首要的事情-前處理技術
這裡有一個簡單的故事，我離開時遇到的紐瓦克國際機場繼最近出差。很難相信，但true.After長途飛行家來自美國西岸，我在短暫的坐火車到 長期停車設施，位於我的車（這是越來越難，似乎隨著年齡），並前往停車退出。請注意，它已經有一段時間，因為我已經使用長期停車設施，正如我 通常使用汽車或出租車服務，所以我主要是熟悉新的“高科技”客戶solutions.As我拉至收費站（預計，服務員告訴我，我負責），她立即 看著我的目光非常沮喪女人誰顯然這樣做過。在短短的語氣，她狂吠了一項指令建議，我已通過了自動售票，從中我應該 插入我的車票，並指出有關指控。本人符合該指令，悄悄地想知道為什麼這個女人是在所有展台，鑑於機器和我幾乎舔了這件事。我的結論 當然，她必須在那裡收錢，所以我便給她。不是一個好的假設她指著我回機器插入我的付款。行，我明白了，我與機器交互此 太...沒問題，認為這是一個不錯的解決方案。我等待機器給我我的收據，給出一個明顯的假設如何前兩步了。都能跟得上...錯了。這一次，她要我 她和驅動拿起我的收據，此時她按下一個按鈕，電梯的門，我在我的快樂way.I不禁想到所有的時間和金錢去光滑，為落實這一新的解決方案，那個 大概成本了一隻胳膊和一條腿，幾乎沒有任何影響，以節約成本，摧毀顧客滿意，顯然把僱員永久stae的'脾氣'。第..這是什麼，是又一個例子 “技術為技術而技術”。當我的工作與組織業務impovement，其中最重要的主題我試圖鑽家是過程的第一，那麼技術。你不執行的技術之上 一個破碎的過程。你也不嘗試去打破brocess與技術only.The的正確道路，是衡量成效的過程，然後再開始。建立一個基線。了解如何工作的進程 今日（按原樣國）。尋找地方來改進過程。定義的變化。檢查每個潛在的影響變化對整體性能。那時，只有到那時，確定技術，系統，技能和 組織需要，以支持新的進程。開發成本優勢和業務案例。重新審查在何種程度上的表現將會改善了基線。然後您似乎準備implementation.It氏1 簡單的原則，而是一個經常被忽略。嘗試支付一些注意在您的日常生活和你可能會看到許多類似的例子。然後，使用這些吸取的經驗教訓，並開始在生活 口頭禪：“首要的事情” -工藝第一，技術later.For過去18年來，鮑勃曾在多種能力，包括從內部審計和業務管理，業務流程諮詢 變更管理和執行。他工作了50個客戶在眾多職能部門和學科的過程。他的客戶涉及多個行業的跨越北美，南美，非洲，歐洲和 太平洋Rim.Bob目前擔任公司董事長兼首席執行官電子性能集團國際有限責任公司，這家公司提供一個獨特的基於web的平台，在線基準和最佳實踐分享商業 專業人員和executives.In除了他的作用在ePGI，他繼續向私人顧問，執行講習班，並選擇演講的業界領導廠商在該地區的 基準，業務改善和最佳做法adoption.Bob可以在rchampagne@epgintl.com聯絡，或致電直接@ 908-656-1179。
文章來源: Messaggiamo.Com
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