電話技術:提高您的生產力,有效打電話
的事情之一,大多數人的影響的生產力,是不能夠專注於一項任務完成一次?我們如此超負荷的工作和干擾,它需要很強的紀律,以避免 花一整天回應其他人的議程。電話,無論他們的決策和接受,是一個最大的流量中斷了一天,我們有能力把注意力集中在任務, 手。以及使用手機,而巨大的財富我們的業務和個人生活,需要有一整套新的溝通技巧以及業務和社交禮儀。通過管理方式和時間,我們做 撥打和接聽電話,我們不僅可以更好地利用我們的時間,但建設一個更美好的印象對人在另一端的路線,too.Outgoing CallsMake時間。分配一個特定的時間或時間,讓您的 撥出的電話,包括回電話的人誰離開你的郵件。這樣你不會破壞自己的中期任務打電話你只記得你需要什麼呢?簡單地作出說明,並呼籲它 在分配的時間。你還可以更好地把重點放在談話和需要的人在呼喚你當你專注於電話,而不是試圖適應它,而你 一些else.Think集中在你說話之前。想想你之前調用它?了解為什麼要調用,你要什麼出來談話。此外,考慮的時間 從觀點的人,你是哪位?考慮是否要調用它們的時候你知道他們將試圖讓出了門,或當他們可能在自己最繁忙的業務, 並安排您的要求在適當的times.Clear你的辦公桌。清除一切從你的辦公桌上不涉及你的人呼籲,以避免成為分心或誘惑做兩件事情。製造 確保您有之前的任何信件或材料,您需要提及的hand.Identify自己。除非你絕對可以肯定該人接聽您的電話將知道你是誰和你 來自,確定自己在一開始明確的談話。如果你接觸的人第一次也可以為他們提供有用的背景下?這既可以節省您的任何尷尬 並允許你的人呼籲把重點放在它是你的意思,而不是不知道你是誰,例如:“早上好西蒙,這是Neen詹姆斯從Neen詹姆斯通訊電話,你 也許還記得,我們會見了珍妮的書上週推出?“當你說'這是'你的名字,然後說明它提醒您的來電,你所要說的你的名字這使得他們更容易注意, 特別是如果他們不知道你。花時間來闡明清楚嗎?沒有什麼不如當有人說話太快或曼布爾斯,你再問,'對不起,誰在發言?'這是一個好時機? 另一項重要電話首場比賽是調查是否要調用在方便的時候。很多人會在接電話,即使是最不方便的時候,這通常會導致他們的感覺很惱火 您!因此,問:“早上好西蒙,這是Neen詹姆斯從Neen詹姆斯通訊電話,您可能還記得,我們會見了珍妮的書上週發布?我認為我會打電話給你,以進一步討論這一 項目中,我們在談論什麼?現在是一個方便的時間嗎?“給一個詳細的消息。如果你沒有打通你的人呼籲,留下詳細的消息?無論是語音郵件,或與 人誰不接電話。請確保包括時間和日期你打電話,一簡要地提到了你所要求的,以及如何以及何時可以與您聯繫。如果你打算將很難趕上或 有一段時間預定在此期間您將無法參加自己的電話,留一接觸時間就可以避免令人沮喪的博弈的電話標記'。傳入CallsAnswer?決定是否接聽電話或 讓它通過語音信箱。這不是人,而是避免確保你不接聽來電(如果你不需要)當你知道你不能給你充分注意調用。如果 你在中間的東西,而你不想被打斷,這是比較客氣,讓來電者留下您的信息,並返回調用的時機better.Introduce自己。接聽電話 通過引入自己清楚:“早上好,Neen詹姆斯Communicaitons,這是Neen詹姆斯說:”這確定您和您的企業到caller.Pay注意。如果您已決定接聽電話,並 於是決定繼續進行對話,而不是要回電話在一個更方便的時間?做你的來電禮貌的關注。不感興趣或缺乏注意力很容易被 聽到你的聲音?這可以打字,你繼續做,而讓所有的權利'啊哈'洗牌聲和紙辦公桌旁。停止你正在做什麼和注意,或者告訴你的來電呼叫 稍後再回來,如果它不是一個方便time.Relax。