源: Messaggiamo.Com
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