影響的改變-一個指導賣家,教練和主管
當人或團體作出決定購買什麼東西,他們要經過同樣的決策週期,個人去決定通過後,個人的變化,或僱員都通過改變行為在 老闆的insistence.Until現在,我們的通信規則的假設是,當我們請其他人或有說服力提供良好的信息,可以解決問題,能獲得成功,或指導他們對決策 迫切需要的改變,甚至只是間距1他們迫切需要的產品,我們可以期待一個積極的反響。顯然,如果我們的溝通合作夥伴(稱為夥伴本文中)有一個問題,我們已經找到了真正的 解決方案?我們這樣做!我們這樣做! ?他們應該把我們的意見。但他們不。我們看我們的合作夥伴點頭同意我們的聰明的建議,並承諾做不同的事情,但隨後便迅速返回 在他們的不太成功的behaviors.DISCOVERING隊中存在的問題。供應SOLUTIONWhen我們為我們的合作夥伴似乎是顯而易見的解決方案,並期望他們改變,我們還是沒有考慮他們的需要 全面的系統作出決定第一。事實上,我們的合作夥伴需要識別和管理的各個方面提出的問題才能使我們的建議的感覺。但它不是那麼容易,因為我們 think.Let我提出了一個愚蠢的比喻使用冰山:我們都看到了小費,但如果只是冰山工程師(我明顯地這件事)需要移動的冰山,他無法等到/除非他能理解它的大小,形狀, 重量,以及天氣,海況,其過程中旅行。直到整個冰山測量和新地點被發現,冰山不是企圖不'。有如此多的選擇,更多的影響比 我們最初recognize.Of當然,我們的合作夥伴提出的問題似乎很明顯給我們,特別是當我們一直在業務了一會兒,看到這一切經常。但會帶來的後果的問題?所有的 的元素,它包含所有的腿它必須和從其他的合作夥伴的環境,所有的信仰和結構,保持了問題?相當hidden.And直到或除非客戶端 理解並解決所有的元素創建和維護的問題,她不知道如何改變。她的行為可能有點不同的理解時,她理智的理由採取新的 行為。但是,如果全套問題不理解,管理和核算,為此,永久性的更改不會occur.INFORMATION不利於人民CHANGEToo時候,賣家重點的變化對他們的驅動器 圍繞理性改變,事實證明,普遍接受的知識,獨特的數據?所有這些,我標記'信息'。儘管信息是必要的,將有利於以後在某些時候的決策 循環,是沒有辦法的人早就知道如何處理它。它類似於解釋冰山的工程師所有動力學移動起重機之前,他的審時度勢組成部分冰山的 天氣,或sea.It氏不難理解,準確的信息並不足以改變:只會使resisting.This的問題,說明了當買家需要很長時間才能購買。或當人們不 聽取我們的意見,並繼續做同樣的歷史,同老,抱怨熱切的一個未決問題。看來,我們好奇地看到他們的問題清楚,並有可行的解決方案,然後被忽略, 而合作夥伴繼續得過且過相同problems.But謹慎的說明:這不是我們的工作,了解我們的合作夥伴或修理的問題,雖然我們確實希望。這不是我們的工作,知道我們的 合作夥伴的需求。合作夥伴必須有效地管理所有的元素在其存在的制度才可能會發生變化。一旦他們這樣做,因為一部分調解進程艱苦的發現可以導致 他們通過,他們可以開發所有必需的標準設計一個獨特的解決方案,為支持民間,那麼,我們只供給。因此,我們要容易得多試圖建立一個解決方案基於一個小部分的data.I 最近接到一個電話,一個年輕女子在一大型招聘公司。她想知道我會怎樣培養3000人。“你什麼準則使用知道他們已經成功地訓練?”“我們只是 希望培訓項目。我們所說的幾個不同的群體,並想知道你可以為我們做。“”但是,所有程序都不能提供同樣的事情,和你的銷售人員將學習不同的技能 從每個程序。“”嗯,我們希望您能告訴我們什麼不同?你讓我們知道,我們可以比較。“”但你比較,如果你不知道你的標準是什麼?“然後我用 便利的問題,幫助她確定她的成功標準。以下是她想出了:1。從競爭中分化2。