供應/用戶管理系統升級：第一部分- 10為何不要升級
湯米謝爾曼日常監控一個服務台，配置輪候的大公司。目前的供應/用戶管理系統是具有自主編寫的軟件。它一直沒有重大更新了好幾年。每個 一天，他越來越感到沮喪。無論他如何努力，他無法跟上日益增加的工作量。新員工都在大肆宣揚他們的系統ID，也無法檢查他們的身份證製作 身份。現有員工都要求及時更新其ID轉移時，跨業務單位。前僱員存在於系統個月後離開。他沮喪經理將與他會晤 今天下午談他的“反應遲鈍。”以上是一個現實世界的例子。它可能發生，如果一個供應/用戶管理系統是不能滿足企業需要，有沒有計劃 upgrade.This是兩部分系列的黑暗面的供應/用戶管理升級項目。升級將這裡定義，以包括新的硬件和軟件，也是支持商業環境 有10個原因需要系統的改善，是沒有實現：1。沒有BudgetIT預算被凍結或只有最需要的項目得到資助。這將影響硬件/軟件維護，僱用或 合同所需的資源和more.2。基礎設施不Sexy.The預算是有，但修復現有的供應系統不被視為一個優先事項。可悲的是，許多公司看到破碎系統或流程 “成本做生意的。”或公司會只保留最低限度的升級IT基礎設施運行。但要注意，因為一旦有人說在一個精心編寫的文章“便宜是昂貴的。”這將 回來困擾you.3。沒有技術，管理或財政ChampionsIt可能是一個偉大的想法，但有可能不存在任何出售該誰可以在中上層管理或在你的公司。此外，您可能 體驗“冠軍倦怠”？在過去的冠軍誰試圖向出售升級不再想這樣做again.4。商業案例難只寫了包括“軟”和 “硬”可以節省，才能獲得真實情況的一個升級的回報。 “軟”的費用，包括用戶登錄停機時間，生產率下降（成本找到當前信息有關的人， 文件或硬件設備），呼籲增加和下降的求助台服務台工作人員的士氣）等。但是，“軟”儲蓄往往被認為無關緊要的管理，通常人數卻沒有 如果你有依賴於努力節約成本alone.5。不能同意對軟件/ HardwareFor由於種種原因，技術類型不能總是同意這是最好的軟件，以滿足企業的需要。差異可能會超過首選 作業系統，供應商，硬件，軟件配置和功能，或政治/個人whims.6。當前EnvironmentPerhaps無證營業額或因缺乏時間，沒有人記錄（或最近 更新）什麼是“按現狀”的用戶管理/配置環境樣子。這包括角色和職責，業務規則和流程，software/hardware.7。沒有共享和溝通 VisionNo之一撰寫並通報可能“行將”路線圖供應/用戶管理軟件，決策者和影響力。這可能是由於缺乏了解 “按現狀”的環境，政治，缺乏時間，或缺乏廣博的資源來建立這樣一個路線圖。為了確保取得全面成功的“行將”路線圖最好應提倡分階段approach.8。 沒有項目Resources的現有工作人員的工作會是誰在軟件升級忙著其他任務（如系統管理，用戶支持，或其他項目）。因此，有沒有可用的資源，可以 是專職/兼職到項目中。此外，該公司可能不願意聘請海外顧問執行升級各種reasons.9。沒有升級RequirementsIt協議是可能達成 視力，產品和項目小組，仍然一事無成！原因可能是一個誠實的分歧的意見對配置設置，硬件設置，功能啟用，定制化程度，等等。不明確， 有爭議的要求，從一開始可能會帶來災難性的results.10。其他ConcernsThese其他因素罄竹難書這將影響越來越升級計劃離開地面。 ？安全 關注，缺乏硬件物理空間，沒有任何組織/資源管理，偏遠地區建立自己的未經批准的“地下”的解決方案，組織變更和合併（同 新的組織擁有自己的調製解調器視力），供應商的變化和合併，並more.ConclusionI希望這不會阻止你前進的步伐在得到您的供應/用戶管理進行。通過 確定可能的障礙，你便可以開始計劃如何克服他們每個人。在上一篇文章的系列，我們將討論你可以做什麼讓您的供應/用戶管理，提升管理的 radar.For進一步InformationAbridean“15規則的一個成功的用戶管理和供應項目”http://www.abridean.com/SubPage.php?parent=experience&child=WhitePapers&grandchild=15RulesGomolski， 芭芭拉說：“當廉價是昂貴的”計算機世界2004年2月16日http://www.computerworld.com/managementtopics/roi/story/0，10801,90151,00。htmlLewis，傑米，百隆，丹“的企業名錄價值 命題“Burton集團1999年http://www.burtongroup.com/Microsoft”的配置挑戰“http://www.microsoft.com/serviceproviders/mps/challenge.aspAbout德國的AuthorHallett （hallett.german @ alessea.com）是總統Alessea諮詢（www.alessea.com）專門從事身份管理，項目管理和業務發展。版權所有2004 Alessea諮詢版權所有
文章來源: Messaggiamo.Com
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