發言,雖然來電正坐在桌子對面的你和你平時說話臉面對面交談風格,而不是在一個特殊的電話 聲音'。微笑。這是一個事實證明,一個微笑可以'聽'的另一端的電話。來電者會明白你的友好approach.Stand了。尤其是如果它是一個重要的電話或一個你緊張 對,站起來。當您這樣做,它允許更多的空氣流通,通過肺部,你的聲音將更加寬鬆和良好的保持,甚至口氣也可以給你一個'空氣中的權威'。保持簡短。你會 驚訝多少時間浪費了電話。有沒有錯,禮貌地管理談話,讓開門見山,例如:“嗨,鮑勃,我能為你做呢?”謝謝來電。總是 最後感謝您的來電為calling.Mobile callsLeave消息。銀行提供的信息為您的來電。沒有什麼更令人沮喪的比試圖聯絡人誰沒有禮貌提供 設施留言時,無法使用。在您的錄音,讓聽眾知道什麼時候,他們可以期待聽到您的聲音,例如:“請留言,我會回你的電話24小時之內”。 泰勒使您的郵件按照您的旅行計劃或假日,來電通知時會returning.If您撥打移動電話都被轉接到消息的銀行?留言。你的人正在試圖 到達可能只提供給檢查他們的信息和打電話回在某個時間,如果你不留個口信,他們將無法撥打電話或短信你,你就會變得沮喪而無法聯繫 them.Clear您的郵件。清除您的信息,使銀行定期回電話或發送手機簡訊的人誰離開的消息你在適當時期內的time.Turn如果關閉。必須有很多人 誰沒有意識到,手機已經'關閉'按鈕!關掉你的手機在某些時候是一個示範的禮貌和尊重的人你或你的地方所處的會議和 研討會,吃飯,在教堂裡,在戲劇,電影或其他公共場所?把它關掉。來電者可以留下訊息給您,您可以返回致電更合適的time.Do它在電梯內。獲得 到習慣,把你的手機靜音模式或關掉你的手機在電梯內對你的方式召開了一次會議,並就切換回檢查您的郵件在解除對出路會議。這個 簡單的儀式將節省您的尷尬您的電話鈴聲在一次重要會議。如果您希望一個電話,你絕對必須採取解釋你等待的呼籲,可能需要 當談到原諒通過。切換您的手機沉默和離散退出室接電話時,comes.Keep短。很多人都感到不舒服冗長的移動電話通話的號碼 原因?健康,隱私和它們之間的成本?所以應盡量簡短和point.Can你說現在?如果你正在通話,確認該人在呼喚你可以與其他人,在 公共汽車,火車或開車,或在某處使他們無法聽到你正確或大聲說話?總是問:“你能不能談談現在?”發射前到您的conversation.Consider的時間。為他人著想關於時間和, 除非有很好的理由,不接觸的人對他們的手機號碼,業務hours.Who以外還有其他?如果您接聽來電,而你在你的車,讓來電者知道你的駕駛。如果您是 揚聲器和有一名乘客與你,讓你的來電者知道是誰與你避免尷尬的情況,並確保confidentiality.First的事情。永遠是專業和體貼。如果你 決定接聽電話時,你與其他人,原諒自己,離開房間,但人們記住您正在使用可能會覺得並不重要,重要的來電。使用消息銀行,靜音模式或者僅僅將它關閉 直到你可again.Hang和鎖定。我們都聽過的恐怖故事手機沒有掛好,或者鍵盤沒有上鎖,最後一個號碼撥打所謂的被意外?人 不經意的,只是聞您的談話沒有你意識到,他們上線。確保您的手機掛好,並使用鍵盤鎖定設施,以避免潛在的災難!Neen是一個全球 生產力專家:通過觀察他們如何花費的時間和精力?並在他們集中精力? Neen幫助人們火箭收費的生產率和業績。一個充滿活力的揚聲器,作家, 企業培訓師,Neen演示如何提高您的生產力可以幫助您實現令人驚嘆的事情。憑藉其獨特的聲音,感覺不常見的樂趣和常識性的,Neen提供了一個強大的教訓生產力。
文章來源: Messaggiamo.Com
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