忠誠和信任創建的每個互動; 3。 1'真正的'協商 在該方法可以幫助買方賣方了解和解決自己的業務問題; 4。一致的技能在所有的銷售人員; 5。通過創造價值,我們發現每個interaction.Once的標準,它 顯然,購買促進會為她工作。但是在此之前,她不會知道如何辨別一個程序從另一個自'的銷售培訓'的意思獨特的事她說,我沒有辦法的 理解而不guesses.SYSTEMSLet氏這裡離題強調重要性的'系統',它們是要素的合作夥伴的公司,必須在變更管理可以採取place.People和 群人具有獨特的,內在的因素,或'系統':他們通過一定的經營信念,舉行宗教或個人或公司的價值觀,與他人合作(家庭,合作夥伴,供應商,同事)的 他們有他們的另一套信仰和價值觀,工作/生活的規則,政治和規範;有希望和夢想,恐懼和遺憾。在企業中經常有供應商或跨國公司的關係,改變 事實格局。事實上,我們大家都非常獨特的思維套,複合時,有幾個人在系統內,如家庭或商業夥伴。這些因素-這我標記的'系統' -事業 並建立合作夥伴的landscape.People /隊,一般不知道自己的問題,直接的結果是混合這些非常奇特系統的問題。這是制度本身,在具體的方法它的存在, 已經造成的問題的情況。事實上,無論是在進行實際的外觀和感覺'正常'cuz的事情是這樣的始終。只有當一個嚴重的問題莊稼,人們在期待超越 自覺舒適的地位quo.As局外人,也沒辦法,我們能夠解決,管理,或改變這些獨特的內部問題。我們剛剛看到的結果所作出的決定:沒有適當的訓練計劃中 到位,人是超重,面臨嚴重的疾病,員工每天都遲到,每天,有20人正在從服務器處理5 people.A顯而易見的解決方案,看來我們,即使在需求分析 做它常常看起來像是我們的解決方案,以解決有關問題(見簡訊#51?需求分析:誰是為什麼呢?)。但不管多麼聰明我們作為局外人,無論多少,我們可以看到,無論怎樣,我們的權利 是,我們仍然只看到冰山的iceberg.THE兩個階段的決策MAKINGLet先從我的一個基本前提:信息不教人們如何作出新的decision.Since我們大多數人使用 信息傳輸作為一種煽動改變,讓我告訴你我的理念上述聲明:除非我們的合作夥伴解決其內部系統面前的問題尋求解決方案,他們面對的前景 鐓任何元素的保存現狀在一起。事實上,可能有混亂,如果不改變我們的管理appropriately.In冰山的比喻,這意味著直到工程師明白他的動議得到 其中,理解的深度和質量的冰,水和理解的因素,他可能面臨毀滅的冰山,如果他試圖將它移到只有知識的tip.So有一個預先設定的 決定需要得到作出,以考慮這樣一些新的東西,和中學設置的決定,以確定適當的solution.In第一階段decisioning?選擇作出新的決定 管理所有內部變量-有三個截然不同的,連續的階段,所有人員和團隊經過和必須解決(自覺或不自覺地)最後決定之前,可。事實上, 每一個這些階段進行(自覺或不自覺)在作出每一個決定,無論是簡單或複雜的決定,或作出的決定由個人,團體,家庭,或company.1。什麼是失踪, 它是如何得到失踪; 2。我們怎樣才能修補程序熟悉資源; 3。什麼是全系列的內部變量,必須承認和解決新的解決方案之前,其實是可以embraced.1。哪裡 我們?缺少了什麼? -認識,理解和管理複雜issues.Our夥伴必須能夠充分研究程度因素的問題,敏銳地認識到(我指的深刻認識) 現在缺少的是造成上述問題在眼前。這聽起來簡單,又有多少我們,因為所有的時間在世界上坐下來想想,實際上可以識別所有的元素發揮我們已變得 我們在哪裡,更不要說什麼可能會丟失從我們的潛在舒適的現狀呢?想想對自己的東西,你不是特別喜歡:你偏愛的一拖再拖?您的推進工作 更難,而不是花時間與你的家人?你說話的方式向人們有時或無法真正聽取如果你分心?