三種方式傳輸響亮而清晰
最核心的一個傻瓜,是在他的嘴裡,但嘴裡一個明智的人是他的心。 -本傑明FranklinHow常常你說了一些話,你的想法是十分清楚的,卻發現後,才接收了 它採取的完全錯誤的方式?甲老闆的溝通能力與直接報告取決於能力,人們之間傳遞的意義,通過使用話。這些話使我們有能力 代表了世界,通過符號,一個技能,使我們能夠使我們的世界意識,然後共享的意義與他人。然而,非常詞賦予我們建立彼此的意義也 我們之間製造障礙。詞給我們的手段,交流思想和表達情感,但也可以作為衝突的根源。有意或無意,文字可能會導致路障 understanding.One原因,這些障礙是,即使是沒有意義的話,我們的行為,雖然它是。僅僅因為一個想法非常有意義在我們的頭腦不以任何方式,意味著任何人 明白這個概念的完全一樣,我們做的。目前不能保證永遠不會發生溝通的方式,我們打算為它,但也有一些事情可以做的老闆,試圖控制 方向的談話雲:1。使用特定的LanguageFirst,用具體而不是抽象的話。摘要文字不清楚,因為它們具有廣泛的範圍。他們傾向於一次性東西放在一起,忽略獨特 甚至細微的差別。摘要文字描述事物無法通過一個意義的五感。因為這些話是模糊的和非特異性,他們鼓勵概括和stereotyping.Concrete 語言,另一方面,更為具體。具體詞經常描述事物,可以被視為一個用五種感官,或可說是在行為上。他們明確發件人的 意義,縮小數字的可能性。使用混凝土的話,因此,往往會降低可能性misunderstanding.For的例子,我最近正與主人一家雜貨店連鎖店誰 決定說,他想給他商店經理的一些反饋,在什麼條件的商店。我問他,他希望看到什麼改變,他說:“環境的商店。”我告訴他 ,在我的觀點,這意味著他希望櫥窗乾淨,走道乾淨,和商店,甚至附近的魚櫃檯,到香水味道不錯。我提到這些東西,因為這些事我 公告首次對一家雜貨店。他說,沒有,沒有這些事情發生在他所有。他說的是他們的方式展示盒上的商品的貨架。他喜歡他們甚至在頂部。 我告訴他我真的沒有注意或關心是否盒內襯up.Here我們,兩個母語,理應說相同的語言,我們不能互相理解。因此,要幫助他制定一種更加 具體的信息,我問他的關鍵問題,“如果我跟著你進店,我看到什麼?氣味?聽到了嗎?”這幫助他找出他想say.Similarly,我經常與老闆 誰想要交談的一個直接報告他的態度或溝通方式。我要問,“如果他改變了方式,你要他,和我跟隨他左右,我會什麼樣的變化通知?”這是 關鍵的問題,將幫助您使文字更加具體。你怎麼知道如果有人有更好的態度呢?他微笑是否更多?問好更多的客戶?出來進店的時候?那個 更具體的你可以,就越有可能會明白的其他you.2。發送Nonjudgmental MessagesDescriptive字是一個最好的方法老闆可以確保他們都強調觀察,外部, 客觀現實。這些話集中接收器的注意力的東西或行動被描述,而不是老闆的個人反應。相反,評判的話顯示評價,並強調個人 反應。他們的話,直接接收器的注意情緒,而不是描述的事件。這往往醞釀防禦反應,接收器,因為判斷的話往往是 模糊和抽象,他們煩惱的人。“你”為主旨的演講,一個特別的一種判斷的語言,往往側重於接收,往往意味著責任。無論評價是直言不諱或 僅僅意味著,接收方往往反應防守。 “我”的語言,另一方面,表明所有權的反應,減少的可能性,聽者的反應防守。注意區別 這兩個:您misunderstood.I沒有提出自己clear.The前分配歸咎於溝通中斷的聽眾,而後者則表明,錯是在揚聲器。偶數 儘管這看起來是小事,隨著時間的推移,判斷性語言開始覺得自己的進攻,而且繼續使用矗立在道路建設rapport.One的方法老闆可以開始使用描述性的, 具體的語言就是開始句子:“問題是什麼?。”請注意區別這兩個信息:您還沒有顯示出多少考慮到你的同事當你進來late.The問題是, 其他人承擔自己的職責時,你不會在這裡time.The首先讓直接報告知道,有一個問題,但在防守的反應可能會清除所有願意了解更多 關於如何更周到。在第二個例子,該人確切地知道問題是什麼,一個解決方案是evident.Another方法來避免防禦反應是嘗試使用更多的詞彙和不受限制 較少限制的。限制性詞是指那些試圖控制或限制他人的行為。自覺或不自覺地發送者的使用限制的話意味著必須對接收 協議。用字如“應該”,“必須”,“永遠”,“不”可能會導致聽者反應防守。不受限制的話提供了一個比較靈活的方向,因為他們 建議而不是需求相一致。他說“也許”,“或許”和“可能”,描述選擇沒有進取心。此外,使用不受限制的語言顯示更多的尊重直接 報告3。堅持FactsInferences是另一個來源的問題在任何溝通的情況,這主要是因為發言者一樣對待事實的推論。陳述事實只限於觀察什麼 並不能成為未來。推斷超越觀察到的,可能涉及的過去,現在和將來。事實有較高的概率被準確;推論只佔一些溫和度 概率。最重要的是,事實使人們在一起;推論,如判斷,並導致產生距離disagreements.To說明這一點,認為在過去很激烈爭論你與某人。多麼 許多事實說明,實際上闡明?一?兩個?如果它變成了激烈的爭論,交流的機會是充斥的判斷和推論。既然事實傾向於進一步協議,事實是 通常這類罕見的論點。 ConclusionEffective溝通是其核心的人類活動,和老闆誰擅長也大踏步發展兩國人民,保持星級 該組織。越來越多,一個組織的競爭優勢,關鍵在人,特別是在創新,創新的人。成功的組織要發展,維持和市場創新高 整個基礎設施,如果他們要保持行業領先地位。為了鼓勵步伐,類似這樣的倡議,領導再也不能依靠幾個關鍵個人開發創造性的解決方案。 相反,老闆誰想要吸引,留住和發展人才池思想家必須知道如何鼓勵每個人的貢獻。更有效的溝通是way.Dr.琳達亨曼巨蛋 經驗。超過25年來,她幫助的軍事組織,小企業和財富500強公司扭虧通過獲得適當的人在正確的地點做正確的thing.Linda舉行 科學學士學位,在通信,兩個碩士兩個學位際溝通和組織的發展,博士學位在組織體系。通過結合自己的經驗,作為 組織心理學家,教育與她在商業,她提供了她的客戶評估,培訓,諮詢和培訓解決方案,務實的態度和聲音的基礎。 專業評估選拔和發展,琳達幫助企業改善它們的繼承和保留的倡議和教人成為老闆,沒有人願意離開。
文章來源: Messaggiamo.Com
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