您的健忘?我們都討厭的生活習慣和行為,我們也 試圖掩蓋,或希望我們能解決。甚至當我們試圖解決這些問題,他們不留固定。為什麼?它實際上很難從近距離和關個人的角度充分認識,理解,或查明全部 的要素已經產生並保持這純屬巧合。這一切都只是'是',並已成為comfort.If看到自己清楚的是,我們很難,我們又怎能期望別人可以很方便地?以下 這一思想,主要思路是,只有你的通信合作夥伴?您的客戶,您的潛在客戶,你的員工?可以知道各種元素,她願意解決,而不是你。這是我們錯誤 認為我們的工作就是了解(所以我們可以提供我們的解決方案?)。我們的工作是幫助我們的合作夥伴了解要求促進直接的問題,他們將自己的solutions.2。已知解決問題 資源?尋求解決什麼是已經存在,或發現熟悉的供應商/來源的變化management.The下一部分的難題是,系統嘗試自我糾正。即使它的痛苦顯然是有 問題需要解決,首先是人或團隊去修復它是內在的:他們最終回到相同的系統造成的問題,希望為不同的outcome.Of課程的 精神錯亂,但直到他們至少作出努力,他們不會考慮一個解決方案之外的自己的安樂窩。我們的培訓不工作?讓我們調整它。我超重?我所要做的就是停止吃冰淇淋 每天,我會從今天開始?嗯,tomorrow.One的問題,我們作為變革的推動者,是我們真正相信的人或客戶希望我們幫助他們改變目前他們到我們這裡來解決他們的問題。 他們只是試圖讓思想運用,使他們能夠解決自己的problem.3。管理所有內部變量,不會出現混亂,通過改變?針對實際的思想/人/倡議/決定 需要購買在任何changes.It氏只有當人們真正了解到,他們需要的解決方案的陌生?可能不舒服,不熟悉的,不可控制的-他們坐下來真正意義的 所有的問題,他們需要管理,以便做出改變,不會造成嚴重破壞時其地位quo.Until或除非所有的內部標準,建立和維護的問題得到承認,並路線 目的是,使他們能夠高效率的管理改變整個系統的進展,人們將不會改變。這意味著有關係的前景報告,財政,人民,歷史,品牌,信仰,和 (尤其是)政治問題-不管他們認為要素在更大的系統,保持目前的事實格局。讓我再說一遍,作為一個局外人的你永遠不會完全明白發生了什麼事。 你的任務是支持你的合作夥伴,通過他們自己的發現和解決creation.NEW JOBThe工作的賣家,教練和主管現在必須轉移到包括決策支持模式。在購買/決定 促進法是一種方法,領導人民通過他們的決定的組成部分,使他們能夠認識到他們所需要的元素來處理和解決。我們的角色是誰是中性的導航圖表 當然discovery.This會帶來以下結果:1。什麼需要得到改變將會得到承認和確認quickly.2。作出的決定得到所有元素,包括我們的合作夥伴知道,她一直 回答她的解決方案; 3。所有的決策夥伴帶進問題/解決方案在幾個小時內/天的初始階段的發現。這樣,他們創建自己的解決方案,並沒有反抗; 4。 賣方/教練/主管被看作是一個真正的顧問,任何競爭免除with.5。合作夥伴之間的關係和變革成為忠誠; 6。投手和展示最小化,因為該解決方案 來自合作夥伴和賣方/教練剛用品it.We這首已經練就了答案,揭示'痛'。但是,我們可以分享這項工作與我們的合作夥伴:他們的細節,我們有概述。我們之間,我們 得到了整個picture.Help您的合作夥伴變化,有全套的資源。是導航,支持他們。沒有答案,有問題。相信你的合作夥伴,做自己的變化。你的工作 是服務,並提供適當的解決辦法時,他們發現如何管理自己的change.sharon提請晨報是作者76131041暢銷商品銷售的完整性。她講,教授和諮詢
文章來源: Messaggiamo.Com
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